一、企業(yè)信息化的基本思想

　　企業(yè)信息化的核心是企業(yè)資源計(jì)劃（ERP），它以供應(yīng)鏈管理（SCM）為重點(diǎn)，以財(cái)務(wù)成本控制為目標(biāo)，通過精心設(shè)計(jì)的物流、資金流、信息流，把從原材料開始到產(chǎn)品服務(wù)整個(gè)過程企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、空間等資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理。企業(yè)信息化的基本思想是：

　　1.以業(yè)務(wù)流程重組（BPR）為先導(dǎo)。傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)多按職能部門進(jìn)行具體業(yè)務(wù)的運(yùn)作與考核。按專業(yè)職能分別執(zhí)行任務(wù)，各自處理信息，阻隔了各部門間的信息交流與信息共享，也降低了具體業(yè)務(wù)在企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行效率。ERP要求企業(yè)將采購、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、決策等不同部門的工作進(jìn)行有效整合，依物流、資金流設(shè)計(jì)具體業(yè)務(wù)流程，及時(shí)匯總整理每天的營(yíng)運(yùn)資料，實(shí)時(shí)跟蹤生產(chǎn)過程，處理生產(chǎn)中的動(dòng)態(tài)信息，從而實(shí)現(xiàn)JIT管理和全面質(zhì)量控制，變“結(jié)果管理”為“過程管理”。因此，實(shí)施ERP首先要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。

　　2.以供應(yīng)鏈管理（SCM）為重點(diǎn)。ERP在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理。供應(yīng)鏈跨越了部門與企業(yè)，形成了以產(chǎn)品或服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)流程，包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商、零售商和最終用戶。SCM從整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與社會(huì)需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的重組與業(yè)務(wù)的重組，大大改善了社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中物流與信息流運(yùn)轉(zhuǎn)的效率和有效性，減少了浪費(fèi)，避免了延誤。

　　3.以客戶關(guān)系管理（CRM）為中心。在以客戶為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注客戶上來，尤其是在銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和支持等與客戶直接打交道的前臺(tái)領(lǐng)域。CRM能幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源，并將這些資源集中應(yīng)用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。其目標(biāo)是通過縮短銷售周期和降低銷售成本，通過尋求擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場(chǎng)和新渠道，并通過改進(jìn)客戶價(jià)值、客戶滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠(chéng)度等方面來改善企業(yè)的管理。

　　4.全面整合企業(yè)內(nèi)外部資源。ERP旨在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理模式的調(diào)整以及為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案。它支持敏捷化企業(yè)的組織形式（動(dòng)態(tài)聯(lián)盟）、企業(yè)管理方式（以團(tuán)隊(duì)為核心的扁平化組織結(jié)構(gòu)方式）和工作方式（并行工作和協(xié)同工作），通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商及其他商貿(mào)活動(dòng)涉及的職能機(jī)構(gòu)集成起來，完成信息流、物流和價(jià)值流的有效轉(zhuǎn)移和優(yōu)化。

　　二、企業(yè)信息化的一般模式

　　企業(yè)信息化無固定模式，一個(gè)典型企業(yè)的信息化方案應(yīng)包括前臺(tái)的電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)以及后臺(tái)以ERP為核心的集成系統(tǒng)。

　　1.前臺(tái)：建立電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。

　?。?）建立基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺(tái)?；A(chǔ)電子商務(wù)平臺(tái)包括企業(yè)的主頁、企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳、企業(yè)形象的宣傳、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容的介紹等。

　?。?）建立電子商務(wù)應(yīng)用模式。不同企業(yè)具有不同的電子商務(wù)應(yīng)用模式。一是賣方解決方案：生產(chǎn)供應(yīng)商提供基于銷售的門戶站點(diǎn)，眾多的買方可以到賣方的網(wǎng)站上進(jìn)行采購。二是買方解決方案：采購商建立自己的采購站點(diǎn)，為眾多的供應(yīng)商提供網(wǎng)上供貨的機(jī)會(huì)。三是第三方交易平臺(tái)模式：在網(wǎng)上以中介形式將供應(yīng)商和采購商聯(lián)系起來，通過向客戶提供會(huì)員服務(wù)收取月租費(fèi)或按交易記錄收取交易費(fèi)。

