本文主要闡述審計人員在各階段的心理變化過程及如何對其加強引導(dǎo)的問題。

　　一、審計人員在項目審計中的心理變化

　　項目審計過程可分為準(zhǔn)備、實施、終結(jié)三個階段。通過觀察和自身體驗，筆者認(rèn)為，審計人員在審計項目進行的不同階段，有以下幾種心理值得引起注意。

　?。ㄒ唬╉椖繙?zhǔn)備階段的沖動心理或畏難心理

　　項目準(zhǔn)備階段，也就是審計人員接受審計任務(wù)的初始階段。由于對被審計對象的實際情況缺少感性的了解，審計人員對事物的認(rèn)識主要來自于自身的主觀判斷和經(jīng)驗估計，并以此來推斷審計項目的走向和結(jié)果，這時審計人員就可能產(chǎn)生沖動或畏難心理。對即將實施的項目有一種熱切的期待，躍躍欲試，感到自己胸有成竹，有時甚至處于一種亢奮的狀態(tài)，迫不及待地希望投身到項目中去，這是沖動心理的典型表現(xiàn)。畏難心理則正好相反，由于對項目可能遇到的棘手問題存在主觀的預(yù)期，導(dǎo)致心理上對可能出現(xiàn)的困難進行放大，從而對自身能力產(chǎn)生懷疑甚至否定，對項目產(chǎn)生畏難心理，難以克服。這時審計人員的一般表現(xiàn)或是尋找理由加以推辭和躲避，或是抱著“硬著頭皮上，得過且過”的思想。

　?。ǘ╉椖繉嵤╇A段的速成心理和拖延心理

　　審計實施階段的速成心理在實際工作中比較普遍。所謂速成心理通俗的說法就是急于求成，迫切希望由實施階段迅速轉(zhuǎn)入終結(jié)階段，這其實也是沖動心理在實施階段的變化和延伸。出現(xiàn)這種心理的原因一般有四：一是當(dāng)審計項目進入實施階段后，遇到的問題錯綜復(fù)雜，頭緒很多，而且隨著項目的深入，不斷有新的情況需要做出判斷和回答，實際的審計對象與自己當(dāng)初的主觀估計差距較大，審計人員心里轉(zhuǎn)而產(chǎn)生急躁情緒；二是有許多干擾因素出現(xiàn)，審計人員對項目審計的結(jié)果心中無數(shù)，對審計項目未來的發(fā)展無從把握，感到難以應(yīng)付；三是憑經(jīng)驗和主觀推斷認(rèn)為審計對象不可能發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題，查深查淺結(jié)果差別不大，不如早早結(jié)束具體查證；四是項目實施周期較長，審計人員容易產(chǎn)生厭煩情緒，希望盡早轉(zhuǎn)入新的階段，以繼續(xù)保持對項目的新鮮感。

　　拖延心理的表現(xiàn)比較隱蔽，但是其心理活動卻相對復(fù)雜。主要的原因有：由于審計對象的客觀性和審計環(huán)境的復(fù)雜性，致使審計人員產(chǎn)生對困難的畏懼，自己難以自拔和擺脫，有時甚至陷入一種茫然不知所措的境地，審計人員不得不寄希望于審計時間的拖延和審計步驟的反復(fù)進行，從而客觀上影響了審計項目正常的進程。這種情況的出現(xiàn)主要是出于以下考慮：一是出于對自尊心的保護，害怕自己面臨或提出的問題被別人輕松破解，從而影響自己的公眾形象，使自信心和自尊心受到挫折。二是出于審計責(zé)任方面的考慮，審計人員抱有必須把問題查得水落石出的責(zé)任感，遇到了困難苦于沒有找到解決辦法而進退兩難。

