世界著名保險推銷員甘道夫牢牢記住這句話“我需要你的幫助”，因為很多人都愿意提供這種微不足道的幫助，他的客戶群像滾雪球一樣擴大，通過真誠的交往和不懈的努力，甘道夫終于成為歷史上第一位一年內(nèi)銷售超過10億美元壽險的成功人士 .

　　一句話竟有如此“效益”，對于我們審計人來說，我們何嘗不需要這樣的效果呢？當(dāng)你說十遍“我來幫助你”也不見效的時候，不妨說一句“我需要你的幫助”。“審計工作真誠需要您的幫助”，在我們與被審計單位打交道的過程中，經(jīng)常有意、無意地聽到一些人員“報怨”審計機關(guān)。如“吹著沙土找裂縫、‘吹毛求疵’找茬、打破沙鍋問到底”等等。無論是玩笑話，還是真心話，都流露出對審計工作不了解、不接受及埋怨情緒，以至于出現(xiàn)了“怕審計、煩審計、躲審計”的情況。究其原因，除了審計機關(guān)本身宣傳不夠和人們主觀意識判斷錯誤外，主要原因還是審計人員缺乏與被審計單位必要的溝通交流。有效地溝通交流，可化解誤會、消除矛盾和解決問題。反之，則影響審計工作開展。

　　一、把握心態(tài)平和，善于溝通

　　“人”是審計行為的主體，是決定審計事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是決定審計水平的根本因素。平和的心態(tài)是審計人員與被審計單位溝通交流的首要前提，而溝通交流的前提又是建立在相互尊重、相互信任和相互理解的基礎(chǔ)上，需要平和的心態(tài)和高尚的人格素質(zhì)作支撐。在審計工作中，如果我們真誠地說一句：“我需要你的幫助”，將被審計單位視為“合作伙伴”關(guān)系，與被審計單位協(xié)調(diào)機關(guān)情況，減少誤會，增強理解。善于變通，靈活交往；因人制宜，有的放矢；守柔不爭，柔中帶剛；會說巧話，化解矛盾。如果被審單位不合作，工作就較難開展，尤其在個別問題上，觀點不同時更需要相互尊重、相互信任、相互理解，言之有物、說話不空；言之有理，讓人信服；言之有序，邏輯性強；言之有趣，愉悅他人；求同存異，從而達成共識。

　　二、提升業(yè)務(wù)水平，真誠服務(wù)

　　審計機關(guān)通過發(fā)揮審計監(jiān)督職能，促進經(jīng)濟秩序健康發(fā)展，從而實現(xiàn)服務(wù)的目的。用心對待，真誠奉獻，專業(yè)服務(wù)技術(shù)水平做保證，真誠服務(wù)，用心對待黨和國家惠民政策，情系百姓受益，只有通過加強業(yè)務(wù)知識和審計技能學(xué)習(xí)，提高和增強自己的理論水平，善于運用審計法律法規(guī)和審計手段“說話”，復(fù)合型知識是審計人員與被審計單位溝通交流的動力源。俗話講“沒有金剛鉆攬不了瓷器活”。審計人員如果業(yè)務(wù)不精通、技術(shù)不高明，就很難在查深、查透和查出重大違紀(jì)違規(guī)事件上有所表現(xiàn)，再加上“指手畫腳”、“指鹿為馬”、“不懂裝懂”，怎么能以“理”服人？所以，要抓住這個“理”，就必須有深厚的業(yè)務(wù)技能和法律法規(guī)知識功底作后盾。善于“讓審計數(shù)據(jù)說話”不斷增強自己的“善變”能力，才能不“理虧”、不“吃虧”和“對癥下藥”。才能真正地做到為被審計單位服務(wù)。

　　三、建立良好的工作關(guān)系，提高能力

　　建立良好的工作關(guān)系，客觀、真實地了解有關(guān)問題，進一步調(diào)查有關(guān)事實，就審計事項的有關(guān)問題向被審計單位和個人詢問、調(diào)查。審計人員在檢查被審計單位的會計憑證、會計帳簿、會計報表以及其他與財政、財務(wù)收支有關(guān)的資料和資產(chǎn)這一工作后，形成審計工作底稿，并就需要取證的審計事項形成查證材料。這時審計人員需要與被審計單位就取證事項的真實性、客觀性交換意見。審計人員以查證材料為直接依據(jù)形成審計報告征求意見稿，在審計報告征求意見稿中對審計所發(fā)現(xiàn)的有關(guān)事項進行初步的定性和處理。這時，審計機關(guān)需要就問題定性的公允性和準(zhǔn)確性、處理的合法性和公正性與被審計單位交換意見。所以把握與被審計單位交換意見，提高審計效率，降低審計風(fēng)險，避免行政復(fù)議或行政訴訟，維護審計工作的權(quán)威。

　　四、善于溝通掌握主動

　　溝通交流是審計人員與被審計單位求同存異的交流平臺。從表面上看，溝通能力似乎是一種能說會道的能力，其實不然，溝通既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。一個具有良好溝通能力的人，他可以將自已所擁有的專業(yè)知識及專業(yè)能力進行充分的發(fā)揮，并能給對方留下深刻印象。因此，要實現(xiàn)與被審計單位友好型的溝通，審計人員不僅要注重語言表達、人際交往能力等，還應(yīng)當(dāng)深入學(xué)習(xí)交往溝通技巧，掌握不同的交流溝通方式方法。尤其做到講文明、懂禮貌，講話要有理、有據(jù)、有力、有自信；在與被審計單位人員發(fā)生爭執(zhí)時，要保持鎮(zhèn)靜，首先傾聽對方的意見，努力尋找雙方的共同點，以理服人，從而讓被審計單位人員口服心服和心悅誠服。對于不同的問題和被審計單位所具備的不同特點，應(yīng)當(dāng)采取有針對性的措施，技巧性地與被審計單位有關(guān)人員充分交流，從而達成共識：改進對與被審計單位溝通目的的認識；針對不同單位，不同層面的問題和審計的不同階段，采取不同的溝通方式和內(nèi)容；建立與被審計單位的定期聯(lián)系制度�？傊�，審計人員與被審計對象溝通，既要敢，又要會，更要巧。力爭在審計工作中尊重客觀，堅持公正，掌握主動，高質(zhì)量完成審計工作。

　　具備良好的職業(yè)技能和溝通技巧的審計人員，懂得如何在工作中協(xié)調(diào)好與被審計單位的關(guān)系，懂得如何調(diào)動被審計單位的積極性服務(wù)于審計工作，反之則不然。溝通既是一種技巧，更能在審計工作的過程中，與被審計單位交換意見是一項技巧性較強的工作，而溝通的方式和內(nèi)容如何將直接決定和影響被審計單位對國家審計行為的認可程度，直接決定和影響國家審計作用的發(fā)揮效果。

　　人人都需要社會的認同，每個人都是生活的強者。當(dāng)你用低姿態(tài)誠懇地求助時，上帝一定會看到你需要的并不是現(xiàn)成的成功，而是獲得成功的機會。審計同行們，請牢記這幾個字并且大聲說出來：“審計工作需要你的幫助”！