【摘要】目的:淺談我院新員工崗前培訓(xùn)的實施過程。方法:豐富崗前培訓(xùn)內(nèi)容,崗前培訓(xùn)方式。結(jié)果: 全面提高新員工綜合素質(zhì)和臨床適應(yīng)能力。結(jié)論:完善崗前培訓(xùn),有利于提高新員工綜合素質(zhì)和臨床適應(yīng)能力,從而激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和積極性,增強培訓(xùn)效果。

　　【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院;新員工;崗前培訓(xùn)

　　根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要,以“發(fā)展我院、重視人才、合理使用人才”為理念,結(jié)合我院實際情況,我院每年要從省內(nèi)、外的高等院校招收應(yīng)屆畢業(yè)生,對他們實施崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是每位新員工成長的重要階段,是培養(yǎng)合格人才的重要環(huán)節(jié)[1],是使新員工迅速轉(zhuǎn)變角色,適應(yīng)新崗位、新環(huán)境的重要環(huán)節(jié)之一[2]。醫(yī)院實施崗前培訓(xùn)目的是,讓新員工盡快適應(yīng)醫(yī)院新的環(huán)境,適應(yīng)崗位要求,使新進員工自覺、主動和愉快地適應(yīng)醫(yī)院工作模式,培養(yǎng)造就高素質(zhì)的職工隊伍。我院自1992年以來,每年對新員工進行全院性的崗前培訓(xùn),至今共舉辦了17次,參加人員共約750人次,在此期間我們對崗前培訓(xùn)的內(nèi)容和方式進行了探討與改進,收到了良好的效果。

　　1 崗前培訓(xùn)實施步驟

　　1.1 做好準備工作:崗前培訓(xùn)要取得良好的效果,首先需要進行周密計劃與積極準備。崗前培訓(xùn)主要由醫(yī)院人事處負責實施,由院長辦公室、組織宣傳部、科教處、醫(yī)務(wù)處、護理部、審計處等各職能部門積極配合進行。

　　1.1.1 制定崗前培訓(xùn)方案:為推進醫(yī)院崗前培訓(xùn)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化,培養(yǎng)造就高素質(zhì)的職工隊伍,1992年我院制定《延邊大學(xué)附屬醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案》。

　　1.1.2 擬定崗前培訓(xùn)計劃、確定崗前培訓(xùn)的內(nèi)容和目標:根據(jù)《延邊大學(xué)附屬醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案》、總結(jié)歷年崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,制定出詳細的培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容和目標,并做好《新員工崗前培訓(xùn)日程安排表》。

　　1.1.3 與各職能部門做好及時溝通與聯(lián)系:人事處實施崗前培訓(xùn)前一周,與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門進行及時溝通與聯(lián)系,并將打印好的《新員工崗前培訓(xùn)日程安排表》送到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門主管手中,讓他們及時了解崗前培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容,每位參與此項工作的人員都做好充分的準備。

　　1.1.4 做好發(fā)放《延邊大學(xué)附屬醫(yī)院規(guī)章制度匯編》準備:此《規(guī)章制度匯編》是我院在日常每個環(huán)節(jié)的工作中做到嚴謹、求實、文明、高效的保證;是我院科學(xué)化管理和“執(zhí)法”管理的依據(jù);是規(guī)范、激勵全院職工的行為準則?！兑?guī)章制度匯編》具體介紹了醫(yī)院概況、醫(yī)院行政部門的主要職能、醫(yī)院各項規(guī)章制度和其它信息,學(xué)好《規(guī)章制度匯編》,幫助新員工盡快熟悉醫(yī)院情況,在上崗前做好充分的心理和技能準備,使他們充滿信心地走上新的工作崗位。

　　1.1.5 其它準備工作:做好崗前培訓(xùn)場所的聯(lián)系與布置、準備培訓(xùn)材料與簽到名冊的準備等工作。

　　1.2 組織實施新員工崗前培訓(xùn) 崗前培訓(xùn)時間安排為七天,參加對象主要為畢業(yè)生及未參加過崗前培訓(xùn)的新調(diào)入人員。人事處處長負責下下屬人員做好整個培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)、實施工作。

　　1.2.1 歡迎新員工儀式:為了讓新員工感受到醫(yī)院的真切關(guān)懷,感受到自己已是單位的一員,使新員工盡快融入醫(yī)院大家庭的氛圍中,我們適時安排歡迎新員工儀式。首先醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)向新員工介紹醫(yī)院的總體概況,講述醫(yī)院的發(fā)展方向和目標任務(wù),以及對他們的期望等。接下來,每位新員工做簡單的自我介紹。通過這樣彼此互動方式,活躍了氣氛,消除了彼此的陌生感。

　　1.2.2 培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)內(nèi)容分兩個部分,包括公共課培訓(xùn)及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每一位新員工到了新崗位以后,都有一段心理適應(yīng)期,如何幫助他們更好更快地跨入職業(yè)新起點,將狀態(tài)調(diào)整到位,是崗前教育的一個重要內(nèi)容[3],如何幫助新職工走好這個人生重要轉(zhuǎn)折點,也是醫(yī)院加強對新職工上崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容[4]。

　　1.2.2.1 公共課培訓(xùn):醫(yī)院的環(huán)境、醫(yī)院的法律法規(guī)、醫(yī)療工作核心制度、預(yù)防醫(yī)院內(nèi)部感染的知識講座、消防安全講座、財務(wù)管理相關(guān)制度、個人行為規(guī)范要求、員工服務(wù)意識教育、員工考勤細則等基本知識。公共課講解時我們注重職業(yè)道德方面的教育,從而提高新上崗員工的職業(yè)道德素質(zhì),使其盡快適應(yīng)新的工作崗位的需要,恪守醫(yī)務(wù)人員的行為準則,維護醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和醫(yī)務(wù)人員的良好形象,建立和諧的醫(yī)院文化。

