隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和價值鏈管理理念的形成，企業(yè)管理從“縱向一體化”的傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)向了“橫向一體化”的信息化和價值化管理，國內(nèi)外許多企業(yè)紛紛重組業(yè)務(wù)流程以強(qiáng)化企業(yè)管理，提高企業(yè)綜合競爭能力。這種變革對傳統(tǒng)的會計模式產(chǎn)生了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，會計業(yè)務(wù)流程也必將適應(yīng)新的形勢發(fā)展，與其他業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行整合，以滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。在這一背景下，本文選取我國國民經(jīng)濟(jì)重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)——鋼鐵企業(yè)作為研究對象，以價值管理為理念，以信息技術(shù)為支撐，重構(gòu)鋼鐵企業(yè)會計業(yè)務(wù)流程。

　　一、鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)流程分析

　　(一)鋼鐵企業(yè)會計業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀

　　目前，我國大多數(shù)鋼鐵企業(yè)的會計業(yè)務(wù)流程是建立在勞動分工理論下的一種順序化業(yè)務(wù)流程，采用手工會計核算或電算化核算方式。在手工會計核算方式下，會計業(yè)務(wù)流程的順序為：企業(yè)各部門提交原始憑證一財務(wù)部門審核原始憑證、填制記賬憑證→登記賬簿→編制會計報表，會計信息收集、處理、存儲和傳輸?shù)闹饕�技術(shù)特征表現(xiàn)為信息的“只讀性”和順序化，信息的“只讀性”意味著已經(jīng)使用過的會計憑證不能再使用，已經(jīng)登記過的會計事項不能再調(diào)整。在會計電算化方式下，雖然計算機(jī)的運(yùn)用在一定程度上緩解了會計人員的工作壓力，但實際上并未突破手工會計核算方式的框架，僅僅是手工會計業(yè)務(wù)流程的高度仿真。先由會計人員手工收集數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行分類和編制記賬憑證，再將記賬憑證輸入計算機(jī)，而后由計算機(jī)自動登記賬簿，生成會計報表。這種業(yè)務(wù)流程除具有手工會計業(yè)務(wù)流程的特點外，只是將會計業(yè)務(wù)流程的一些不必要(如編制試算平衡表)和無效的中間工作(如期末賬項調(diào)整)交由計算機(jī)程序完成。

　　(二)鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)流程的缺陷

　　面對經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，手工會計和傳統(tǒng)會計電算化所遵循的傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)流程已難以滿足鋼鐵企業(yè)管理和決策的需要，其缺陷主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)流程著眼點于會計核算，無法與企業(yè)其他業(yè)務(wù)流程如采購、庫存、銷售、生產(chǎn)及人事等相互集成并實現(xiàn)共享資源，而且會計信息主要限于財務(wù)部門使用，其他職能部門包括公司領(lǐng)導(dǎo)與其他管理部門人員需要的會計信息只能靠財務(wù)部門提供書面報告或到財務(wù)部門查詢，造成許多不必要的人力、時間浪費(fèi)。其次，傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)流程是建立在勞動分工論基礎(chǔ)上的，是與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的大規(guī)模生產(chǎn)這一社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng)的，與網(wǎng)絡(luò)時代對會計核算、管理和決策的要求相距甚遠(yuǎn)，而且其所涉及的范圍局限于企業(yè)內(nèi)部，無法適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展要求。再次，傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)流程將企業(yè)持續(xù)經(jīng)營活動劃分為序時的會計期間，雖然在內(nèi)部牽制方面發(fā)揮出一定的作用，但延長了等候時間，再加上順序化的會計處理方式存在重復(fù)錄入數(shù)據(jù)的情況，一些原始數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)部門錄入后，財務(wù)部門還要重復(fù)錄入一次，不僅增加了會計人員的勞動強(qiáng)度，而且降低了會計信息的及時性無法滿足決策者對實時會計信息的需求。最后，傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)流程僅僅限于采集、處理和存儲各種貨幣信息，對企業(yè)中諸如生產(chǎn)力、執(zhí)行情況、可靠性、技術(shù)創(chuàng)新、關(guān)聯(lián)方及其交易等非貨幣信息卻不予采集，從而不利于對企業(yè)的決策支持。

