矛盾管理又叫差異化矛盾管理，是專門為防止、解決在經(jīng)營管理過程中產(chǎn)生的矛盾而創(chuàng)立的管理門類。在經(jīng)營管理的過程中人們經(jīng)常會(huì)遇到許許多多的矛盾，如何防止、解決、利用，無疑具有管理意義。矛盾管理絕不是制造矛盾的過程而一定是防止、解決、利用矛盾的過程。

　　首先是防止，其次是解決、利用，因?yàn)橐坏┠軌蚍乐姑艿漠a(chǎn)生也就無需去解決、利用了。而從這個(gè)意義上說，防止矛盾比解決、利用矛盾更重要。但是，這并不等于說一旦實(shí)行了矛盾管理就不需要掌握解決、利用矛盾的方法，因?yàn)槊艿漠a(chǎn)生常常不以人的意志為轉(zhuǎn)移，就不要說有許多矛盾并非由我方制造。

　　矛盾管理包括：

　?。?）防止矛盾管理——如何防止各種矛盾的產(chǎn)生。

　?。?）轉(zhuǎn)化矛盾管理——將具有矛盾性的事物轉(zhuǎn)化為具有差異性的事物。

　?。?）利用矛盾資源管理——化腐朽為神奇。以上三個(gè)方面的內(nèi)容顯然都很重要，但難點(diǎn)在“轉(zhuǎn)化矛盾管理”，因?yàn)樾枰o矛盾的事物“變性”。

　　在《差異管理：中國式管理境界》一文中筆者已經(jīng)闡述了什么是差異、矛盾？差異與矛盾的區(qū)別與聯(lián)系。這里筆者將重點(diǎn)闡述在什么條件下矛盾與差異可發(fā)生“互化”。為此，需要首先對各種矛盾有一個(gè)分類：從與意識(shí)的關(guān)系上看，有客觀矛盾、主觀矛盾（邏輯矛盾）；從矛盾與差異的轉(zhuǎn)化關(guān)系上看，有差異化矛盾和矛盾化差異。從與系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)的關(guān)系上看有內(nèi)在矛盾和外在矛盾；從矛盾的激烈的程度上，有可化解矛盾和不可化解矛盾或可轉(zhuǎn)化矛盾和不可轉(zhuǎn)化矛盾。從管理的角度上去看問題，還有可利用矛盾和不可利用矛盾；從時(shí)間上看亦有現(xiàn)實(shí)矛盾和未來矛盾（矛盾隱患）；從表現(xiàn)程度上看還有潛在矛盾和顯著矛盾等等?？梢哉f，舉不勝舉。

　　如何防止各種矛盾的產(chǎn)生？

　　在《差異管理：中國式管理境界》一文中已經(jīng)講到，如果能夠把“差異管理”實(shí)行起來就不會(huì)出現(xiàn)“差異向矛盾的轉(zhuǎn)化”，因?yàn)椴町惞芾淼囊饬x就在于防止、減少各種矛盾的產(chǎn)生。但是，這并不等于說只要實(shí)行了差異管理就再無矛盾產(chǎn)生，因?yàn)槊艿漠a(chǎn)生常常不以人的意志為轉(zhuǎn)移，而且有許多矛盾先于企業(yè)的經(jīng)營管理就存在了。

　　怎么辦？只有實(shí)行矛盾管理。如何實(shí)行矛盾管理？怎樣做才能達(dá)到防止和解決、利用矛盾的目的？

　　誠然，需要首先搞清楚矛盾是怎樣產(chǎn)生的。毛主席在《矛盾論》一文中曾經(jīng)明確指出——“差異是處于萌芽狀態(tài)中的矛盾”。為什么說“差異是處于萌芽狀態(tài)中的矛盾”？難道差異與矛盾是你中有我，我中有你的關(guān)系？

　　要想把這個(gè)問題搞清楚需要導(dǎo)入差異或矛盾積累的范疇。何謂矛盾的積累？簡單地說就是矛盾擴(kuò)大化的過程。反之說明矛盾亦有負(fù)積累的過程。何謂矛盾的負(fù)積累？再簡單地說就是固有矛盾被縮小或被消滅的過程。

　　如何防止差異激化成矛盾？

　　比如，貧富就屬于差異的范疇，是財(cái)富擁有數(shù)量的差異，是一種比較關(guān)系——富人中有相對較貧者，窮人中也有相對較富者；富人中的相對較貧者與窮人中的相對較富者貧富差異其實(shí)并不怎么大，有時(shí)可能還處于同一個(gè)層次。

　　可以肯定，在一般的情況下彼此沒有說明矛盾，因?yàn)槭窃诎l(fā)展的過程，而到了一定時(shí)候或者說當(dāng)具備了一定的條件時(shí)，兩者的地位就會(huì)發(fā)生變異。至少，大家應(yīng)該承認(rèn)，富者都是由貧者發(fā)展、轉(zhuǎn)化而來的；反之當(dāng)然也成立了。