　　1.2.2.2 專業(yè)科培訓(xùn):專業(yè)科培訓(xùn)要重視技能和實際工作能力的提高[5]。專業(yè)科培訓(xùn)時我們注重基本技能訓(xùn)練及臨床上易出現(xiàn)差錯的環(huán)節(jié)等方面的知識,由專職老師集中示教,要求新員工反復(fù)練習(xí),熟練掌握為止。從而避免臨床上易出現(xiàn)的差錯事故,進一步提高解決實際問題的能力。

　　1.2.3 授課方式:崗前培訓(xùn)形式應(yīng)針對不同的培訓(xùn)內(nèi)容選用不同的培訓(xùn)方式[6]。我們采用集中講授和臨床實踐相交叉的方式,借助多媒體示教、互動教學(xué)、模擬訓(xùn)練等方式進行培訓(xùn),這種授課方式使受訓(xùn)者能更好地理解學(xué)習(xí)內(nèi)容和操作方法,激發(fā)新員工學(xué)習(xí)興趣和積極性,從而增強培訓(xùn)效果。

　　1.2.4 各職能部門按《新員工崗前培訓(xùn)日程安排表》的要求,詳細講解各職能科室的工作職責及相關(guān)制度,同時解答受育者提出的問題,讓新員工深刻理解掌握授課內(nèi)容,把學(xué)到的知識,充分應(yīng)用到實際工作當中去。

　　1.2.5 組織考試:我們要求員工自學(xué)已發(fā)放的《規(guī)章制度匯編》里的各項規(guī)章制度和條例,在全部課程結(jié)束后組織筆試、操作考試,考試合格者方可上崗。

　　1.2.6 建立培訓(xùn)檔案:實記載培訓(xùn)情況、考核結(jié)果、心得體會、培訓(xùn)效果,作為正式聘用的依據(jù),也為了下一輪崗前培訓(xùn)取得更好地效果提供依據(jù)。

　　2 效果

　　經(jīng)過七天的崗前培訓(xùn),每位新員工對醫(yī)院有了更深層次的了解,使他們無論從心里、責任心、態(tài)度、形象等各方面都做好了進入工作角色的準備。從1992年至今考核結(jié)果來看,參加崗前培訓(xùn)的新員工共750名,其中優(yōu)秀的比例占26%,良好占63%,合格占11%。最后每人都交一份心得體會,體會上大部分員工都認為崗前培訓(xùn)使他們受益匪淺,有的新員工希望醫(yī)院今后提供更多類似這樣的機會;有的員工認為課程互動性不夠,個別講座缺乏生動性;還有的員工提出課程的時間安排過于倉促,很多內(nèi)容沒有擴展。

　　3 討論

　　3.1 要充實崗前培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人民群眾對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的需求變化及工作實際,我們要不斷充實崗前培訓(xùn)內(nèi)容。對于新員工認同與受歡迎的課程,我們將繼續(xù)保持,同時對于個別存在問題的課程我們也將作進一步地改進和完善。

　　3.1.1 要注重專業(yè)科培訓(xùn):醫(yī)學(xué)是一個綜合性強、需要在臨床實踐中磨煉及提高的知識技術(shù)。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展,以及患者的自我保護意識和法律知識的不斷增強,人們對醫(yī)療護理質(zhì)量提出了更高的要求[7]。為了不斷滿足人們對健康的需求和不斷提高診療水平,從而提高病人生活質(zhì)量,減少醫(yī)療糾紛,我們要做好專業(yè)科培訓(xùn)。

　　3.1.2 要注重目標意識教育:使幫助新員工認識自我,認識自己所處的環(huán)境,采取切實可行的措施,不斷開發(fā)自己,積極克服職業(yè)道路上的困難,正確把握人生方向,為實現(xiàn)理想,走向成功而朝著既定目標努力奮斗。

　　3.2 培訓(xùn)形式要多樣化:貫穿臨床實踐的全過程。培訓(xùn)內(nèi)容按上述的公共課培訓(xùn)和專業(yè)科培訓(xùn)內(nèi)容進行,授課形式全程多媒體、增強互動教學(xué),從而激發(fā)新員工學(xué)習(xí)興趣和積極性,增強培訓(xùn)效果。

　　參考文獻

　　[1] 陳俐,張恩華,周雷雷,等.護理人員在崗培訓(xùn)管理工作的實施.護理學(xué)雜志,2001;16(10):618-619

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　　[3] 高小平.跨越從學(xué)校到機關(guān)的心理適應(yīng)期斷層研究[J].中國機構(gòu),2001,166(10):37

　　[4] 中華現(xiàn)代醫(yī)院管理雜志.崗前培訓(xùn)之醫(yī)院新職工上崗前培訓(xùn)探討

　　[5] 郜正美,王惠琴,毛雅琴,等.新護士崗前培訓(xùn)的需求調(diào)查與分析.護理與康復(fù),2005;4(5):330

　　[6] 關(guān)小玲.護士對崗前培訓(xùn)知識需求調(diào)查.中國熱帶醫(yī)學(xué),2005;5(4):919

　　[7] 劉勁松.醫(yī)療事故的民事責任[M].北京:北京醫(yī)科大學(xué)出版社,2000:213-218