2016年中級經(jīng)濟師工商專業(yè)備考知識點：市場營銷管理的任務

2016年經(jīng)濟師考試備考已經(jīng)起航了，網(wǎng)校小編根據(jù)往年的考試情況整理了經(jīng)濟師考試工商管理專業(yè)常見的一些知識點，希望對您備考經(jīng)濟師有幫助！

【試題】企業(yè)生產(chǎn)的某款手機深受消費者歡迎，但是由于該企業(yè)產(chǎn)能有限，無法向市場提供充足的該款手機產(chǎn)品，該款手機產(chǎn)品的市場需求狀況是（）

A.負需求

B.無需求

C.潛伏需求

D.過量需求

【答案】D

【解析】本題考查市場營銷管理的任務。過量需求是指某種產(chǎn)品或服務的市場需求超過了企業(yè)所能供給的水平的狀態(tài)。參見教材P65.

【知識點擴展】

市場營銷管理的任務

市場營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的互利交換關系，而規(guī)劃和實施的理念、產(chǎn)品和服務構思、定價、促銷和分銷的過程，它包括分析、計劃、執(zhí)行和按制，目標是滿足各方面的需要。市場營銷管理的任務實質是需求管理。

根據(jù)需求水平、時機和性質的不同，可歸納出八種不同的需求狀況。在不同的需求狀況下市場營銷管理的任務有所不同：

（1）負需求。負需求是指絕大多數(shù)顧客對某個產(chǎn)品感到厭惡，甚至回避的需求狀態(tài)。而這種狀態(tài)不是由企業(yè)所提供的產(chǎn)品造成的，而是人們對這種產(chǎn)品的認識和理解產(chǎn)生了偏差。針對這種需求特點，市場營銷管理者應該分析產(chǎn)生原因，加強廣告說服工作，向顧客說明產(chǎn)品的成分、用途和實際效用，使其改變對產(chǎn)品的認識和理解，從而積極購買和采用這種產(chǎn)品。

（2）無需求。無需求是指顧客對為其設計、提供的產(chǎn)品漠不關心，認為可有可無的需求狀態(tài)。這種狀態(tài)產(chǎn)生的原因是人們不了解產(chǎn)品；不習慣使用這種產(chǎn)品；認為過去沒有這種東西沒覺得不好，現(xiàn)在有了這種產(chǎn)品也沒感覺有太大變化。針對這種需求特點，市場營銷管理者應通過大力促銷及商品演示等市場營銷措施，努力將產(chǎn)品所提供的利益與人們的自然需要聯(lián)系起來，激發(fā)消費興趣，使其真正體驗到新產(chǎn)品比原有產(chǎn)品具有更多的好處，從而產(chǎn)生購買和使用的積極性。

（3）潛伏需求。潛伏需求是指消費者對某種產(chǎn)品有強烈的需求，但現(xiàn)實情況下無法實現(xiàn)的狀態(tài)。針對這種需求狀態(tài)，市場營銷者應努力開展市場營銷研究和潛在市場范圍的測量，進而開發(fā)有效的產(chǎn)品和服務來滿足需求；或改變付款形式，或創(chuàng)造消費條件，將潛伏需求轉變?yōu)楝F(xiàn)實需求。

（4）下降需求。下降需求是指需求呈下降趨勢的狀態(tài)。針對這種需求狀態(tài)，市場營銷管理者應分析需求衰退的原因，在積極開拓新市場的同時，改進原有產(chǎn)品的特色、外觀，開發(fā)原有產(chǎn)品的新用途或新市場，采用更有效的溝通手段來刺激需求，使老產(chǎn)品的需求得到恢復，并通過創(chuàng)造性的產(chǎn)品再營銷來扭轉需求下降的趨勢。

（5）不規(guī)則需求。不規(guī)則需求是指某些產(chǎn)品或服務的供給與需求在時間上不一致，波動很大的狀態(tài)。如公休日、節(jié)假日、下班時間與平時繁忙時間的銷售就可能不一致。針對這種需求狀態(tài)，市場營銷者應通過靈活的季節(jié)差價大力促銷、調(diào)整經(jīng)營時間、采用先進的科學技術等手段來調(diào)整供給與需求的時間模式，盡量使供給與需求在時間上協(xié)調(diào)一致。

（6）充分需求。充分需求是指某種產(chǎn)品或服務的目前需求水平和時間與預期的需求水平和時間一致的狀態(tài)。這是企業(yè)最理想的一種需求狀態(tài)。市場營銷者應努力保持產(chǎn)品質量，經(jīng)常測量消費者滿意程度，通過降低成本來保持合理價格，并激勵推銷人員和經(jīng)銷商大力推銷，千方百計維持現(xiàn)有的需求水平。

（7）過量需求。過量需求是指某種產(chǎn)品或服務的市場需求超過了企業(yè)所能供給的水平的狀態(tài)。針對這種需求狀態(tài)，市場營銷菅理者可通過提高價格、減少附加服務和項目等手段暫時限制需求水平。需要強調(diào)的是，限制需求是暫時的，一旦生產(chǎn)或資源狀況有了改善，就可以采用促進的手段，滿足需求。

（8）有害需求。有害需求是指不利于人們身心健康的產(chǎn)品或服務的需求。針對這種需求狀態(tài)，市場營銷者應大力宣傳其嚴重危害性，勸阻消費者放棄這種需求。