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信息系統(tǒng)規(guī)劃探析--以金士百啤酒集團(tuán)為例

來源: 張強(qiáng) 編輯: 2009/08/19 15:30:10  字體:

  戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃是使該資源得到有效發(fā)揮的關(guān)鍵步驟,它是從幫助企業(yè)實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略或形成新的戰(zhàn)略的角度出發(fā),尋找和確定各種信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用領(lǐng)域,借以創(chuàng)造出超越競爭對手的競爭優(yōu)勢,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)它的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。

  一、信息系統(tǒng)規(guī)劃模型

  信息系統(tǒng)規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域中的重要內(nèi)容,也是實(shí)施信息系統(tǒng)的關(guān)鍵步驟。合理有效的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法對企業(yè)實(shí)施管理信息系統(tǒng)成功與否具有舉足輕重的作用,本文采用的是基于企業(yè)流程再造和戰(zhàn)略一致性思想的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法。

  構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)體系模型的關(guān)鍵原則集中在五個(gè)方面:戰(zhàn)略、流程、應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)、技術(shù)體系結(jié)構(gòu)和IT組織結(jié)構(gòu)。公司的戰(zhàn)略是規(guī)劃的起點(diǎn),信息系統(tǒng)戰(zhàn)略必須支持整個(gè)公司的戰(zhàn)略,這就要求首先必須明確公司的戰(zhàn)略。流程和職能架構(gòu)源自公司戰(zhàn)略,流程是信息系統(tǒng)規(guī)劃關(guān)注的焦點(diǎn),通常要對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和再造。應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)由應(yīng)用系統(tǒng)(購買的或自己開發(fā)的)的集合構(gòu)成,這些應(yīng)用系統(tǒng)輔以特定的集成技術(shù)(中間件)來表達(dá)流程的職能,通常要有一個(gè)哪些應(yīng)用系統(tǒng)在何種程度上先行引入的優(yōu)先順序。技術(shù)體系結(jié)構(gòu)是構(gòu)建應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)??梢园鸭夹g(shù)體系結(jié)構(gòu)分為應(yīng)用開發(fā)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、安全和平臺五個(gè)方面。最后是IT組織結(jié)構(gòu),只有通過IT組織和管理,用戶的需要才能得到明確、分析、優(yōu)選和滿足。

  二、金士百啤酒集團(tuán)公司簡介

  四平金士百啤酒集團(tuán)公司是2000年4月重新改組的集團(tuán)企業(yè),公司始建于1985年。1995年與英國最大的啤酒企業(yè)巴斯啤酒公司合資,組建了本公司的前身—中英合資巴斯金士百啤酒有限公司。由于巴斯集團(tuán)戰(zhàn)略投資的轉(zhuǎn)向(出售了下屬的整個(gè)啤酒集團(tuán)企業(yè)),公司成功收購了英方的全部股權(quán),成立了“金士百啤酒集團(tuán)公司”。

  1.當(dāng)前信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀

  金士百公司的計(jì)算機(jī)應(yīng)用起步較早,目前,企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作,包括計(jì)劃的制定、生產(chǎn)的安排、銷售的預(yù)測、預(yù)算的控制、決策的做出等,都要依賴信息系統(tǒng)。其信息技術(shù)部門立足于企業(yè)的實(shí)際需要,先后完成了如下項(xiàng)目:金士百啤酒集團(tuán)公司現(xiàn)有的生產(chǎn)自動(dòng)化控制系統(tǒng)、SUNSYSTEM財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)、逐日軟件系統(tǒng)、金士百公司網(wǎng)站和郵件系統(tǒng)等軟件系統(tǒng)。

  2.當(dāng)前信息系統(tǒng)存在的問題

  (1) 不能完全滿足生產(chǎn)調(diào)度的需要。啤酒銷售旺季時(shí),客戶經(jīng)常需要長時(shí)間排隊(duì)等待裝酒,最長時(shí)間達(dá)三天三宿。究其原因,主要有以下幾方面:一是市場預(yù)測不準(zhǔn);二是銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn);三是調(diào)度不及時(shí)、控制不好;四是生產(chǎn)能力和裝卸運(yùn)輸能力不足。這都反映出公司需要一個(gè)統(tǒng)一的生產(chǎn)、計(jì)劃、調(diào)度的平臺。

  (2) 信息安全存在漏洞。病毒、黑客入侵威脅著系統(tǒng)正常應(yīng)用,每年都有新病毒大規(guī)模爆發(fā),給企業(yè)應(yīng)用帶來損失。同時(shí),由于郵件、MSN、U盤使用的方便,內(nèi)部員工可以不動(dòng)聲色竊取企業(yè)的信息,給信息安全工作帶來挑戰(zhàn)。

  (3) 經(jīng)營分析還有提升的空間。雖然財(cái)務(wù)核算及時(shí)準(zhǔn)確,也積累了大量的歷史數(shù)據(jù),為分析工作提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù),但目前的財(cái)務(wù)分析、營銷分析還有很大的提升空間。