　　二、鋼鐵企業(yè)會計業(yè)務(wù)流程重組原則

　　管理要求的提高和信息技術(shù)發(fā)展賦予的新特性，以及傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)流程所暴露出的缺陷，促使會計管理流程必須與其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，基于業(yè)務(wù)活動的“業(yè)務(wù)過程”來構(gòu)建一個新的會計業(yè)務(wù)流程。而新興管理科學(xué)理論，如業(yè)務(wù)流程、價值鏈管理、供應(yīng)鏈管理等理論，為會計業(yè)務(wù)流程重組提供了借鑒和啟示。

　　(一)面向企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，核算作業(yè)，優(yōu)化價值鏈

　　作業(yè)是構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的基本單元，是消耗資源、形成價值的根本所在。會計業(yè)務(wù)流程重組的主要內(nèi)容就在于收集作業(yè)數(shù)據(jù)，運(yùn)用作業(yè)成本法核算產(chǎn)品獲利率、顧客獲利率，評價供應(yīng)商績效、流程績效，同時通過資源動因、作業(yè)動因的分析，加強(qiáng)對流程的管理，最終實現(xiàn)對價值鏈的優(yōu)化，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　(二)結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程重組

　　經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是會計信息系統(tǒng)的信息源，對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程重組必然會改變原有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞路徑，從而要求進(jìn)行會計業(yè)務(wù)流程重組與之相配合來實現(xiàn)會計與業(yè)務(wù)的一體化；另一方面，會計業(yè)務(wù)流程重組目的之一就是不斷地改進(jìn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化流程結(jié)構(gòu)，提高工作效率。而只有依靠會計人員與業(yè)務(wù)人員的合作與努力，才能圍繞經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行過程控制。

　　(三)將信息處理工作納入產(chǎn)生這些信息的實際工作中去

　　在許多企業(yè)，會計被視為一項專業(yè)性、保密性很強(qiáng)的工作，業(yè)務(wù)部門必須將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中于會計部門處理。隨著計算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用和員工素質(zhì)的提高，一部分常規(guī)性的信息處理工作可交由作業(yè)層的員工來完成。

　　(四)整體最優(yōu)原則

　　會計業(yè)務(wù)流程重組不是對原有流程的修補(bǔ)，不是追求單個環(huán)節(jié)或作業(yè)的優(yōu)化，而是強(qiáng)調(diào)會計整體的最優(yōu)，它要求從全局出發(fā)，甄別會計本身流程的增值與非增值作業(yè)，消除本位主義，理順整個流程。

　　(五)成本效益原則

　　成本效益的權(quán)衡是流程重組所要考慮的經(jīng)濟(jì)因素。如作業(yè)劃分不是越細(xì)越好，一項作業(yè)也并非只包含一項任務(wù)，從資源→作業(yè)→產(chǎn)品或服務(wù)的分配不是越精確越好，而要考慮到管理的實際需要和所帶來的收益能否大于實施成本。

　　三、鋼鐵企業(yè)會計業(yè)務(wù)流程重組思路

　　ERP等信息技術(shù)的應(yīng)用為會計業(yè)務(wù)流程改造提供了有力的保障，使得財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同成為可能，由此產(chǎn)生了企業(yè)改造現(xiàn)有會計流程的有效手段——財務(wù)業(yè)務(wù)一體化模式。所謂財務(wù)業(yè)務(wù)一體化模式，是指在IT環(huán)境下將財務(wù)會計流程與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程有機(jī)融合，當(dāng)一項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時，由相關(guān)部門的一名員工負(fù)責(zé)錄入業(yè)務(wù)信息，當(dāng)信息進(jìn)入系統(tǒng)后，立即存儲在指定的數(shù)據(jù)庫中；同時該業(yè)務(wù)事件通過動態(tài)會計平臺生成實時憑證，自動或經(jīng)會計人員確認(rèn)后顯示在所有相關(guān)的賬簿和報表上，不再需要第二個部門或任何其他人員再次錄入。

