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2013年高級經(jīng)濟師考試社會主義經(jīng)濟理論輔導13
管理者
（1）管理者的角色
管理者的六種角色
1、規(guī)劃者
2、營運者
3、溝通者
4、團隊領袖
5、教練員
6、業(yè)務骨干
現(xiàn)代企業(yè)對于管理者的要求不僅僅是技術過硬、學歷夠高，更重要的是希望管理者能面對不同的環(huán)境或經(jīng)營模式用不同的管理手段樹立一種強大的向心力，使部屬、員工能自發(fā)的緊密團結(jié)在一起，從而組成一只強大的、優(yōu)秀的團隊。做到這點，管理者應扮演好以下六種角色，方能擲地有聲、擁有一呼百應的領導力。
一、規(guī)劃者
規(guī)劃有廣義和狹義之分，我們現(xiàn)在所講的是狹義規(guī)劃，主要包括規(guī)劃部門業(yè)務發(fā)展方向、確定或改變部門職能、確定下屬職位說明書、確定或改進部門主要工作流程及工作標準等。其中部門業(yè)務發(fā)展的方面及目標的制定和實現(xiàn)尤為重要，有些廠部人員眾多、職位遍野，管理者卻整天忙忙碌碌，神龍見首不見尾，為公司、部門的事忙得焦頭爛額，可最后業(yè)績平平，不甚理想。導致這種現(xiàn)象的根本原因可能就是本部門人力資源缺乏可行性，在制定的過程中，缺乏對公司、部門的業(yè)務及人才結(jié)構的深入了解及科學預測，如果充分了解整個部門的規(guī)劃，以上問題也就迎刃而解。
二、營運者
管理中有一個著名的概念：思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。所以，命運是由思想和行為決定的，有什么樣的行為就會產(chǎn)生什么樣的命運。因此，有一個科學合理的規(guī)劃之后，還必須付諸行動，如果不付諸行動，所有的規(guī)劃都將是水中月鏡中花。營運就是將各種業(yè)務目標、工作計劃進行科學系統(tǒng)的研究，并用文字或圖表的形式加以表述，最終制定出人事規(guī)范的過程。
三、溝通者
管理者都會經(jīng)常碰到這樣的問題：下屬績效差怎么辦？下屬悶不吭聲怎么辦？下屬滿腹牢騷怎么辦？這些管理的難題，都要求管理者能具備人際溝通智能。因為只有與之多溝通才能在工作中充分挖掘員工最優(yōu)秀的一面，才懂得如何打開員工心扉，而不是令人心存戒備，拒人于千里之外。良好有效的溝通應注意以下幾點：1、對員工進行溝通方面的培訓；2、在一些員工刊物上介紹溝通方面的小竅門；3、多與牢騷不斷或沉默寡言的員工打招道；4、要掌握好時間，不能太早也不能太遲，太早則沒有領導權威，太遲又會引發(fā)怨言，掌握好時機，適時溝通，才能達到最佳效果。
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