  (4) 各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)相對獨(dú)立,需要整合。公司發(fā)展過程中,逐步形成了幾個(gè)系統(tǒng)共同應(yīng)用的局面。例如財(cái)務(wù)用的是SUNSYTEM系統(tǒng),銷售用的是逐日軟件,既有內(nèi)部郵件系統(tǒng),又有外部郵件系統(tǒng),使用起來不方便,信息無法統(tǒng)一。

  (5) 生產(chǎn)自動(dòng)控制系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息共享不暢通。生產(chǎn)車間的自動(dòng)控制系統(tǒng)不與管理信息系統(tǒng)連接,其中的重要數(shù)據(jù)不能及時(shí)提供給決策者。

  1.戰(zhàn)略分析

  通過對該公司進(jìn)行SWOT分析筆者認(rèn)識到,金士百公司面對的機(jī)遇勝于威脅,雖然公司自身還有一定的弱點(diǎn),但在目前啤酒行業(yè)中也具有一定的相對優(yōu)勢。由于啤酒產(chǎn)業(yè)前景看好,機(jī)遇較多,所以在考慮公司未來發(fā)展時(shí),對外應(yīng)首先考慮如何揚(yáng)長避短,積極進(jìn)取,盡快抓住機(jī)遇;對內(nèi)應(yīng)正視自身的弱點(diǎn),提高競爭力。因此,筆者認(rèn)為應(yīng)采取進(jìn)取型競爭戰(zhàn)略取向。

  2.公司戰(zhàn)略對信息系統(tǒng)的要求

  公司的發(fā)展戰(zhàn)略為公司未來發(fā)展劃定了一個(gè)總體的方向,是公司求生存求發(fā)展的一種必然選擇。組織的戰(zhàn)略目標(biāo)只有借助于信息系統(tǒng)的幫助才能實(shí)現(xiàn)。可見,信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的有利保證,它反映的是公司發(fā)展的必然趨勢。所以,信息系統(tǒng)必須與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合,為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

  而由前述分析可見,金士百公司的發(fā)展戰(zhàn)略對信息系統(tǒng)提出了如下要求:(1)配合公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃的要求;(2)支持生產(chǎn)車間降低成本;(3)提高系統(tǒng)的安全性,可靠性;(4)加強(qiáng)公司的宣傳工作,宣傳公司,實(shí)施名牌戰(zhàn)略;(5)建立營銷信息系統(tǒng),有效管控促銷品,評估促銷活動(dòng),降低促銷費(fèi)用。

  四、信息系統(tǒng)的規(guī)劃目標(biāo)

  根據(jù)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略一致性的要求以及當(dāng)前信息系統(tǒng)存在的不足,該公司制定出如下規(guī)劃目標(biāo):

  1.近期目標(biāo)(1-2年)

  優(yōu)化公司的信息系統(tǒng),拓展信息系統(tǒng)的應(yīng)用,具體包括:(1)擴(kuò)展局域網(wǎng)絡(luò),連接新建車間;(2)引入倉儲無線輸入系統(tǒng),建立生產(chǎn)調(diào)度平臺。

  2.中期目標(biāo)(2-5年)

  隨著公司的發(fā)展,進(jìn)一步完善信息系統(tǒng)與外部關(guān)系,更好地為客戶提供服務(wù),具體包括:(1)引入移動(dòng)銷售系統(tǒng);(2)引入營銷調(diào)研系統(tǒng)。

  3.遠(yuǎn)期目標(biāo)(5年以上)

  支持公司向企業(yè)供應(yīng)鏈推進(jìn),并最終成為供應(yīng)鏈的參與、組織和整合者。具體包括:(1)提供供應(yīng)鏈管理功能,如需求規(guī)劃、供應(yīng)規(guī)劃等;(2)提供分析決策能力,為公司運(yùn)營提供決策支持。

  此次對信息系統(tǒng)的規(guī)劃主要是對近期目標(biāo)和中期目標(biāo)的規(guī)劃,即規(guī)劃出5年內(nèi)的信息系統(tǒng)藍(lán)圖。

  1.技術(shù)體系結(jié)構(gòu)的規(guī)劃

  基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,是信息系統(tǒng)的運(yùn)營平臺,必須充分考慮地理分散性、軟件架構(gòu)的要求、應(yīng)用和維護(hù)成本。為了更好地發(fā)揮信息系統(tǒng)的管理作用,并更充分地利用公司已有的網(wǎng)絡(luò)及信息投資,降低成本,筆者認(rèn)為金士百啤酒集團(tuán)公司信息系統(tǒng)宜采取以下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境解決方案。

