棗莊市市中區(qū)審計(jì)局把優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境當(dāng)作一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，健全完善三項(xiàng)機(jī)制，規(guī)范審計(jì)行為，提升行政效能。

　　一是健全完善政務(wù)公開(kāi)機(jī)制。實(shí)行審計(jì)執(zhí)法“六公開(kāi)”和“馬上就辦”服務(wù)承諾，設(shè)置了政務(wù)公開(kāi)欄，公開(kāi)審計(jì)職責(zé)、辦事程序、辦事時(shí)限、審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃、審計(jì)人員守則和廉政紀(jì)律、審計(jì)機(jī)關(guān)監(jiān)督投訴電話等。認(rèn)真執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和一次性告知制等優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)制度，設(shè)立了效能評(píng)價(jià)意見(jiàn)箱，使服務(wù)對(duì)象和來(lái)訪群眾能夠?qū)�審�?jì)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)和監(jiān)督，強(qiáng)化了審計(jì)人員為基層、為群眾服務(wù)意識(shí)。

　　二是健全完善信訪工作機(jī)制。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和信訪工作辦公室，設(shè)立了信訪舉報(bào)電話和信箱，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪日制、領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，對(duì)涉及面廣、政策性強(qiáng)的重大信訪事項(xiàng)，局領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，責(zé)任落實(shí)到人。牢固樹(shù)立群眾信訪無(wú)小事的責(zé)任意識(shí)，在接訪過(guò)程中做到誠(chéng)心、耐心、細(xì)心、用心，力所能及地幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題 ， 切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。緊扣區(qū)委、區(qū)政府中心工作，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，將群眾反映的問(wèn)題及審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題進(jìn)行歸納、整理，及時(shí)向黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考，促進(jìn)問(wèn)題的整改，為構(gòu)建和諧經(jīng)濟(jì)環(huán)境，維護(hù)好經(jīng)濟(jì)秩序發(fā)揮審計(jì)職能作用。

　　三是健全完善監(jiān)督處理機(jī)制。健全完善審計(jì)公示、執(zhí)行審計(jì)紀(jì)律情況反饋、審計(jì)回訪制度，加強(qiáng)對(duì)審計(jì)行為的監(jiān)督檢查。通過(guò)審計(jì)回訪，向被審計(jì)單位了解審計(jì)人員在依法審計(jì)、工作效率、廉潔自律、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等方面的情況，并征詢被審計(jì)單位對(duì)審計(jì)工作的意見(jiàn)和建議。針對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)制定整改措施，責(zé)令限期改正。強(qiáng)化審計(jì)執(zhí)法責(zé)任制，把審計(jì)回訪結(jié)果納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容，對(duì)違反廉政紀(jì)律的實(shí)行一票否決。通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督檢查制度，杜絕了違法違紀(jì)行為的發(fā)生，樹(shù)立了良好的審計(jì)形象。