　　2.后臺(tái)：建立以ERP為核心的集成系統(tǒng)。真正信息化的企業(yè)，內(nèi)外所有的工作都應(yīng)在統(tǒng)一的信息化平臺(tái)上完成。這些內(nèi)容包括企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、計(jì)算機(jī)集成制造（CIM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、電子商務(wù)（EC）、辦公自動(dòng)化（OA）等等。它們之間的關(guān)系如圖所示。

　　三、會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)與會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的比較

　　為了跟傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)相區(qū)別，我們把企業(yè)信息化環(huán)境下的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)稱為會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)。會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)與會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)相比，無論是技術(shù)上還是內(nèi)容上都是一次質(zhì)的飛躍，其意義不亞于從手工會(huì)計(jì)系統(tǒng)到會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的飛躍。為了更好地理解企業(yè)信息化對(duì)現(xiàn)行會(huì)計(jì)電算化模式帶來的影響，先對(duì)兩類系統(tǒng)的基本特征作一對(duì)比。

　　1.會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的基本特征。

　?。?）財(cái)會(huì)部門邊界范圍內(nèi)的獨(dú)立信息系統(tǒng)

　?。?）基于局域網(wǎng)的信息系統(tǒng)

　?。?）模擬人工業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程的系統(tǒng)

　　（4）事后核算型系統(tǒng)

　?。?）與業(yè)務(wù)處理分割的系統(tǒng)

　　（6）與管理控制分割的系統(tǒng)

　?。?）無法實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享

　　2.會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的基本特征。

　　（1）企業(yè)邊界范圍內(nèi)的非獨(dú)立信息系統(tǒng)

　?。?）基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)

　?。?）業(yè)務(wù)流程重組以后的系統(tǒng)

　?。?）實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理的系統(tǒng)

　?。?）與業(yè)務(wù)協(xié)同處理的系統(tǒng)

　　（6）實(shí)時(shí)管理控制的系統(tǒng)

　?。?）信息高度集成和共享的系統(tǒng)

　　四、企業(yè)信息化對(duì)現(xiàn)行會(huì)計(jì)電算化模式的影響

　　1.對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)輸入形式的影響。在企業(yè)信息化環(huán)境下，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的輸入形式發(fā)生了很大變化。一是書面形式的原始憑證在很多情況下被電子數(shù)據(jù)所代替，如電子商務(wù)產(chǎn)生的交易憑證、商場(chǎng)收款機(jī)采集的銷售憑證、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)自動(dòng)記錄的生產(chǎn)數(shù)據(jù)等等。二是原始憑證的輸入點(diǎn)在大多數(shù)情況下不在財(cái)會(huì)部門，而在產(chǎn)生數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)部門，如采購部門、銷售部門以及辦公自動(dòng)化環(huán)境中。三是大多數(shù)記賬憑證將由會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生。會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)輸入形式的改變將對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)崗位的設(shè)置、數(shù)據(jù)處理流程、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)資料的生成與管理帶來一系列的變革。

　　2.對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理內(nèi)容的影響。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的處理圍繞會(huì)計(jì)要素展開，會(huì)計(jì)信息主要是價(jià)值信息，最后形成若干通用會(huì)計(jì)報(bào)表傳遞給信息使用者。會(huì)計(jì)的主要目的是確定資本價(jià)值和最佳收益，信息使用者通過資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等數(shù)據(jù)就可決定決策模式。這種會(huì)計(jì)方法的特點(diǎn)是，提供的會(huì)計(jì)信息對(duì)所有不同信息使用者都是統(tǒng)一的、事先確定的、綜合性的、單一計(jì)量的。在企業(yè)信息化環(huán)境下，數(shù)據(jù)庫信息為整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)共享，它存放的是企業(yè)最基本的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)事項(xiàng)的數(shù)據(jù)，而不是按會(huì)計(jì)要素進(jìn)行貨幣計(jì)量并分類、歸并和綜合化的數(shù)據(jù)。利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)極強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力，使會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的綜合系統(tǒng)地位得到加強(qiáng)，由原來的以提供日常核算資料為主，發(fā)展到對(duì)企業(yè)的各類管理人員提供信息。另外，基于互聯(lián)網(wǎng)的會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的發(fā)展，也大大擴(kuò)展了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的時(shí)空范圍，遠(yuǎn)程處理、實(shí)時(shí)監(jiān)控成為可能。