　　在會計業(yè)務(wù)流程重組原則指導(dǎo)下的鋼鐵企業(yè)會計業(yè)務(wù)流程設(shè)計方案就是遵循以上重組思路，并運(yùn)用上述會計數(shù)據(jù)系統(tǒng)收集方式對原有的順序化會計業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，具體流程表述如下：第一步，業(yè)務(wù)事件發(fā)生，各管理信息子系統(tǒng)錄入業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)；并將其存儲到全局?jǐn)?shù)據(jù)庫(即數(shù)據(jù)倉庫)中。第二步，系統(tǒng)考察聯(lián)盟企業(yè)與整體價值鏈管理有關(guān)的所有業(yè)務(wù)過程，識別業(yè)務(wù)事件(包括一般業(yè)務(wù)事件、會計事件和信息事件)，為落實經(jīng)營管理責(zé)任，對數(shù)據(jù)庫中會計事件貨幣計量的信息進(jìn)行審核，并編制記賬憑證，將其存入到數(shù)據(jù)庫中。第三步，根據(jù)規(guī)則對業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼并存儲到數(shù)據(jù)庫中。第四步。當(dāng)信息使用者需要某項信息時，可以隨時由信息使用者通過瀏覽器向會計信息系統(tǒng)輸入信息處理代碼。第五步，系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫中提取需要的業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)，并根據(jù)加工模型庫中的會計模型對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。第六步，自動生成各種賬簿供財產(chǎn)清查所用，并自動產(chǎn)生各種通用的常規(guī)報表和企業(yè)內(nèi)部管理報表，提供給相關(guān)會計信息使用者。

　　四、鋼鐵企業(yè)銷售環(huán)節(jié)會計業(yè)務(wù)流程設(shè)計

　　鋼鐵企業(yè)業(yè)務(wù)流程主要由基本流程即采購、生產(chǎn)、銷售和輔助流程即研發(fā)、物流、人力資源等組成。通過業(yè)務(wù)流程(包括會計業(yè)務(wù)流程)重組，借助信息系統(tǒng)和電子商務(wù)，可以實現(xiàn)價值鏈上鋼鐵企業(yè)內(nèi)部各部門與外部業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)流程的相互集成與協(xié)調(diào)。從而有效管理“銷-產(chǎn)-供”全過程，真正實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同。筆者從價值管理的角度出發(fā)，依據(jù)鋼鐵企業(yè)會計業(yè)務(wù)流程重組思路，以集成化的信息系統(tǒng)為技術(shù)支撐。以鋼鐵企業(yè)內(nèi)部價值鏈基本流程中的銷售環(huán)節(jié)為例，對其銷售業(yè)務(wù)流程和相應(yīng)的會計業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重構(gòu)。在業(yè)務(wù)流程設(shè)計中。以客戶訂單為起點，以銷售結(jié)算(即收款)為終點，通過對各項作業(yè)核算，完整地反映整個流程成本形成的過程。其重構(gòu)后的銷售業(yè)務(wù)流程為：訂貨→劃價→排產(chǎn)→生產(chǎn)→入庫→監(jiān)控→發(fā)貨→結(jié)算。

　　(一)訂貨與劃價

　　各銷售點的銷售預(yù)測或銷售訂單輸入系統(tǒng)后，銷售人員根據(jù)信息系統(tǒng)的成本信息反饋進(jìn)行價格和成本分析，依據(jù)系統(tǒng)自動算出的價格交由集團(tuán)價格管理部門進(jìn)行價格審核后向客戶公布(即劃價)。在此過程中，系統(tǒng)需記錄銷售人員、集團(tuán)價格管理人員的作業(yè)時間、作業(yè)對象等信息，驅(qū)動成本管理模塊，然后轉(zhuǎn)入排產(chǎn)和生產(chǎn)流程。

　　(二)監(jiān)控

　　信用審核人員從系統(tǒng)終端看到客戶訂單后，查閱客戶的往來賬和信用記錄，確定是否發(fā)貨和發(fā)貨情況下的收款方式(即采取現(xiàn)銷還是賒銷方式收賬)。若采取賒銷方式則需制定相應(yīng)的信用政策，即信用標(biāo)準(zhǔn)(以預(yù)期的壞賬損失率表示)、信用條件(包括信用期限、折扣期限及現(xiàn)金折扣率)、收賬政策(針對客戶違反信用條件所采取的收賬策略與措施)，將制定的信用政策在客戶訂單上做出相應(yīng)的標(biāo)識，系統(tǒng)最終生成有效的發(fā)貨通知單并標(biāo)識發(fā)貨單號。在此過程中，系統(tǒng)保存客戶訂單，收集信用審核人員作業(yè)時間、作業(yè)對象等信息，驅(qū)動成本管理模塊。

