上篇文章給大家講解了關(guān)于用非財(cái)務(wù)指標(biāo)分析電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況等。這篇文章就給大家講解下電商企業(yè)業(yè)財(cái)融合下財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)綜合核算與分析！快來(lái)學(xué)習(xí)下吧！

一、業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)管理需求

（一）電子商務(wù)環(huán)境下傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理具有很大局限性。

由于企業(yè)生態(tài)管理環(huán)境發(fā)生巨大變化，需要因時(shí)而變，  電子商務(wù)環(huán)境給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)極大的沖擊與挑戰(zhàn)。許多傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和財(cái)務(wù)管理模式已不再適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展要求，表現(xiàn)在以下幾方面：

電商環(huán)境企業(yè)的信息流、物流和資金流就要協(xié)同統(tǒng)一，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)單純注重的資金流管理已不能完全滿足企業(yè)管理的需求。

電子商務(wù)活動(dòng)是融合了財(cái)務(wù)信息在內(nèi)的大量業(yè)務(wù)信息，交互協(xié)同是其最大特點(diǎn)。業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的協(xié)同管理成為電商管理之必需。使企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門以及客戶和供應(yīng)商產(chǎn)生的各種信息，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)處理以后，及時(shí)反饋給其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)處理后還要反饋給財(cái)務(wù)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的協(xié)同處理，為企業(yè)的各級(jí)管理者提供所需要的各種信息。

（二）傳統(tǒng)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理的滯后性已經(jīng)成為電商發(fā)展最大障礙

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式一般依據(jù)財(cái)務(wù)出具的最終財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行事后分析，作為決策依據(jù)。但在當(dāng)今電子商務(wù)環(huán)境下，由于三流同一，即企業(yè)采購(gòu)、入庫(kù)、銷售、付款及出庫(kù)等財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)作，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)同步發(fā)生獲得，并形成共享，這就需要管理者需要實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行管理，便于決策者進(jìn)行決策。數(shù)據(jù)的共享和財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)性是電商環(huán)境的重要特點(diǎn)。

（三）電商環(huán)境需要財(cái)務(wù)管理進(jìn)入3.0財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新時(shí)代

財(cái)務(wù)管理經(jīng)過(guò)3個(gè)階段：

1.0時(shí)代：即手工記賬時(shí)代。財(cái)務(wù)管理以基本核算工作為核心，

2.0時(shí)代：計(jì)算機(jī)的廣泛運(yùn)用，電算化核算普及，依靠電算化進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算并進(jìn)行預(yù)算管理，財(cái)務(wù)集中管理。

3.0時(shí)代：主要是基于互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)及人工智能的發(fā)展實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)智能財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)。

如下圖所示：

在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理是垂直化管理，由分部到總部的逐級(jí)而上的財(cái)務(wù)核算管理體系由于時(shí)空的限制無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確地監(jiān)控和管理電商時(shí)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。而在電子商務(wù) 環(huán)境下，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以將企業(yè)的局域網(wǎng)與各個(gè)銀行建立鏈接，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將各個(gè)分支部門的財(cái)務(wù)合并起來(lái)，進(jìn)行整體統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，還實(shí)時(shí)同步獲得不同區(qū)域企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，使財(cái)務(wù)資源得到高效整合。如下圖：

（四）業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)管理才是全方位的管理

互聯(lián)網(wǎng)由于整合信息流、資金流、商流、物流的統(tǒng)一，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的已經(jīng)糅為一體，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容將要延伸到企業(yè)的全部業(yè)務(wù)活動(dòng)中，很多非財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)于財(cái)務(wù)管理分析是互聯(lián)網(wǎng)管理的必然要求。 