　　3.對(duì)數(shù)據(jù)處理流程的影響。在企業(yè)信息化環(huán)境下，數(shù)據(jù)處理流程發(fā)生了很大變化。一是數(shù)據(jù)處理流程的起點(diǎn)由財(cái)會(huì)部門的憑證輸入點(diǎn)擴(kuò)展至企業(yè)的業(yè)務(wù)源頭，進(jìn)入系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確與否。二是日常的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理和信息輸出均由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行，除非出現(xiàn)計(jì)算機(jī)安全問題，計(jì)算機(jī)內(nèi)部數(shù)據(jù)處理一般是不會(huì)出差錯(cuò)的。也就是說，只要保證輸入的正確性，一般也就保證了處理和輸出的正確性。因此，在計(jì)算機(jī)內(nèi)部沒有必要模仿手工處理流程進(jìn)行賬賬核對(duì)和試算平衡處理，數(shù)據(jù)處理流程可直接根據(jù)實(shí)際的數(shù)據(jù)流來設(shè)計(jì)。

　　4.對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)生成與管理的影響。企業(yè)信息化以后，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的生成與管理將會(huì)發(fā)生很大變化。一是由于集成系統(tǒng)處理總是以最基本的交易事項(xiàng)為處理單元的，因此記賬憑證的數(shù)量將會(huì)十幾倍地增加，再打印記賬憑證將會(huì)付出較高代價(jià)。二是書面形式的原始憑證或不存在，或分散在企業(yè)的業(yè)務(wù)源頭，再強(qiáng)調(diào)記賬憑證與原始憑證的書面匹配，將會(huì)人為增加冗余的業(yè)務(wù)流程和處理工作量。三是隨著社會(huì)信息化的發(fā)展，會(huì)計(jì)信息的查詢、使用以及財(cái)務(wù)報(bào)表的發(fā)布越來越趨向于網(wǎng)上在線的形式，因此在信息化環(huán)境下，基于書面資料的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)生成與管理辦法應(yīng)過渡到基于電子數(shù)據(jù)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)生成和管理辦法。

　　5.對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理組織的影響。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)組織結(jié)合內(nèi)部控制的要求按會(huì)計(jì)工作的不同內(nèi)容進(jìn)行劃分，并相應(yīng)地配備會(huì)計(jì)人員開展數(shù)據(jù)處理工作。在會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)中，原先由會(huì)計(jì)人員分工完成的許多內(nèi)容都由計(jì)算機(jī)集中自動(dòng)地完成，因此組織形式和人員配備必然會(huì)發(fā)生較大變化。尤其是當(dāng)企業(yè)信息化發(fā)展到一定程度和規(guī)模時(shí)，會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)將完全融合于整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)中，企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的部門界線、數(shù)據(jù)處理職能分隔將越來越模糊。屆時(shí)，企業(yè)會(huì)計(jì)組織內(nèi)部乃至于整個(gè)企業(yè)組織內(nèi)部的崗位職責(zé)都需要重新定義和組合。

　　6.對(duì)內(nèi)部控制的影響。在企業(yè)信息化環(huán)境下，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)更多地表現(xiàn)為電子數(shù)據(jù)的形式，日常業(yè)務(wù)及其管理工作一般按規(guī)范的流程開展。傳統(tǒng)的以部門控制為主的控制模式不再有效，而必須建立新的以保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全為目標(biāo)的內(nèi)部控制制度，如新的人員職責(zé)分工制度、憑證傳遞審核制度、軟硬件管理制度等。同時(shí)，需要用計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)來實(shí)施內(nèi)部控制措施，如人員操作口令控制、軟件和數(shù)據(jù)的加密技術(shù)、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)自動(dòng)檢測(cè)程序等。當(dāng)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)發(fā)展到基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用層次時(shí)，內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的范圍將從會(huì)計(jì)組織內(nèi)部擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)組織乃至全社會(huì)。