　　(三)發(fā)貨

　　運(yùn)輸管理人員從系統(tǒng)終端看到發(fā)貨通知單后，根據(jù)可發(fā)貨資源情況、合同情況，結(jié)合車輛的預(yù)計到位情況，合理編制運(yùn)輸計劃，安排運(yùn)輸車輛、路線、運(yùn)輸時間，確定采用何種形式裝運(yùn)。倉庫保管員根據(jù)發(fā)貨通知單的要求開具產(chǎn)品出庫單，在特定時間內(nèi)交由搬運(yùn)人員移送產(chǎn)品到運(yùn)輸部門。裝運(yùn)人員驗收產(chǎn)品后進(jìn)行裝運(yùn)，同時填制裝運(yùn)單與作業(yè)單。鋼鐵企業(yè)的裝運(yùn)一般有三種形式：一是企業(yè)自己配有運(yùn)輸部門，全權(quán)負(fù)責(zé)運(yùn)輸事務(wù)；二是外包給第三方物流公司負(fù)責(zé)；三是短途自己承擔(dān)，長途外包。不論采用何種形式，所發(fā)生的運(yùn)費(fèi)實際上是向客戶提供的服務(wù)成本中的一部分，也應(yīng)當(dāng)記人作業(yè)成本，以正確反映顧客獲利率。系統(tǒng)維護(hù)產(chǎn)品的出，入庫單、發(fā)貨通知單號，標(biāo)記已出庫的發(fā)貨單。記錄相關(guān)作業(yè)人員所耗的作業(yè)時間、作業(yè)對象等信息，驅(qū)動成本管理模塊并通知會計系統(tǒng)開票。

　　(四)賬務(wù)處理與款項結(jié)算

　　會計人員在系統(tǒng)終端調(diào)出發(fā)貨通知單、產(chǎn)品出庫單和裝運(yùn)單進(jìn)行核對，開具增值稅專用發(fā)票，并驅(qū)動賬務(wù)處理子系統(tǒng)，自動編制相關(guān)會計憑證，更新存貨——產(chǎn)成品明細(xì)賬、應(yīng)收賬款明細(xì)賬、主營業(yè)務(wù)收入明細(xì)賬、主營業(yè)務(wù)成本明細(xì)賬、應(yīng)交稅費(fèi)明細(xì)賬。出納根據(jù)收到的現(xiàn)金或銀行進(jìn)賬單在系統(tǒng)中錄入相關(guān)信息，由系統(tǒng)自動登記庫存現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。系統(tǒng)隨時進(jìn)行客戶賬齡分析，根據(jù)謹(jǐn)慎性原則對應(yīng)收款項計提壞賬準(zhǔn)備。會計人員在了解客戶還款的實際情況后，根據(jù)重要性原則判斷是否進(jìn)入“催款程序”，并及時將企業(yè)無法收回或收回可能性極小的應(yīng)收賬款確認(rèn)為壞賬。同時根據(jù)應(yīng)收款回籠情況，標(biāo)記該客戶的信用等級，及時完善顧客信息庫。定期與下游客戶核對應(yīng)收款余額，及時發(fā)現(xiàn)差異，了解原因并采取措施。

　　基于財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的鋼鐵企業(yè)銷售流程設(shè)計將銷售環(huán)節(jié)中的銷售費(fèi)用納入成本管理中，完整地反映產(chǎn)品的總成本。鋼鐵企業(yè)為顧客創(chuàng)造的價值不僅僅限于產(chǎn)品價值，還包括銷售流程中的服務(wù)價值(如裝運(yùn)服務(wù))。流程化的成本管理使得顧客獲利率分析更加準(zhǔn)確。從而幫助企業(yè)加強(qiáng)對顧客尤其是戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的管理。在集成信息庫的支持下，企業(yè)更積極地加強(qiáng)與顧客的溝通，為顧客提供更好的服務(wù)。尤其在戰(zhàn)略合作伙伴之間，因雙方的關(guān)系建立在互相信任的基礎(chǔ)上，相關(guān)人員的工作得以大大簡化。