[內(nèi)容摘要] 在企業(yè)的發(fā)展歷程中，既有源于企業(yè)外界不可控因素所導致的風險，如社會動蕩、自然災害等，也有源自企業(yè)內(nèi)部可控因素所導致的風險。本文僅就企業(yè)內(nèi)部風險的淵源進行分析。

　　一、急功近利

　　企業(yè)急功近利的行為是導致企業(yè)內(nèi)部風險的一個主要淵源，這具體表現(xiàn)在以下3個方面：

　　1.業(yè)績考評的壓力過大

　　為了在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位，企業(yè)管理者往往制定出雄心勃勃的計劃，這在企業(yè)內(nèi)部對員工造成了很大的業(yè)績考評壓力，如企業(yè)過于采取以員工能力和努力程度所決定的浮動工資制或給予那些業(yè)績不凡的“明星”過高的獎賞等。企業(yè)通過業(yè)績考評的方式去激勵員工，在一定限度內(nèi)是一種動力，但如果超過這一限度，則往往轉(zhuǎn)化為員工難以承受的壓力。在沉重的壓力下，員工們總是擔心自己由于達不到公司的要求，被降職或被扣減工資和獎金，甚至被炒魷魚，于是他們有時就不顧道德及企業(yè)制度的約束，甚至不顧國家的法律和道德的制約，干出“出格”的事來，如當貨款回收出現(xiàn)異樣時，他們卻知情不報或故意蒙騙，為達到產(chǎn)量指標便省略重要的質(zhì)檢程序等，這些行為都是企業(yè)內(nèi)部風險的禍根。

　　2.盲目的擴張傾向

　　前些年，有人認為企業(yè)越大越好，跨的行業(yè)越多越好。這種觀點正確與否姑且不論，但盲目的擴張傾向主要表現(xiàn)為以下兩個方面，一是單純追求生產(chǎn)領(lǐng)域的規(guī)模經(jīng)濟。但過于擴張反而使企業(yè)難以將技術(shù)、市場開發(fā)、人力資源、組織管理等推上一個更高的層次，這樣就造成了企業(yè)內(nèi)部機能的失調(diào)，使企業(yè)無法形成一個均衡的“有機體”，從而導致企業(yè)抵御風險的能力大大降低。二是盲目地搞多元化經(jīng)營，進入自己原本并不熟悉的產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)業(yè)群，給企業(yè)帶來了在新的領(lǐng)域里進行市場開發(fā)和技術(shù)開發(fā)的風險，也增加了管理的難度，加重了企業(yè)的管理風險；多元化經(jīng)營需要籌措更多的資金，在內(nèi)部積累有限的情況下，企業(yè)往往要加大企業(yè)的財務(wù)風險。

　　3.“趕鴨子上架”

　　在經(jīng)過一段高速成長期后，企業(yè)積累了相當?shù)馁Y金，于是準備二次創(chuàng)業(yè)，這時企業(yè)往往需要擴充員工隊伍。一些企業(yè)由于一時難以招募到足夠的新員工，就很可能放松對應(yīng)聘者的嚴格篩選和資歷審查，使得一些缺乏經(jīng)驗、技能較低、沒有受過正規(guī)培訓的職工也充斥到隊伍中來；那些管理能力、技術(shù)水平明顯不夠的人員則被推上重要崗位；技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、財務(wù)管理、信息管理等重要部門的職位也被不合格的員工所擔任。這種現(xiàn)象好比“趕鴨子上架?！庇捎谌狈?jīng)驗和能力，企業(yè)的這些員工免不了經(jīng)常犯一些“愚蠢”的錯誤。

　　二、企業(yè)文化誤區(qū)

　　良好的企業(yè)文化是企業(yè)成功的基石，而企業(yè)文化的誤區(qū)卻給企業(yè)帶來潛在的風險。

　　1.管理人員間過度競爭的文化氣息

　　管理人員感到他們之間好像正在進行一場激烈的跑馬賽。而高層領(lǐng)導者也樂于發(fā)起這樣的比賽以鞭策下屬加倍地努力工作。然而，競爭過于激烈將引致副作用。首先，它可能導致內(nèi)部的信息流通阻滯，無法實現(xiàn)內(nèi)部信息資源共享。試想，假如你通曉某項工藝或熟知一個重要客戶的情況，而同企業(yè)的另一競爭對手對此一無所知，你為什么要將這個優(yōu)勢拱手相讓呢在這種非對稱信息的狀態(tài)下，個人的短期行為隨之而生。有人迫于競爭的壓力，可能不惜以企業(yè)的財產(chǎn)和聲譽作賭注。比如，與資信差的企業(yè)和個人簽訂合同、向顧客許下不可能履行的承諾等等。如果這場賭博贏了，企業(yè)和冒險者都從中獲利，但如果不幸輸了，這位冒險者頂多丟了飯碗，而企業(yè)卻要為此蒙受沉重的損失。

　　管理人員間的過度競爭行為與企業(yè)對管理人員實行的業(yè)績考評方式是有關(guān)的?？荚u結(jié)果不一定公平，而且可能增加管理者之間人際關(guān)系的復雜性，如果有宗派主義的介人，各派爭相抬高自己，壓低別人，最終將引起企業(yè)內(nèi)部管理者之間的不正當?shù)母偁?，這就更加導致了企業(yè)的內(nèi)部風險。

