三月的北京，春意融融。3月31日上午，國(guó)家稅務(wù)總局在總局機(jī)關(guān)會(huì)議廳召開(kāi)“優(yōu)化納稅服務(wù)和諧征納關(guān)系”座談會(huì)，拉開(kāi)第20個(gè)全國(guó)稅收宣傳月帷幕。國(guó)家稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)與納稅人代表和特約監(jiān)察員進(jìn)行了互動(dòng)交流，聽(tīng)取納稅人和特約監(jiān)察員對(duì)稅務(wù)部門(mén)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)納稅人的意見(jiàn)和建議，共同探討如何進(jìn)一步構(gòu)建和諧征納關(guān)系，推動(dòng)稅收事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
納稅人代表聯(lián)想（北京）有限公司稅務(wù)總監(jiān)伍蒙、華銳風(fēng)電科技（集團(tuán)）股份有限公司副總裁陶剛、北京味多美食品有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)主管武玉萍、北京紳士服裝服飾有限公司董事長(zhǎng)丁保和、北京仁創(chuàng)科技集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)秦升益、北京華瑞君合文化傳播有限公司副總經(jīng)理劉豐在座談會(huì)上作了發(fā)言，暢談對(duì)稅收工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)稅收政策的理解，并在稅收制度、稅收征管、納稅服務(wù)、稅收宣傳等方面提出了意見(jiàn)和建議。納稅人代表在發(fā)言中認(rèn)為，近年來(lái)稅務(wù)部門(mén)積極探索，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，納稅服務(wù)意識(shí)逐步增強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，服務(wù)保障更加有力。過(guò)去，稅務(wù)機(jī)關(guān)以管理者的身份出現(xiàn)的多，以服務(wù)者的身份出現(xiàn)的少，稅務(wù)部門(mén)在強(qiáng)化管理的同時(shí)，更立足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，從納稅人的實(shí)際需求出發(fā)做好納稅服務(wù)工作，企業(yè)也實(shí)實(shí)在在地感到了納稅服務(wù)水平的提高，成為最直接的收益者。與此同時(shí)，納稅人也希望稅務(wù)部門(mén)繼續(xù)大力發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，加強(qiáng)稅務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，使納稅人足不出戶就能履行納稅義務(wù)；結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和咨詢；不斷完善支持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的稅收政策，扶持中小企業(yè)做大做強(qiáng)，激發(fā)中小企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富。
特約監(jiān)察員民建中央調(diào)研部副部長(zhǎng)蔡玲、華北電力大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)沈劍飛、北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)政系主任李友元、清華大學(xué)國(guó)際問(wèn)題研究所經(jīng)濟(jì)外交研究中心主任何茂春在會(huì)上發(fā)了言，對(duì)稅務(wù)部門(mén)的工作給予了積極評(píng)價(jià)，并就進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)提出了建設(shè)性的意見(jiàn)。他們?cè)诎l(fā)言中提出，納稅服務(wù)是一個(gè)大題目，只有將納稅服務(wù)工作貫穿于稅收征、管、查全過(guò)程，形成上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)同、全員參與、齊抓共管的工作氛圍，確定“大服務(wù)”的工作格局，才能不斷提高納稅人的滿意度和稅法遵從度；要正確處理稅務(wù)執(zhí)法和納稅服務(wù)的關(guān)系，努力做到在嚴(yán)格執(zhí)法中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)嚴(yán)格執(zhí)法；加強(qiáng)與納稅人溝通，掌握并滿足不同納稅人對(duì)納稅服務(wù)的個(gè)性化需求；進(jìn)一步開(kāi)展稅收政策的評(píng)估工作，加強(qiáng)對(duì)政策執(zhí)行的效果分析。
