當貨物銷售出去后，應該對銷售的貨物和客戶進行監(jiān)控，以保證貨物和銷售程序的安全，讓客戶得到滿意的服務，并使其有適當?shù)母犊顗毫?。在賬款過期后，要根據(jù)程序不斷施加壓力，爭取早日回收賬款。企業(yè)應有科學系統(tǒng)的應收賬款管理制度，通過有效的管理降低應收賬款的逾期率和壞賬比例。

　　1、對應收賬款進行監(jiān)控

　　強化應收賬款的單個客戶管理和總額管理。從企業(yè)總體評價應收賬款管理的指標，主要有應收賬款周轉(zhuǎn)率或平均收賬期。計算公式如下：應收賬款周轉(zhuǎn)率＝賒銷收入凈頗÷平均應收賬款；平均收款期＝360÷應收賬款周轉(zhuǎn)率。

　　該指標反映了應收賬款的流動程度，企業(yè)在一定時期內(nèi)周轉(zhuǎn)率越高，平均每次轉(zhuǎn)為現(xiàn)金的時間越短，那么，收款效率越高，反之則相反。企業(yè)可通過該項指標，同以往實際、現(xiàn)計劃、同行業(yè)進行比較，以評價企業(yè)在應收賬款管理工作中的成績和不足。

　　企業(yè)對與自己有經(jīng)常業(yè)務往來的客戶應進行單獨管理，通過信息數(shù)據(jù)庫、平均收款期及賬齡分析表等工具，判斷各個賬戶是否存在賬款拖欠的可能性。如果賒銷業(yè)務繁多，對所有的客戶都單獨管理有困難的，則可側重于總額控制。信用管理人員應定期計算應收賬款周轉(zhuǎn)率，編制賬齡分析表，按賬齡和信用等級分類估計潛在的風險損失，并相應地調(diào)整信用政策。

　　利用賬齡分析表，可以分析有多少欠款尚在信用期，有多少欠款超過了信用期，超過時間長短的款項各占多少，有多少欠款會因拖欠時間大長而可能成為壞賬。對不同拖欠時間的欠款，企業(yè)應采取不同的收賬方法，制定出經(jīng)濟、可行的收賬政策。對可能發(fā)生的壞賬損失，則應提前做出準備，充分估計這一因素對損益的影響。

　　2、制定正確的收款制度和債權管理制度

　　企業(yè)制定收賬制度，隨著收賬費用的提高，應收賬款被拒付的可能性隨之減少，發(fā)生壞賬損失的可能性會大幅度降低。當企業(yè)的收賬費用增大到一定限度時，它對減少壞賬損失的作用可能就很小，因為總會有一些客戶由于種種原因而拒付貨款。收款費用的這一限度稱為飽和點，如下圖中的P點。

　　嚴格的收款制度，雖然可以減少壞賬及應收賬款占用的機會成本，但會增加收賬費用；反之，又會增加應收賬款占用的成本及壞賬損失。因此，企業(yè)應制訂最佳的收款政策，在增加收賬費用與減少壞賬損失及機會成本之間權衡，使收賬成本最低，企業(yè)效益最大。

　　收賬制度包括從債務人那里收取超過或沒有超過正常的賒銷期限的應收賬款程序，及制定操作性強，且便于理解和貫徹執(zhí)行的收賬制度。如：對超過賒銷期仍未付款的處置，是停止供貨還是加收利息等條款應予以明確。

　　企業(yè)要采取強有力的催收措施，收取應收賬款，一旦應收賬款到期，就要及時通過信函、電話或電報等方式催收。如仍未收到賬款，應分析原因，尋找對策，再次通過函電或?qū)３躺祥T實施催收，對欠款客戶所施加的壓力要逐漸增強，直至貨款收回。具體應注意以下方面：

　?。?）及時開具發(fā)票。對于賒銷的客戶，通常認為收到發(fā)票后賒銷期限才算開始，有些客戶甚至以收到發(fā)票作為付款的條件，故企業(yè)要及時開具并寄送發(fā)票。

　?。?）嚴格追查逾期未收的賬款。對那些逾期未收的賬款要有嚴格的追查制度，這直接與客戶的欠款金額大小有關。花很多時間和費用去追回一筆并不值得這么做的逾付款，可能毫無意義，但是有時即使收款費用高于款項本身，也值得去追索，主要是告知客戶企業(yè)執(zhí)行其信用和收賬制度的嚴肅性。

　?。?）定時、定次向客戶發(fā)送付款通知書或催款通知單，并建立客戶還款進度記錄簿，對應收賬款實行跟蹤管理，及時把逾期未付情況上報主管領導，以便制定正確的收款政策。

　　（4）權衡得失，平衡關系。企業(yè)在執(zhí)行收賬制度時，必須在收賬費用及惹怒甚至失去本來很好的客戶的風險，與將帶來的效益之間搞好平衡。在嚴格執(zhí)行制度時作適當?shù)淖兺?，注意講究收賬技巧，對無力償付和故意拖欠的要采取不同的收賬策略，如：寄函，打電話，派專人催收，雙方協(xié)商解決，借助于有權威的第三者調(diào)解等。

　　（5）訴諸法律，收回欠款。企業(yè)對于少數(shù)逾期不付款的客戶，在多次上門追討無效的情況下，可以向法院提起訴訟，通過法律手段予以追討。

　　（6）建立銷售回款一條龍責任制。為防止銷售人員片面追求完成銷售任務而強銷、盲銷，企業(yè)應在內(nèi)部制訂嚴格的資金回款考核制度，以實際收到的貨款數(shù)作為銷售部門的考核指標，每個銷售人員必須對每一項銷售業(yè)務從簽訂合同到回收資金全過程負責，使銷售人員明確風險意識，加強貨款的回收。

　　3、強化應收賬款的會計核算

　　企業(yè)應加強應收賬款的會計核算，對于已經(jīng)發(fā)生的賒銷業(yè)務要及時登記，并按照客戶設置相應的明細記錄賬，制定專人管理，井根據(jù)客戶的業(yè)務情況，定期向債務人函證應收款項，進行應收賬款的核對，對應收賬款的可收回性進行評價。但公司無論怎樣嚴格使用信用政策和信用條件，只要存在賒銷行為，壞賬損失的風險總是不可避免的。在市場經(jīng)濟條件下無風險和有風險機會并存，但控制的立足點應放在有風險上。