2016年中級經(jīng)濟師工商專業(yè)備考知識點：產(chǎn)品策略

2016年經(jīng)濟師考試備考已經(jīng)起航了，網(wǎng)校小編根據(jù)往年的考試情況整理了經(jīng)濟師考試工商管理專業(yè)常見的一些知識點，希望對您備考經(jīng)濟師有幫助！

【試題】根據(jù)產(chǎn)品的整體概念，產(chǎn)品的單個層次包括核心產(chǎn)品，有形產(chǎn)品和（）

A.服務(wù)

B.組合產(chǎn)品

C.品牌

D.附加產(chǎn)品

【答案】D

【解析】本題考查產(chǎn)品策略。從層次的角度，產(chǎn)品是由三個層次構(gòu)成的：核心產(chǎn)品、有形（形式）產(chǎn)品和附加（擴展）產(chǎn)品。參見教材P71.

【知識點擴展】

產(chǎn)品策略

1.產(chǎn)品的概念

現(xiàn)代市場營銷學(xué)認為：產(chǎn)品不僅是指有形的物質(zhì)實體，更重要的是指人們通過購買所要獲得的需求的滿足。因此，產(chǎn)品定義為：企業(yè)向市場提供的，能滿足消費者（或用戶）某種需求或欲望的任何有形物品和無形服務(wù)，包括實物、服務(wù)、場所、思想、主意、策劃等。

從層次的角度，產(chǎn)品是由三個層次構(gòu)成的：核心產(chǎn)品、有形（形式）產(chǎn)品和附加（擴展）產(chǎn)品。

第一層：核心產(chǎn)品。即產(chǎn)品向消費者或用戶提供的基本效用或利益。它是消費者購買產(chǎn)品的本質(zhì)所在。例如，購買化妝品的消費者買到的并不僅僅是化妝品的物理化學(xué)屬性及其實體，還買到了美容或滋養(yǎng)皮膚、青春健康的希望。

第二層：有形（形式）產(chǎn)品。即產(chǎn)品構(gòu)成中能被消費者直接觀察和識別到的外觀特征和內(nèi)在質(zhì)量方面。它包括產(chǎn)品的包裝、質(zhì)量、品牌、特色和設(shè)計等。有形產(chǎn)品是產(chǎn)品核心層的表現(xiàn)形式，是產(chǎn)品差異化的標志，是消費者相同需求的不同滿足方式。

第三層：附加（擴展）產(chǎn)品。即消費者購買有形產(chǎn)品或無形服務(wù)時所獲得的全部附加服務(wù)和利益。包括提供信貸、免費送貨、產(chǎn)品保證、安裝、售后服務(wù)、培訓(xùn)、使用指導(dǎo)、修理維護、備件供應(yīng)等。附加產(chǎn)品不僅是擴大產(chǎn)品銷售的要求，也是企業(yè)當(dāng)前和未來參與競爭的重要手段。

2.產(chǎn)品組合策略

（1）產(chǎn)品組合的基本概念

產(chǎn)品組合是指企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目的組合，又稱產(chǎn)品的各種花色品種的搭配，亦稱企業(yè)的經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品線（產(chǎn)品大類）是指產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品。產(chǎn)品項目是指在同一產(chǎn)品線內(nèi)各種不同品種、規(guī)格、質(zhì)量、形式、顏色和價格的具體產(chǎn)品。

企業(yè)的產(chǎn)品組合包括四個維度：寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度。產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)所經(jīng)菅的不同產(chǎn)品線的數(shù)量。產(chǎn)品組合的長度是指產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù)。產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格等。產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度是指企業(yè)的各條產(chǎn)品線在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切相關(guān)程度。

（2）產(chǎn)品組合的策略

①擴大產(chǎn)品組合策略。包括增加產(chǎn)品組合的寬度、長度及深度。增加產(chǎn)品組合的寬度是指在原產(chǎn)品組合中增加一個或幾個產(chǎn)品大類，擴大經(jīng)營范圍；增加產(chǎn)品組合的長度及深度是指在原有產(chǎn)品大類內(nèi)增加新的產(chǎn)品項目。

②縮減產(chǎn)品組合策略。包括減少產(chǎn)品組合的寬度、長度及深度。比如取消一些需求疲軟或者企業(yè)營銷能力不足的產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目等。