國(guó)家稅務(wù)總局局長(zhǎng)肖捷在聽(tīng)取納稅人代表和特約監(jiān)察員的發(fā)言后作了講話。肖捷首先感謝廣大納稅人和特約監(jiān)察員長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)稅收工作給予的關(guān)心、理解和支持。他說(shuō)，和諧的稅收征納關(guān)系是社會(huì)和諧的重要方面。稅收取之于民、用之于民，與廣大人民群眾利益密切相關(guān)。稅務(wù)部門(mén)必須堅(jiān)持依法行政、公正、文明執(zhí)行稅法，切實(shí)做到依法征稅、和諧征稅，積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，引導(dǎo)納稅人自覺(jué)遵從稅法，依法誠(chéng)信納稅。稅收誠(chéng)信是社會(huì)誠(chéng)信體系的重要內(nèi)容，要建立健全稅收誠(chéng)信系統(tǒng)，廣泛開(kāi)展納稅信息的綜合利用，努力營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的良好社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步。
肖捷指出，優(yōu)化納稅服務(wù)是構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系的重要舉措。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新要求和納稅人的新期待，繼續(xù)扎實(shí)有效地做好納稅服務(wù)工作。要更加注重樹(shù)立新的納稅服務(wù)理念，牢固堅(jiān)持征納雙方法律地位平等，堅(jiān)持提高稅法遵從度是稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人共同的責(zé)任和義務(wù)，更好地促進(jìn)納稅服務(wù)工作開(kāi)展。要更加注重保護(hù)納稅人權(quán)益的法律制度建設(shè)，切實(shí)保障納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，堅(jiān)決糾正損害納稅人利益的不正之風(fēng)。要更加注重滿足納稅人合理需求，建立健全滿足納稅人需求的快速響應(yīng)機(jī)制，努力為納稅人提供個(gè)性化服務(wù)。要更加注重以納稅人為導(dǎo)向優(yōu)化征管流程和資源配置，積極運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，提高辦稅效率，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。
肖捷強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)稅收宣傳對(duì)于優(yōu)化納稅服務(wù)、構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系有著十分積極的作用，也是稅務(wù)部門(mén)服務(wù)社會(huì)管理的重要手段。1992年以來(lái)，稅務(wù)部門(mén)連續(xù)20年開(kāi)展稅收宣傳月活動(dòng)，凝聚了稅收取之于民、用之于民的共識(shí)，增強(qiáng)了納稅人依法誠(chéng)信納稅意識(shí)。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)新的階段性特征，人民群眾的稅收民主法治意識(shí)不斷提高，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)稅收宣傳工作。要圍繞納稅人的需求，結(jié)合“六五”普法工作，強(qiáng)化稅收法律法規(guī)和稅收政策宣傳，提高稅收工作透明度。要圍繞增進(jìn)社會(huì)共識(shí)，有效發(fā)揮稅收職能作用做好宣傳，贏得納稅人對(duì)稅收工作的理解和支持。要圍繞營(yíng)造良好稅收輿論環(huán)境，加強(qiáng)涉稅輿論引導(dǎo)工作，健全涉稅輿論監(jiān)測(cè)和處置機(jī)制。要圍繞“稅收.發(fā)展.民生”的主題，采取群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，不斷提高稅收宣傳的針對(duì)性、實(shí)效性。要圍繞建立稅收宣傳長(zhǎng)效機(jī)制，在深入扎實(shí)開(kāi)展稅收宣傳月活動(dòng)的同時(shí)，堅(jiān)持不懈地抓好日常宣傳工作，為稅收事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好氛圍，為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。
會(huì)議由國(guó)家稅務(wù)總局副局長(zhǎng)錢(qián)冠林主持。總局領(lǐng)導(dǎo)解學(xué)智、王力、宋蘭、馮慧敏、張志勇及有關(guān)司局負(fù)責(zé)人參加了座談會(huì)。
今年4月是第20個(gè)全國(guó)稅收宣傳月。據(jù)了解，全國(guó)稅收宣傳月期間，圍繞“稅收?發(fā)展?民生”主題，國(guó)家稅務(wù)總局和各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)將組織開(kāi)展一系列宣傳活動(dòng)。宣傳的重點(diǎn)是：稅收取之于民、用之于民、造福于民的性質(zhì)，稅收在籌集國(guó)家財(cái)政收入、調(diào)控經(jīng)濟(jì)和調(diào)節(jié)分配、改善民生等方面的重要作用。