中國(guó)營(yíng)銷界該好好反思一下了。為什么有的企業(yè)能靠一個(gè)概念火爆全國(guó)，有的企業(yè)試盡各種營(yíng)銷手段卻難以成功，有的企業(yè)風(fēng)光一陣后就銷聲匿跡，還有的企業(yè)卻能靠成功的營(yíng)銷不斷達(dá)到新的巔峰？中國(guó)企業(yè)究竟需要什么樣的市場(chǎng)營(yíng)銷？

　　誠(chéng)信是基礎(chǔ)

　　誠(chéng)信的缺失，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的通病，表現(xiàn)在企業(yè)營(yíng)銷方面亦然。

　　在剛剛結(jié)束的以誠(chéng)信為主題的央視“3.15”晚會(huì)上，揭露出了企業(yè)營(yíng)銷中的諸多欺詐行為，有食品行業(yè)的摻假制假、有醫(yī)藥行業(yè)的價(jià)格暴利、有房地產(chǎn)行業(yè)的欺騙消費(fèi)者的內(nèi)幕。這些欺詐行為嚴(yán)重違害了消費(fèi)者的利益，損害了企業(yè)或行業(yè)的信譽(yù)。去年央視揭露南京冠生園食品公司用陳陷生產(chǎn)月餅的黑幕后不但使該廠的月餅無(wú)法銷售，而且使國(guó)內(nèi)整個(gè)月餅市場(chǎng)陷入危機(jī)。在營(yíng)銷中不講誠(chéng)信的結(jié)果是害人又害己，南京冠生園食品公司最近因無(wú)法經(jīng)營(yíng)而申請(qǐng)破產(chǎn)。

　　誠(chéng)信是企業(yè)生存之本，更是企業(yè)營(yíng)銷之道。再好的營(yíng)銷策略失去了誠(chéng)信，就不是成功的營(yíng)銷策略。有的企業(yè)為了和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)，在報(bào)紙、電視上大做廣告，用很低的價(jià)格誘導(dǎo)消費(fèi)者，等消費(fèi)者蜂擁而至，卻沒(méi)有廣告中所說(shuō)的低價(jià)貨銷售。這種純屬欺騙的營(yíng)銷策略，只能騙得了部分消費(fèi)者一時(shí)。

　　其實(shí)，誠(chéng)信本身就是最好的營(yíng)銷策略。廣東科龍集團(tuán)靠的就是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)致勝。誠(chéng)信是科龍一貫的經(jīng)營(yíng)理念，他們不僅僅是停留在口號(hào)上，更重要的是貫穿和體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面。惟有如此，營(yíng)銷才能成功。

　　時(shí)下，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)正成為眾多企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)和努力的方向。行勝于言，誠(chéng)信營(yíng)銷重要的是要踏踏實(shí)實(shí)去實(shí)踐、長(zhǎng)期以往去履行。

　　理智是前提

　　一味造勢(shì)、盲目跟隨是我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷浮躁的主要表現(xiàn)。有些企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，急功近利、嘩眾取寵有余，而著眼全局、深謀遠(yuǎn)慮不足，不是把主要精力放在商品質(zhì)量、售后服務(wù)上，而是一味地希望通過(guò)一個(gè)人、一個(gè)點(diǎn)子、一個(gè)主意什么的使產(chǎn)品一夜揚(yáng)名。

　　今年元旦、春節(jié)期間在武漢各大商場(chǎng)門(mén)前均上演了美女當(dāng)街洗浴推銷熱水器的“鬧劇”，觀眾如云，引發(fā)了轟動(dòng)效應(yīng)，但有幾個(gè)人會(huì)記住推銷的是什么熱水器呢？還有空調(diào)、西服論斤賣(mài)、商場(chǎng)門(mén)口摔酒瓶、餃子里面放金戒指等所謂“點(diǎn)子營(yíng)銷”活動(dòng)也被很多企業(yè)視為營(yíng)銷經(jīng)典。

　　誠(chéng)然，通過(guò)某些活動(dòng)，的確能起到迅速揚(yáng)名的目的，但知名度不等于美譽(yù)度，轟動(dòng)效應(yīng)不等于轟動(dòng)效益。此外，一些企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，常常是“月亮走我也走”，習(xí)慣于跟著別人的感覺(jué)走。君不見(jiàn)，市場(chǎng)上白酒大戰(zhàn)、電視機(jī)大戰(zhàn)未酣，諸如DVD、PDA大戰(zhàn)又粉墨登場(chǎng)。這些低層次的重復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，只能導(dǎo)致低層次的價(jià)格大戰(zhàn)，這樣激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，是企業(yè)成本增加，競(jìng)爭(zhēng)各方損失慘重，直至最后只有少數(shù)企業(yè)才能生存下來(lái)，相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)都會(huì)敗下陣來(lái)，面臨倒閉的危險(xiǎn)。

　　營(yíng)銷呼喚理智，浮躁的營(yíng)銷不可能長(zhǎng)久。可以肯定地說(shuō)，如果克服以上浮躁，走向理智，中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷將又是一片新天地。

　　安全是保障

　　近來(lái)，一些企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中引發(fā)安全問(wèn)題的事件頻頻見(jiàn)諸報(bào)端。