（五）財(cái)務(wù)共享是電商時(shí)代發(fā)展之必然

由于電商環(huán)境下，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了資金流、信息流、物流的三流同步，擁有無(wú)可比擬的信息化優(yōu)勢(shì)，對(duì)于大型電商，利用大數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)共享，能高效快捷的幫助企業(yè)全盤性實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，管理者都能方便在共享中心參與管理，經(jīng)營(yíng)決策更加反映靈敏、透明、同步，財(cái)務(wù)決策也更加精準(zhǔn)、效率也必然大大提高。尤其是大型跨國(guó)集團(tuán)的全球司庫(kù)管理，為了提高資金的歸集度和歸集效率，確保整體資金數(shù)據(jù)的可視化，實(shí)時(shí)掌握企業(yè)資金寸頭，更需要國(guó)內(nèi)國(guó)際財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享甚至全球共享，目前國(guó)內(nèi)很多如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)國(guó)旅等大型企業(yè)都依托財(cái)務(wù)云服務(wù)建立了共享服務(wù)中心，可見財(cái)務(wù)共享對(duì)大型企業(yè)發(fā)展的作用。

二、非財(cái)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)互相融合綜合分析

（一）建立財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相互融合的財(cái)務(wù)分析報(bào)告

很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在創(chuàng)建之初虧損，但是投資者卻對(duì)其抱有信心，因?yàn)橥顿Y者看好的不是其現(xiàn)實(shí)利潤(rùn)，而是其潛在的未來(lái)的盈利空間。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)價(jià)值不再是企業(yè)賬面資產(chǎn)的總價(jià)值，而是企業(yè)全部資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值，是潛在的、預(yù)期的價(jià)值。以知識(shí)產(chǎn)權(quán)、客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)及以域名網(wǎng)絡(luò)品牌等無(wú)形資產(chǎn)對(duì)資產(chǎn)價(jià)值的影響非常大，很多互聯(lián)網(wǎng)企公司的市場(chǎng)價(jià)值和賬面價(jià)值通常是不完全一致的，僅用傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析是片面的，企業(yè)只有將財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)綜合在一起分析，就更能客觀反映企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，更能將業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)深度融合，如下表所示：

(二）分析報(bào)告中非財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的主要影響因素

上面所列的分析表融合了重要的財(cái)務(wù)指標(biāo)ROI,銷售毛利、毛利率和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率，就能關(guān)聯(lián)一些與影響財(cái)務(wù)指標(biāo)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)。譬如投資回報(bào)率ROI反映的是期間產(chǎn)生的投資回報(bào)（利潤(rùn)）與活動(dòng)投放成本金額的比值。

ROI投資回報(bào)率方面影響因素：取決于交易金額和投資成本交易金額，指標(biāo)分解最終的影響因數(shù)是：訪客數(shù)量及訪客訂單轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。

投放活動(dòng)的成本費(fèi)用方面影響因素：活動(dòng)發(fā)生的成本譬如CPL\CPS\CPM等廣告活動(dòng)成本、獲取的訪客成本等。

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率方面影響因素：取決于收入和利潤(rùn)，指標(biāo)分解后收入最終取決于訪客訂單數(shù)和客單價(jià)，利潤(rùn)最終取決于包含各類獲客成本即活動(dòng)推廣費(fèi)用等，也就是最終都能找到非財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響因數(shù)。

可以看出，電子商務(wù)時(shí)代，財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合運(yùn)用正是財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的深度融合的體現(xiàn)。

（三）運(yùn)用非財(cái)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)綜合分析應(yīng)注意的事項(xiàng)

一般來(lái)說(shuō)資產(chǎn)的大小要結(jié)合PV\VV\UV分析，呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系是最好的，不正相關(guān)，資產(chǎn)盲目擴(kuò)張，帶來(lái)極大的投資風(fēng)險(xiǎn)。

ROI和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率財(cái)務(wù)指標(biāo)會(huì)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)出現(xiàn)正相關(guān)是比較好的現(xiàn)象。