　　在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的過程中上述“轉(zhuǎn)化”本來是很正常的現(xiàn)象，但是，如果是由于所頒布的政策和設(shè)計(jì)的制度造成的，本來處于差異狀態(tài)的事物就會(huì)轉(zhuǎn)化或上升為矛盾狀態(tài)?？梢钥隙?，利比亞、埃及、也門等國之所以會(huì)陷入內(nèi)亂、內(nèi)在，其根源就在于沒每貧富差異處于好，而本來屬于差異的關(guān)系上升到的矛盾狀態(tài)。大家難道不覺得卡扎菲們的個(gè)人財(cái)富優(yōu)點(diǎn)忒多？

　　這與卡扎菲講不講所謂的“民主”雖然不能說連一點(diǎn)聯(lián)系都沒有，但可以肯定絕對沒有必然聯(lián)系，其根源是由于其財(cái)富的分配不均造成的。而誰又能說，此時(shí)的卡扎菲與反對派存在的還是“內(nèi)在聯(lián)系”而不是“外在聯(lián)系”？試圖推翻一個(gè)政權(quán)的戰(zhàn)爭還是“內(nèi)在聯(lián)系”嗎？

　　反對派不借助外部勢力能把“強(qiáng)大”的卡扎菲利益集團(tuán)推翻嗎？可是，不能不說，在過去相當(dāng)長的一段時(shí)間里，現(xiàn)在的“反對派”與卡扎菲們曾經(jīng)相處過30多年的時(shí)間，是處于差異狀態(tài)而不是矛盾狀態(tài)的。當(dāng)然，在這30多面的時(shí)間也曾有過矛盾，但尚未到激化程度。

　　矛盾是何以轉(zhuǎn)化成差異的？

　　上述講到，差異與矛盾的區(qū)別就在于非本質(zhì)區(qū)別。也就是說，如果能夠使具有本質(zhì)區(qū)別的事物轉(zhuǎn)化為非本質(zhì)區(qū)別，矛盾就轉(zhuǎn)化為差異了。那么，如何才能實(shí)現(xiàn)上述之轉(zhuǎn)化？筆者以為，最簡單的方法就是能夠給固有事物“變性”。什么叫變性？這里講的“變性”是指“改變固有事物的性別”。大家知道，性別是一種差異的關(guān)系而不是矛盾的關(guān)系，所以有“性別差異”之范疇。何謂性別差異？簡單地說就是不同性別之間的比較。何謂不同性別之間的比較？難道有多種性別否？是的。至少大家應(yīng)該承認(rèn)，在男性和女性之間還存在著“中性”。

　　研究發(fā)現(xiàn)，在我們所了解和認(rèn)識(shí)的世界上存在許許多多的“中性”事物。大家知道，從整體上看，原子是一種具有“中性”特征的事物，而中子、中微子亦然。為什么一定要認(rèn)識(shí)“中性”？因?yàn)樗^的兩性都是由“中性”分化出來的。比如正離子和負(fù)離子，就是由于丟失了或得到了一個(gè)“有性電子”，而使原子成為了正離子和負(fù)離子——“有性粒子”。以上說明，當(dāng)具備了一定的條件，某一事物的性別是可以被改變的，比如正離子、負(fù)離子就是由中性原子轉(zhuǎn)化而來的道理一樣。

　　如此，筆者是否在說，如果能夠“變性”，矛盾亦可以轉(zhuǎn)化為差異，差異亦可以轉(zhuǎn)化為矛盾？是的。這是因?yàn)?，事物的矛盾性就是因?yàn)槠湫詣e相同造成的。什么意思？就是說，由于兩事物的性別相同，所以相互之間才產(chǎn)生矛盾——因?yàn)楸举|(zhì)相同性別亦相同的事物是對立的、排斥的（如雄獅之間，有時(shí)會(huì)做“殺青”的事兒）。所以，如果能夠給其中的一方“變性”也就自然有了防止、解決各類矛盾的性質(zhì)與意義了。

　　這么說或許大家不容易理解，下面我給大家舉一個(gè)例子來說明：大家知道，南昌起義前，這支部隊(duì)屬于舊軍閥，與人民是為敵的，是矛盾的關(guān)系?？墒?，當(dāng)有共產(chǎn)黨員滲透到了這支部隊(duì)后，其性質(zhì)隨著改造而逐步會(huì)發(fā)生變化。大家又知道，不同名航公司之間是一種相互競爭的關(guān)系，可以理解為是對立、矛盾、排斥的關(guān)系了。可是，如何實(shí)現(xiàn)了“購并”或“聯(lián)營”的話，上述矛盾關(guān)系也就變成差異關(guān)系了。以上說明，通過“變性”可使矛盾與差異“互化”。

　　矛盾也是可以利用的資源，考慮到有“不道德”的嫌疑，這里也就不再介紹了。