注冊會計師《財務(wù)成本管理》每日一練：業(yè)績評價指標（2022.09.23）

來源: 正保會計網(wǎng)校編輯：吃口柚子 2022/09/23 10:51:33　字體：大小

成長是一次次的野外拉練。跌倒了再爬起，沒有埋怨，沒有氣餒，沒有停留。每一次挫折都讓我們逐漸在蛻變，每一次的經(jīng)歷都在為破繭做準備。成功并不是一蹴而就的事情，但是正是日積月累，讓我們一步步更加接近成功。注冊會計師考試的備考也是一樣。想要過注冊會計師考試，你就必須腳踏實地的一點點的去學(xué)習(xí)。每天進步一小步，回頭看你已將原地踏步之人狠狠甩在身后。

多選題

下列各項中，屬于平衡計分卡內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的業(yè)績評價指標有（?。?/p>

A、客戶獲利率

B、生產(chǎn)負荷率

C、客戶保持率

D、交貨及時率

查看答案解析

【答案】

【解析】

反映內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的常用指標有交貨及時率、生產(chǎn)負荷率、產(chǎn)品合格率等。
【點評】本題考核的是平衡計分卡框架中各個維度的指標，需要全面掌握，相關(guān)的內(nèi)容如下：

維度	解決問題	常見指標
財務(wù)	股東如何看待我們	投資報酬率、權(quán)益凈利率、經(jīng)濟增加值、息稅前利潤、自由現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負債率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等
顧客	顧客如何看待我們	市場份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰(zhàn)略客戶數(shù)量等
內(nèi)部業(yè)務(wù)流程	我們的優(yōu)勢是什么	交貨及時率、生產(chǎn)負荷率、產(chǎn)品合格率等
學(xué)習(xí)與成長	我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值	新產(chǎn)品開發(fā)周期、員工滿意度、員工保持率、員工生產(chǎn)率、培訓(xùn)計劃完成率等