　?。ㄈ徲嫿K結(jié)階段的擺脫心理和懈怠心理

　　經(jīng)過長時間的工作后，審計項目終于從實施階段轉(zhuǎn)入終結(jié)階段，審計人員此時往往會產(chǎn)生擺脫心理和懈怠心理。所謂擺脫心理就是不想再因為審計項目而受到精神和精力上的糾纏，打算讓自己的身心及時得到調(diào)整和放松。這在一般參審人員身上表現(xiàn)比較突出，由于參審人員相對責(zé)任較輕，工作任務(wù)和范圍有限，項目進入終結(jié)階段后，往往急于把自己查出的問題及整理的底稿報送主審員或項目負(fù)責(zé)人，即告萬事大吉，就是需要自己再做后續(xù)工作時，主觀上也不愿意再過問之后的進展情況，似乎已經(jīng)與己無關(guān)。懈怠心理則是在實施階段已經(jīng)結(jié)束，問題已經(jīng)查清，大功基本告成的意識下，產(chǎn)生的心理松懈。在此時審計報告的撰寫，審計意見的征求，審計處理意見的提交，直至審計檔案的整理等審計終結(jié)階段的必要環(huán)節(jié)，都成為微不足道的細(xì)枝末節(jié)，在這種心理的支配下，客觀上審計項目的進程往往被延長，甚至留下了難以解決的后遺癥，形成行百步半九十的局面。

　　二、對審計人員參加項目時的心理調(diào)整

　　上述心理是在一定的條件下，審計人員的正常心理反應(yīng)，這種心理反應(yīng)通過發(fā)展和轉(zhuǎn)化可能對審計工作產(chǎn)生積極或消極的影響。我們必須加以正視，通過外部的引導(dǎo)和審計人員自身的調(diào)整適應(yīng)，才可能化被動因素為主動因素。

　?。ㄒ唬╆P(guān)注和重視審計人員的心理因素對項目的作用和影響

　　開展審計項目時，具體的審計實施過程往往被忽視，大家更加關(guān)注的是審計查證結(jié)果及其反饋的情況。即使是在審計過程中的指導(dǎo)和幫助，也都只是客觀方面的，對項目進行中遇到的障礙，審計人員更多的是在客觀方面找原因，而心理上的變化往往沒有能夠引起注意。如果在實際的工作中，我們能夠?qū)徲嬋藛T的心理變化予以充分關(guān)注和重視，在抓客觀審計環(huán)境改善的同時，揣摩和分析審計人員的心理變化，并給予激勵或引導(dǎo)，那么就能更充分地調(diào)動審計人員的積極性，對項目完成產(chǎn)生積極的影響。

　　（二）善于作好審計人員的心理調(diào)節(jié)，因勢利導(dǎo)，促進消極因素的轉(zhuǎn)化

　　審計部門的各級負(fù)責(zé)人，包括各審計組的項目主審員，首先，在布置和開展審計工作時，就要及時注意審計人員的心理變化，判斷這些心理因素對完成任務(wù)可能造成的影響，促進其作好自身的心理應(yīng)對和調(diào)整，爭取主動。其次，從可能產(chǎn)生消極影響的心理狀態(tài)中，發(fā)掘其積極的一面，因勢利導(dǎo)，循循善誘，引導(dǎo)其向正面轉(zhuǎn)化。其實，經(jīng)過分析，可能帶來不利影響的心理狀態(tài)，其出發(fā)點和矛盾的主要方面經(jīng)常是積極向上的，只要加以引導(dǎo)，完全可以轉(zhuǎn)化為積極的因素。

　?。ㄈ徲嬋藛T要注意自身的心理修養(yǎng)

　　審計人員由于年齡、知識結(jié)構(gòu)、從業(yè)時間等差異，以及在審計項目中負(fù)責(zé)不同工作的因素，在參加審計項目時往往表現(xiàn)出不同的心態(tài)。一般從事審計時間較長、經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力較強的審計人員，其心態(tài)是比較平和的，遇到復(fù)雜問題能夠沉著對待，冷靜分析和處理。這種平和、冷靜的心理素質(zhì)，實質(zhì)上就是一名稱職的審計人員應(yīng)具備的綜合能力的外在表現(xiàn)。這就要求審計人員要時刻注意自身的知識、經(jīng)驗、能力的提升和積累，注意不斷提高自身的心理修養(yǎng)，在參加審計時主動預(yù)防自己的不良心理的出現(xiàn)。在一些消極的心理出現(xiàn)后，首先要使自己冷靜下來，不能讓消極心理放任自流，左右自己的行為，而是應(yīng)該通過自身的調(diào)節(jié)和外部的幫助，去調(diào)整和克服不良心理，提高適應(yīng)客觀環(huán)境和處理復(fù)雜問題的能力，使自己走向成熟。