　　2.不敢面對“壞消息”

　　企業(yè)在獲得成功之后，“壞消息”常會被中途截住，很難傳到領(lǐng)導人的耳里。因為隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，從業(yè)人員增加，信息流經(jīng)的等級增多。在信息的傳遞過程中，下屬員工由于害怕“壞消息”會影響企業(yè)形象或怕被上級責備而處處隱瞞這些信息。久而久之，形成了“報喜不報憂”的風氣。另一方面，由于領(lǐng)導者在贊謄之聲的包圍下，漸漸滋生了驕做情緒，對“壞消息”產(chǎn)生了抵觸。當這種情緒注入到企業(yè)文化中后，那些談?wù)撐C、障礙和險境的員工被常視為人把人憂天，或者被當成與集體精神格格不入的人了。不符合實際的“好消息”是企業(yè)內(nèi)部潛在的風險。

　　3.冒險賭一賭的心態(tài)

　　企業(yè)的成功為企業(yè)管理者壯了膽。在嘗到成功的“甜頭”之后，一些企業(yè)企圖通過投資高風險領(lǐng)域以獲取高額回報。在這種企業(yè)文化的熏染下，管理者進行決策時容易被市場的表象所左右，往往表現(xiàn)得過于激進而缺乏穩(wěn)健性，甚至還抱著冒險賭一賭的心態(tài)。這種心態(tài)常常將處在輝煌中的企業(yè)一步步推向了陷階。

　　三、信息管理失誤

　　企業(yè)信息資源的暢通與否是企業(yè)管理效率能否得到提高的關(guān)鍵，但在實際的信息管理中總是伴隨著一些潛在的風險。這主要是由于以下幾個方面的原因造成的：

　　1.交易的復雜性

　　市場成功常得益子產(chǎn)品的升級、服務(wù)的多樣化以及產(chǎn)品和服務(wù)組合的新創(chuàng)意等等。但這些進步同時也提高了交易的復雜性。隨著交易復雜性的提高，隱藏于合同中的風險越來越難以辨識。例如，周密的聯(lián)營方案、新的買方融資方式以及國際多邊協(xié)議的洽談等，這都會衍生出極其復雜的合同。企業(yè)如果處在信息非對稱或不完全的情況下，就更容易產(chǎn)生決策失誤，引致風險。所以，在簽約前，企業(yè)對協(xié)議各方的情況及相關(guān)的法律法規(guī)都應(yīng)有個全面的了解，這就要求管理者必須充分地搜集信息，并對這些信息進行綜合分析，以盡最大可能降低決策的風險性。

　　2.企業(yè)預警管理系統(tǒng)的失效

　　在企業(yè)績效欠佳時，管理者通常很重視對數(shù)據(jù)的分析，挖空心思找問題的根源。但在績效良好時，這些程序則常常被省略或被草草地應(yīng)付。這主要是因為：一方面，由于業(yè)務(wù)量迅速擴大，原有的計算機（或其他設(shè)備）的內(nèi)部信息處理系統(tǒng)已不堪重負了；另一方面，如果企業(yè)整體上已運行良好，就沒必要為取得一個小小的改進而在數(shù)據(jù)分析上浪費太多的時間。總的來說，如果企業(yè)出現(xiàn)下面四種情況之一，就預示著企業(yè)預警管理系統(tǒng)在某種程度上失效：①管理者想得到卻又不能得到準確無誤的信息（數(shù)據(jù)）；②計算機系統(tǒng)中的信息沒能及時得到更新，查閱到的數(shù)據(jù)已過時；③管理者為了獲得一個本應(yīng)由計算機提供的信息，卻花費太多的精力；④管理者對績效報告或損失報表的遺漏或延誤抱無所謂的態(tài)度。

　　3.過分分權(quán)的負面影響

　　在快速擴展期間，許多企業(yè)的最高層管理者主要集中精力于企業(yè)資源的配置、總體目標的設(shè)定和經(jīng)營績效的評價，而大部門的決策權(quán)被賦予分公司或部分的管理者。這種決策方式有許多優(yōu)點，如企業(yè)可以根據(jù)當?shù)氐氖袌鲂枨笱杆俚刈龀龇磻?yīng)、可以為創(chuàng)新提供更大的空間、可以提高中低層管理者的積極性等。但是，過分分權(quán)也有很多負面的影響。首先，分公司或部門的管理者無法站在整個企業(yè)的戰(zhàn)略角度上分析和處理信息；其次，分散化的組織結(jié)構(gòu)缺少一個縱橫暢通的信息共享渠道。信息連續(xù)從一個等級到另一個等級會發(fā)生“失真”，通過的等級越多，到達目的地的時間也越長，信息失真的可能性就越大，即出現(xiàn)所謂的信息傳遞鏈現(xiàn)象。過度分權(quán)的企業(yè)存在著比較明顯的信息傳遞鏈現(xiàn)象。在這種情況下，就可能造成高層管理者得到的信息嚴重失真，或者由于不能及時地獲得重要的信息而延誤了時機。