——專訪科技部中國生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)信息技術(shù)與推廣部部長 鄧超

    中國第一部企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范——企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）規(guī)范于2003年10月1日起正式開始實(shí)施。用戶可以參照ERP規(guī)范來了解所有ERP產(chǎn)品，以便有針對(duì)性地進(jìn)行ERP產(chǎn)品的選型。

    但是ERP標(biāo)準(zhǔn)正式出臺(tái)后，在業(yè)內(nèi)已引起了不少爭議。據(jù)了解，11月初結(jié)束的首次ERP標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)大會(huì)十分低調(diào)，媒體上基本找不到相關(guān)報(bào)道，這與標(biāo)準(zhǔn)誕生時(shí)媒體的廣泛報(bào)道形成鮮明對(duì)比。

    面對(duì)種種疑問，記者近日采訪了《ERP規(guī)范》制定負(fù)責(zé)人，科技部中國生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)信息技術(shù)與推廣部部長鄧超。

    制定初衷

    作為ERP規(guī)范的主要起草人之一，鄧超曾親歷企、事業(yè)單位在進(jìn)行ERP產(chǎn)品選型時(shí)的盲目性。他認(rèn)為，ERP規(guī)范的實(shí)施將通過用戶的ERP選型來淘汰不規(guī)范廠商。

    鄧超介紹說規(guī)范制訂的初衷是站在用戶需求的立場(chǎng)上，幫助企業(yè)量化自己對(duì)信息化的需求，“因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)上ERP時(shí)未必對(duì)自己信息化的需求有足夠的認(rèn)識(shí)”；第二，規(guī)范本身提供了一個(gè)評(píng)價(jià)體系，可以幫助企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行ERP選型，從而選擇適應(yīng)其獨(dú)立需求的產(chǎn)品；第三，企業(yè)可以通過這一規(guī)范來考察ERP企業(yè)的服務(wù)能力、實(shí)施能力以及研發(fā)能力。

    “國內(nèi)ERP市場(chǎng)還很不成熟，而一個(gè)相對(duì)成熟的行業(yè)，一定是由幾家或十幾家企業(yè)控制整個(gè)市場(chǎng)，”鄧超表示，國內(nèi)ERP潛在市場(chǎng)非常大，但在眾多ERP企業(yè)中，合乎規(guī)范的并不占多數(shù)，因此“未來全國總共2000家規(guī)模不一的ERP廠商中肯定會(huì)有一大批廠商死掉”。

    2003年10月1日開始施行的ERP規(guī)范僅ERP產(chǎn)品的相關(guān)軟件功能就量化為2000多條可考核的指標(biāo)。這是我國第一部關(guān)于ERP的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，是經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)成為國家電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后正式實(shí)施的。在目前混亂的ERP市場(chǎng)，這無疑是讓國內(nèi)用戶了解什么是符合自己需求的ERP產(chǎn)品的絕好機(jī)會(huì)。

    從2003年8月份以來，該協(xié)會(huì)參與組織了近30個(gè)城市的ERP規(guī)范推廣活動(dòng)，“每次都獲得了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的熱烈反響”。

    規(guī)范不需要強(qiáng)制

    此次出臺(tái)的ERP規(guī)范列出了ERP的相關(guān)軟件功能、開發(fā)管理和實(shí)施管理的基本要求和方法，適用于企業(yè)ERP產(chǎn)品與服務(wù)選型，內(nèi)容相對(duì)比較全面、細(xì)致，“規(guī)范僅針對(duì)ERP產(chǎn)品就提出了2000多個(gè)量化的指標(biāo)”。

    不過，ERP規(guī)范并不具強(qiáng)制性，而是國家推薦標(biāo)準(zhǔn)，其目的是將行業(yè)的健康發(fā)展寄希望于“市場(chǎng)的力量”（即用戶的選擇）。

    “信息化不可能強(qiáng)制，真正具有權(quán)威的并不是強(qiáng)制性的東西”，對(duì)于業(yè)內(nèi)人士對(duì)該規(guī)范約束力的質(zhì)疑，鄧超表示。他還列舉微軟和英特爾的例子，表明市場(chǎng)手段形成的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)比強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)影響力更深入，“我們想通過生產(chǎn)力促進(jìn)中心這樣的科技中介組織，依靠市場(chǎng)化的強(qiáng)有力手段來推動(dòng)這個(gè)規(guī)范的普及”。

    當(dāng)記者問及在國外并沒有先例的情況下，ERP規(guī)范是以什么為依據(jù)時(shí)，鄧超認(rèn)為，這是根據(jù)中國的國情制訂的。由于我國信息化建設(shè)時(shí)間并不長，企業(yè)從前更多的是仰仗IT廠商來幫助自己提出需求，這很可能為IT廠商提供其產(chǎn)品“揚(yáng)長避短”的空間。信息化風(fēng)險(xiǎn)的存在是必然的，但也是可以控制的。鄧超還透露：“最近我們專門編寫了與ERP規(guī)范相關(guān)的指南，揭露一些不規(guī)范的行為，以便引起企業(yè)更多的注意，適當(dāng)?shù)匕芽谽RP選型和實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)?！辈慌懦鈬鈴S商

