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2016年初級經(jīng)濟師人力資源專業(yè)預(yù)習(xí)知識點：雙向溝通過程
2016年初經(jīng)濟師考試時間是11月5日，考生應(yīng)當(dāng)提前做好備考準(zhǔn)備，職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)特整理了2016年初級經(jīng)濟師人力資源專業(yè)預(yù)習(xí)知識點，希望對您的備考有所幫助！
雙向溝通過程在溝通的過程中，不僅涉及信息的發(fā)出者，也涉及信息的接收者；溝通的過程實際上就是二者以傳遞的信息為媒介，進行雙向互動的過程。
一個溝通過程可以分為以下幾個階段：
（1）產(chǎn)生想法：發(fā)信息者產(chǎn)生一個需要溝通的想法；
（2）編碼：將要傳遞的信息編碼（轉(zhuǎn)換）為恰當(dāng)?shù)奈淖?、圖表或其它符號，以便進行傳遞；
（3）傳遞：當(dāng)編碼完成之后，就需要按選擇的方式進行傳遞，傳遞方式包括備忘錄、電話或直接訪談等；
（4）接收：接收方接收到信息；
（5）解碼：對信息進行解碼以便信息能夠被理解；
（6）接受：接收方選擇性地接受信息，接收方在相當(dāng)程度上控制信息是完全接受，還是部分接受；
（7）使用：接收方使用信息，接收方可以對信息置之不理，或按照信息指示訴諸工作，或為將來儲存信息，或采取其他措施；
（8）反饋：接收者告知收到信息并對信息傳遞者做出反應(yīng)。
由于有反饋，雙向溝通具有往返的模式，信息傳遞者發(fā)出一個信息，接收者接受該信息后，接收者的反饋又回到傳遞者。
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