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戰(zhàn)略管理過程(Strategic Management Process)包括三個階段:戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)術運用(戰(zhàn)略實施)和戰(zhàn)略評價。
戰(zhàn)略制定——包括確定企業(yè)任務,分析企業(yè)的外部機會與威脅和企業(yè)內部優(yōu)勢與弱點,建立長期目標,制定可供選擇的戰(zhàn)略,以及選擇特定的實施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定過程所要決定的主要問題有:企業(yè)進入何種新產業(yè)?放棄何種產業(yè)?如何配置資源?是否進入新的地域?是否擴大市場范圍?是否擴大經(jīng)營或進行多元經(jīng)營?是否進行合并或建立合資公司?如何防止被敵意接管?由于沒有任何企業(yè)擁有無限的資源,戰(zhàn)略制定者必須確定在可選擇的戰(zhàn)略中,哪一種能夠使公司獲得最大收益。戰(zhàn)略決策將使公司在相當長的時期內與特定的產品、市場、資源和技術相聯(lián)系。
戰(zhàn)術運用(戰(zhàn)略實施)——在這一過程中,要求公司樹立年度目標、制定政策、激勵雇員和配置資源,各個職能部門制定具體的戰(zhàn)術,以便使制定的戰(zhàn)略得以貫徹執(zhí)行,也就是戰(zhàn)略實施階段。戰(zhàn)術運用活動包括培育支持戰(zhàn)略實施的企業(yè)文化,建立有效的組織結構,制定預算,建立和使用信息系統(tǒng),制定各種行動。方案和具體計劃措施。戰(zhàn)術運用往往被稱做是戰(zhàn)略管理的行動階段,實施意味著動員雇員和管理者將已制定的戰(zhàn)略付諸行動。已經(jīng)制定的戰(zhàn)略無論多么好,但如未能實施,便不會有任何實際作用。戰(zhàn)術運用活動受企業(yè)中的所有雇員及管理者的素質和行為的直接影響,往往被看作是戰(zhàn)略管理過程中難度最大的階段,因此,在該階段人力資源的開發(fā)和利用是關鍵環(huán)節(jié)。為激勵整個公司的管理者和雇員以自豪感和熱情為實現(xiàn)已明確的目標而努力工作,要求每個分公司或部門在戰(zhàn)術運用階段都必須回答諸如這樣的問題:“為實施企業(yè)戰(zhàn)略中屬于我們責任的部分,我們必須做什么?”以及“我們能將工作做得多好?”
戰(zhàn)略評價——這是戰(zhàn)略管理的最后階段。由于外部及內部因素處于不斷變化之中,所有戰(zhàn)略都將面臨不斷地調整與修改,所以管理者需要及時地了解哪一特定的戰(zhàn)略管理階段出了問題,而戰(zhàn)略評價便是獲得這一信息的主要方法。戰(zhàn)略評價活動包括:重新審視外部與內部因素;度量業(yè)績;采取糾正措施。戰(zhàn)略評價是必要的,因為今天的成功并不保證明天的成功,成功總是和新的、不同的問題并存,自滿的公司必然失敗。
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