    記者注意到，參與ERP規(guī)范制訂的有用友、神州數(shù)碼、和佳、新中大等近20家有影響力的ERP廠商，標(biāo)準(zhǔn)的制訂并沒有知會(huì)國外ERP廠商，在鄧超看來，在制訂這一規(guī)范的過程中，扶持民族產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是理所當(dāng)然的事，“但我們并不排斥國外的廠商?！睋?jù)了解，規(guī)范出臺(tái)時(shí)國外廠商很不理解，并發(fā)表了相關(guān)言論加以抵制；而后來經(jīng)過起草部門與之溝通后，國外廠商的態(tài)度有了轉(zhuǎn)變?！吧蟼€(gè)月SAP中國區(qū)老總黃驍儉還約我聊了聊，對(duì)我們的工作也非常認(rèn)同。”鄧超還表示。

    鄧超相信，不光是國內(nèi)ERP廠商，就連國外廠商也一定會(huì)參與到規(guī)范中來，因?yàn)檫@里頭涉及到企業(yè)的利益，“如果你不能在其中表現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)，你的競爭力將會(huì)打折扣，”

    ERP規(guī)范教您如何選型

    ERP規(guī)范將ERP產(chǎn)品的相關(guān)軟件功能量化為2000多條可考核的指標(biāo)；將很抽象的實(shí)施和服務(wù)同樣具體化和量化為可考核的指標(biāo)，同時(shí)，通過規(guī)范流程、組織和文檔來保證ERP廠商的研發(fā)過程、實(shí)施服務(wù)及ERP產(chǎn)品的質(zhì)量。

    《ERP規(guī)范》給出了ERP的相關(guān)軟件功能、開發(fā)管理和實(shí)施管理的基本要求和方法，適用于企業(yè)ERP產(chǎn)品與服務(wù)選型，主要內(nèi)容分為以下三部分。

    一。ERP產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)要求。

    ERP產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)要求是對(duì)ERP產(chǎn)品研發(fā)整個(gè)過程體系、框架流程的規(guī)定和要求，其中強(qiáng)調(diào)體系的完整性、靈活性、嚴(yán)謹(jǐn)性和高效性，特別要求過程控制和文檔記錄。

    本部分使用流程圖的方式講解，同時(shí)配有表格形式的說明。整體流程分為5個(gè)過程分別加以說明。針對(duì)每個(gè)過程，將其流程展開并在相應(yīng)的表格中詳細(xì)說明流程的作業(yè)系統(tǒng)、控制重點(diǎn)、依據(jù)資料等?？梢宰鳛檫x擇ERP產(chǎn)品時(shí)，對(duì)生產(chǎn)廠商進(jìn)行考察的依據(jù)。

    二：ERP產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)要求。

    ERP產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)要求規(guī)定了服務(wù)的基本組織架構(gòu)、基本人員組成和相應(yīng)的工作，其中對(duì)相應(yīng)的各項(xiàng)工作從適用階段、服務(wù)提供者、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容及目的進(jìn)行了詳細(xì)說明，同時(shí)規(guī)定了各項(xiàng)工作的具體評(píng)估準(zhǔn)則?？梢宰鳛檫x擇ERP產(chǎn)品及實(shí)施隊(duì)伍時(shí)，對(duì)生產(chǎn)廠商及實(shí)施隊(duì)伍進(jìn)行考察的依據(jù)。

    三：。ERP產(chǎn)品功能技術(shù)要求。

    ERP產(chǎn)品功能技術(shù)要求提供了一整套框架規(guī)范、評(píng)價(jià)體系及評(píng)估方法，可以快速評(píng)估ERP產(chǎn)品的基本功能，衡量ERP產(chǎn)品的水準(zhǔn)。

    該部分把ERP產(chǎn)品分成功能類別、類別、功能和評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)層次，對(duì)其中的每一個(gè)功能通過使用配分和權(quán)重計(jì)算得分來量化其達(dá)到的具體程度及性能。這一部分可以用作企業(yè)確定ERP需求的參考和選擇ERP產(chǎn)品的依據(jù)。

    企業(yè)在選型過程中，如何將它從眾多方案中挑出來，如果沒有一個(gè)參照，是比較困難的。面對(duì)浩如煙海的資料，企業(yè)會(huì)感到無所適從；而如果僅借助ERP廠商的宣傳，其片面性又不可避免。因此，ERP規(guī)范的出臺(tái)，至少會(huì)給企業(yè)帶來一些便利，這也是規(guī)范制定者的目的之一。鄧超說：“ERP規(guī)范將使用戶變得成熟，而用戶的成熟，才是市場(chǎng)真正的成熟。”

    ERP規(guī)范只是《企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范》系列標(biāo)準(zhǔn)的第一部分，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM）規(guī)范、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）規(guī)范、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)系統(tǒng)（CPC）規(guī)范、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）規(guī)范、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）規(guī)范、企業(yè)信息化監(jiān)理規(guī)范也將在不久后陸續(xù)出臺(tái)。

    鄧超一再強(qiáng)調(diào)，ERP標(biāo)準(zhǔn)不是強(qiáng)制性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施目的是希望用市場(chǎng)的力量來規(guī)范行業(yè)，讓用戶來淘汰企業(yè)——用標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)企業(yè)化！