　　去年底，上海屢屢發(fā)生消費(fèi)者通宵排隊(duì)、爭(zhēng)搶特價(jià)家電商品，并多次造成場(chǎng)面失控。國(guó)美嘉定店開(kāi)張之日，1500多名顧客蜂擁而至，擁擠的人群竟將店堂一扇金屬卷閘門(mén)擠變了形；上海兩大家電連鎖經(jīng)銷商在楊浦地區(qū)展開(kāi)“1元家電”、“5毛家電”對(duì)攻，部分消費(fèi)者為搶先購(gòu)買(mǎi)不惜拳腳相加，一位專程從奉賢郊縣趕來(lái)的老伯苦等一夜卻空手而歸，氣得當(dāng)場(chǎng)暈厥。而在鄭州，一家新開(kāi)業(yè)的家電量販店赫然打出廣告，花1分錢(qián)可定時(shí)參加21英寸彩電限量抽獎(jiǎng)，花8元錢(qián)可參加全自動(dòng)洗衣機(jī)限量抽獎(jiǎng)。結(jié)果，千余消費(fèi)者為搶奪特價(jià)商品展開(kāi)一場(chǎng)“肉搏戰(zhàn)”，至少有數(shù)十人在擁擠中不同程度受傷，店內(nèi)設(shè)施則損壞嚴(yán)重。造成這種現(xiàn)象的直接原因是企業(yè)營(yíng)銷者對(duì)營(yíng)銷安全的忽視。

　　所謂營(yíng)銷安全，簡(jiǎn)而言之，就是指營(yíng)銷活動(dòng)中的安全因素，包括營(yíng)銷者和消費(fèi)者的安全、商品財(cái)物的安全等。不可否認(rèn)，營(yíng)銷活動(dòng)重要的是吸引消費(fèi)者，但并不是消費(fèi)者越多越好，多得商家無(wú)法應(yīng)付，自然不是好事。營(yíng)銷活動(dòng)要吸引人，還要讓人安全地來(lái)安全地走。此外，還要對(duì)營(yíng)銷中的財(cái)物商品等嚴(yán)加保管，以防發(fā)生哄搶、被盜等不應(yīng)有的現(xiàn)象發(fā)生。

　　對(duì)營(yíng)銷安全的重視就是對(duì)消費(fèi)者的一種尊重和關(guān)懷，也是衡量一個(gè)營(yíng)銷方案成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。忽視營(yíng)銷安全所帶來(lái)的損失也是巨大的，有時(shí)甚至是無(wú)可挽回的損失。因此，企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中要時(shí)刻將營(yíng)銷安全之劍高懸。

　　創(chuàng)新是關(guān)鍵

　　營(yíng)銷環(huán)境變了，企業(yè)營(yíng)銷的諸方面也就要相應(yīng)地進(jìn)行變革。這是我們所處時(shí)代的要求，也是企業(yè)自身生存發(fā)展的必然。

　　營(yíng)銷創(chuàng)新當(dāng)務(wù)之急是要探索幾種全新的營(yíng)銷方式：一是合作營(yíng)銷。傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)形式已悄然發(fā)生變化，企業(yè)與企業(yè)之間、生產(chǎn)者與銷售者之間、競(jìng)爭(zhēng)者與競(jìng)爭(zhēng)者的合作已是大勢(shì)所趨。通過(guò)合作營(yíng)銷可以做大原有市場(chǎng)從而達(dá)到合作企業(yè)多贏的局面。如新浪、網(wǎng)易、搜狐、首都在線、聯(lián)想、TCL、美的公司、恒基偉業(yè)等 50家互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)發(fā)起成立了“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用策略聯(lián)盟”。聯(lián)盟實(shí)際上就是企業(yè)之間的行會(huì)，對(duì)外保護(hù)企業(yè)，對(duì)內(nèi)實(shí)行一定程度上的信息資源共享，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，共同促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的繁榮和發(fā)展。

　　二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以其互動(dòng)性強(qiáng)、跨時(shí)空等特點(diǎn)深受企業(yè)的青睞，目前這種營(yíng)銷方式正在廣泛興起。中國(guó)IT業(yè)老大聯(lián)想集團(tuán)運(yùn)用其特有的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成功地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，聯(lián)想公司與其分銷商直至最終客戶之間均建立起了以網(wǎng)絡(luò)為支撐的營(yíng)銷體系，為聯(lián)想成為國(guó)內(nèi)電腦銷量第一立下了汗馬功勞。

　　三是個(gè)性化營(yíng)銷。如今消費(fèi)者需求個(gè)性化的特點(diǎn)日益明顯，企業(yè)應(yīng)緊緊把握這一特點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)雙向互動(dòng)搜集消費(fèi)者的需求信息，為消費(fèi)者量身打造個(gè)性化商品。海爾集團(tuán)率先實(shí)施了家電個(gè)性化營(yíng)銷戰(zhàn)略，提出“您來(lái)設(shè)計(jì)，我來(lái)實(shí)現(xiàn)”的口號(hào)。由消費(fèi)者提出自己對(duì)該種家電產(chǎn)品的個(gè)性需求集合（包括性能、規(guī)格、款式、色彩等），根據(jù)消費(fèi)者個(gè)體的個(gè)性化配置來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，滿足其個(gè)性化需求。

　　此外，目前正在興起的生態(tài)營(yíng)銷、國(guó)際化營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、虛擬營(yíng)銷等新型營(yíng)銷方式，企業(yè)也應(yīng)根據(jù)實(shí)際不斷摸索借鑒。特別值得一提的是，在中國(guó)加入WTO之時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)要在營(yíng)銷國(guó)際化上下功夫，從而與國(guó)際化市場(chǎng)成功對(duì)接。