③產(chǎn)品線延伸策略。具體做法有三種：向上越伸、向下延伸和雙向延伸策略。

向上延伸，即在企業(yè)原有產(chǎn)品檔次的基礎(chǔ)上增加高檔產(chǎn)品的生產(chǎn)；向下延伸，即在企業(yè)原有產(chǎn)品檔次的基礎(chǔ)上增加低檔產(chǎn)品的生產(chǎn)；雙向延伸，即在原有檔次的基礎(chǔ)上'既增加高檔產(chǎn)品的生產(chǎn)又增加低檔產(chǎn)品的生產(chǎn)。

④產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略。強調(diào)把現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)過程中去。這要求企業(yè)對產(chǎn)品線實施現(xiàn)代化改造，如設(shè)備更新。

3.產(chǎn)品生命周期策略

（1）產(chǎn)品生命周期的概念

產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從完成試制、投放市場開始，到最終被市場淘汰為止的全部過程所經(jīng)歷的時間。其過程依據(jù)產(chǎn)品在市場上的變化規(guī)律一般可分為四個階段：介紹期、成長期、成熟期和衰退期。

（2）產(chǎn)品生命周期各階段的特征及策略

①產(chǎn)品介紹期。即產(chǎn)品試制成功投放到市場的試銷階段。其特征是：消費者對產(chǎn)品不甚了解，需求不大，銷售額增長緩慢；產(chǎn)品生產(chǎn)批量小，生產(chǎn)成本較高；由于市場不了解產(chǎn)品，企業(yè)需要做大量的促銷工作，故銷售費用較高；由于以上原因，企業(yè)經(jīng)營利潤微弱甚至虧損；而產(chǎn)品剛剛面市，所以市場上競爭者不多，仿制品少。

根據(jù)介紹期的特征，企業(yè)的菅銷策略董點是：以迅速建立產(chǎn)品知名度為核心，盡可能在充分展示產(chǎn)品給消費者能夠帶來的基本利益的前提下，使市場迅速接受該產(chǎn)品，縮短消費者的了解過程，快速占領(lǐng)市場。

②產(chǎn)品成長期。即產(chǎn)品試銷成功后，在市場菅銷中處于發(fā)展上升的階段。其特征是：產(chǎn)品的特點已逐漸為消費者所知，憑印象購買的傾向日漸增多，銷售量迅速增加；產(chǎn)品已具備大批量生產(chǎn)的條件，生產(chǎn)效率提高，成本降低；產(chǎn)品在市場上已被消費者所熟悉，促銷費用可以相對減少，銷售成本大幅度下降；企業(yè)扭虧為盈，利潤迅速上升并達到最高峰；同行競爭者迅速增加，同類產(chǎn)品出現(xiàn)，產(chǎn)品市場競爭漸趨激烈。

產(chǎn)品進人成長期后，企業(yè)的營銷策略重點是強化產(chǎn)品的市場地位，建立顧客對品牌的忠城度，以便擴大市場占有率和防止競爭者加入。

③產(chǎn)品成熟期。即產(chǎn)品在市場上銷售量趨于穩(wěn)定，市場競爭最激烈的階段。其特征是：市場需求量已逐漸趨向飽和，銷售量已達到最高點；生產(chǎn)批量大，產(chǎn)品成本低；由于競爭者的加人，使同類產(chǎn)品大大增加，企業(yè)為了促銷，而實行一系列促銷手段。同時為了增強競爭力，產(chǎn)品的價格會下降，這樣使得產(chǎn)品的利潤由成長期的最高峰逐步下降。這時的市場競爭十分激烈。

企業(yè)在這一階段的營銷策略重點是要想方設(shè)法延長它的時間，在維持相對穩(wěn)定的銷售量和市場占有率的基礎(chǔ)上擴大銷售，提高市場占有率。

④產(chǎn)品衰退期。即產(chǎn)品銷售量急劇下降，逐步被消費者冷落，退出市場的階段。其特征是：產(chǎn)品銷售量急劇下降；企業(yè)從這種產(chǎn)品中獲得的利潤很低甚至虧損；大量的競爭者退出市場；消費者的消費習(xí)慣已發(fā)生轉(zhuǎn)變；市場競爭突出地表現(xiàn)為價格競爭。

產(chǎn)品進人衰退期后，企業(yè)的營銷策略重點有：淘汰策略，即對衰落比較迅速的產(chǎn)品，當(dāng)機立斷，放棄經(jīng)營；非淘汰策略，即企業(yè)繼續(xù)留在原有市場上，不停止產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營。