京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)雖然創(chuàng)業(yè)初期發(fā)展多年財(cái)務(wù)指標(biāo)都不好看，但由于其UV流量指標(biāo)、客戶指標(biāo)、轉(zhuǎn)化率等非財(cái)務(wù)指標(biāo)均處于行業(yè)標(biāo)桿地位，所以仍具有極大投資價(jià)值，獲得了資本的高溢價(jià)，因互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要成本構(gòu)成：

研發(fā)成本、獲客成本、銷售成本、三大費(fèi)用（管理費(fèi)、銷售費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)用）

在影響公司估值的所有因素中，最常用的兩個(gè)指標(biāo)就是CAC（Customer acquisition cost，獲客成本）和CPA（Cost per acquisition，單個(gè)用戶獲取成本）。CAC特指獲取一個(gè)客戶所花費(fèi)的成本。相反，CPA指的是獲取流量所花費(fèi)的成本，而這個(gè)流量并不一定是會(huì)成為客戶—比如說(shuō)一個(gè)注冊(cè)用戶、一個(gè)活躍用戶、一個(gè)試用用戶或一個(gè)僅僅被導(dǎo)流的用戶。但這兩個(gè)指標(biāo)又是相互關(guān)聯(lián)的，這是因?yàn)橐恍┬枰肅PA來(lái)計(jì)算成本的指標(biāo)，往往直接影響CAC。

（四）沒(méi)有相關(guān)報(bào)表分析辦法參考情況下財(cái)務(wù)人員要勇于創(chuàng)新

作為財(cái)務(wù)人員，我們比較熟悉資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表，是最基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)分析報(bào)表。由于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)下業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的交融性很強(qiáng)，很多管理是需要借助業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的，雖然沒(méi)有現(xiàn)成的統(tǒng)一的報(bào)表模版來(lái)指導(dǎo)，但是我們依然可以根據(jù)企業(yè)自身情況作出符合企業(yè)實(shí)際的內(nèi)部分析報(bào)表，這對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理是很重要的，電商財(cái)務(wù)人員的最大挑戰(zhàn)也在于此，就是要有創(chuàng)新的理念。

信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)革命，帶來(lái)新的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。財(cái)務(wù)管理必須向3.0模式轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)人員才能適應(yīng)新時(shí)代管理需要。

今后隨著人工智能的發(fā)展，智能化財(cái)務(wù)工作將成為趨勢(shì)，現(xiàn)有的財(cái)務(wù)運(yùn)作模式將會(huì)被徹底顛覆。雖然人智能化財(cái)務(wù)會(huì)給財(cái)務(wù)行業(yè)深遠(yuǎn)影響，很多人認(rèn)為機(jī)器人會(huì)取代財(cái)務(wù)工作。當(dāng)下，用友推出的財(cái)務(wù)機(jī)器人小友，通過(guò)AI平臺(tái)，從數(shù)據(jù)采集到核算完全可以自動(dòng)化、智能化會(huì)計(jì)作業(yè)。并且通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)可將人工審核核交由智能機(jī)器人完成，借助機(jī)器人助手，讓財(cái)務(wù)人員更加人性化服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部管理。也可以通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)建模，為財(cái)務(wù)提供智能分析和預(yù)測(cè)，德勤“小勤人”只幾分鐘就完成了財(cái)務(wù)幾十分鐘完成的基礎(chǔ)工作，還能不間斷的工作，無(wú)人財(cái)務(wù)似乎到來(lái)。但是財(cái)務(wù)的管理尤其是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的財(cái)務(wù)管理卻是不可替代的，機(jī)器人只是替代的基于固定程序簡(jiǎn)單重復(fù)的核算工作，基于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的業(yè)財(cái)融合的創(chuàng)新管理是無(wú)法替代的，財(cái)務(wù)人員只有不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，才能體現(xiàn)自身的價(jià)值。

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【案例講解】互聯(lián)網(wǎng)電商影響收入、成本的非財(cái)務(wù)指標(biāo)分析與運(yùn)用！