 ?。?)B/S模式

  基于Internet技術(shù)的瀏覽器/服務(wù)器(B/S)模式將桌面復(fù)雜的工作完全轉(zhuǎn)移到集中管理的服務(wù)器上,終端用戶只需要瀏覽即可輕松訪問所有的管理應(yīng)用服務(wù)?;谶@種模式的信息系統(tǒng)體系層次結(jié)構(gòu)包括三層:第一層為表示層,用于客戶端,通過IE等WWW瀏覽器實(shí)現(xiàn)信息的瀏覽和各種指令的下達(dá);第二層為功能層,在具有公共網(wǎng)關(guān)接口(CGI)的Web服務(wù)器上實(shí)現(xiàn),它接受來自客戶端的指令申請,并與數(shù)據(jù)庫連接,進(jìn)行申請?zhí)幚?,將處理結(jié)果返回給客戶端;第三層為數(shù)據(jù)庫,對各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分布式集中管理,以便數(shù)據(jù)信息的查詢、更新操作。這樣,客戶端用戶可以直接利用Windows自帶的IE瀏覽器訪問系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)在客戶端的零安裝,大大減少維護(hù)工作。因B/S結(jié)構(gòu)既可以應(yīng)用于內(nèi)部局域網(wǎng),也可以應(yīng)用于因特網(wǎng)環(huán)境,所以信息系統(tǒng)的維護(hù)和升級只需在總部集中實(shí)施。

  (2)系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境

  采用基于J2EE平臺標(biāo)準(zhǔn)的JAVA/UNIX技術(shù)。J2EE是多層分布式體系結(jié)構(gòu),由于采用了JAVA技術(shù),可運(yùn)行于多種系統(tǒng)平臺之上,并無縫地融合于公司現(xiàn)有的平臺,使系統(tǒng)的操作和運(yùn)行具有良好的靈活性。其中,先進(jìn)的JAVA計(jì)算方案如面向?qū)ο蟆ⅹ?dú)立于平臺、快速集成、代碼重用等,是實(shí)現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵,可使系統(tǒng)具有良好的可移植性和可擴(kuò)展性。

  (3)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫方案

  網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)可以采用功能強(qiáng)大的大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,如SQL Server 2005等,這樣不僅可以充分利用軟件的強(qiáng)大功能,也可以減少總體建設(shè)成本。

  (4)安全機(jī)制

  數(shù)據(jù)高度的安全性可以從以下幾個(gè)層面實(shí)現(xiàn):一是物理的安全性,可通過放置服務(wù)器于安全的環(huán)境良好的機(jī)房來實(shí)現(xiàn);二是在信息系統(tǒng)與用戶之間設(shè)置軟件防火墻,同時(shí)在公司總部因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出口裝配硬件防火墻;三是嚴(yán)格制定各種信息系統(tǒng)使用與維護(hù)制度,做到職責(zé)分明,專人負(fù)責(zé);四是雙機(jī)熱備份,按時(shí)光盤備份,統(tǒng)一保管,保障數(shù)據(jù)的安全性;五是通過信息系統(tǒng)的權(quán)限機(jī)制(模塊權(quán)限、用戶權(quán)限、功能權(quán)限、機(jī)器權(quán)限)實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的安全訪問,維護(hù)系統(tǒng)自身的安全機(jī)制。

  2.IT組織的規(guī)劃

  (1)當(dāng)前IT組織和管理

  金士百公司當(dāng)前的IT管理還不精細(xì),IT部門隸屬于財(cái)務(wù)部,地位低,對公司的管理和業(yè)務(wù)參與不夠,這妨°了IT站在公司整體的角度考慮問題,導(dǎo)致公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用程度不均衡,某些重要信息系統(tǒng)尚未建立,如:市場營銷調(diào)研系統(tǒng);人力資源管理系統(tǒng);設(shè)備管理系統(tǒng)等。

  (2)IT組織和管理規(guī)劃

  通過上述分析,筆者認(rèn)為可以從以下方面著手:調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu),使IT部門直接隸屬于總經(jīng)理;在IT組織內(nèi)設(shè)立關(guān)系經(jīng)理的角色,通過其與部門之間建立伙伴關(guān)系,人員可以以目前各部門的關(guān)鍵用戶為主導(dǎo);明確關(guān)鍵的信息系統(tǒng)設(shè)想,引入項(xiàng)目辦公室的概念;集中IT的基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)行活動(dòng);檢查IT預(yù)算,進(jìn)行IT投資的跟蹤,確保信息系統(tǒng)日常運(yùn)行和戰(zhàn)略目標(biāo)的投資平衡;對新IT組織的有效性和結(jié)果進(jìn)行年度回顧總結(jié);實(shí)行戰(zhàn)略外包,減少管理工作,以專注于本公司的戰(zhàn)略任務(wù)。

  以上只是概括地介紹了規(guī)劃方案,完整的規(guī)劃還應(yīng)包括對所有組織單元和職位的成員、職責(zé)、輸入和輸出、相互關(guān)系的詳細(xì)描述以及相應(yīng)的分析過程,但因篇幅所限,本文不再詳細(xì)展開。

責(zé)任編輯:冠

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