【摘要】人力資源是IT研發(fā)項目最為重要的財富,是項目成功的關鍵,也是項目管理成功的首要因素。由此IT企業(yè)更加迫切地希望掌握有效控制人力資源對項目管理的影響,從而提高項目管理成功的概率。

　　【關鍵詞】IT研發(fā)項目;項目管理;人力資源

　　信息技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天,針對IT項目管理的研究已經(jīng)提出了各種各樣的建議、指導、方法和標準,以及廣泛開展了相關的培訓,但是失敗率還是非常高。人們往往自然而然地將責任歸咎于是項目管理的失敗導致了項目的失敗,本文將從人力資源管理方面探究對項目研發(fā)系統(tǒng)項目管理的影響因素,并分析項目管理人員需要來自管理層和相關職能部門的哪些幫助,及自身應該及時采取怎樣的措施。

　　在IT研發(fā)項目的內(nèi)部人員組成中包括了三個重要的部分:項目總監(jiān)、項目管理人員和技術開發(fā)人員。

　　1 項目總監(jiān)對項目管理產(chǎn)生影響的因素

　　項目總監(jiān)由于擁有一定的行政地位和相應的職權,故是代表研發(fā)系統(tǒng)對整個項目事業(yè)部和公司高層領導的唯一發(fā)言人,他的表現(xiàn)直接影響了整個公司對該項目研發(fā)部分的重視程度。項目總監(jiān)在一定程度上起到引導、效仿的作用,一言一行將直接或者是間接的影響到團隊的隊員的行為,所以項目總監(jiān)要嚴格自律,起到領導和帶頭和核心股的作用。

　　項目總監(jiān)是整個研發(fā)項目團隊的核心,他的工作作風直接影響著研發(fā)團隊的組織文化。更換領導無法保證工作交接過程中的連續(xù)性,對項目本身和項目管理工作來說是不利的。頻繁地更換項目總監(jiān)會使項目團隊也持續(xù)存在于不穩(wěn)定的環(huán)境中,使項目成員人心渙散,無所適從,從而造成整個項目的混亂。

　　1.1 對策和建議:嚴格挑選合適的項目總監(jiān)。一般情況下:項目總監(jiān)是在公司內(nèi)部進行挑選,必須熟悉公司的運作流程,在管理層有較好的口碑和人緣,在具體的實際操作中能更加得心應手。避免任人惟親的情況。另外也可以從公司外部招募人才。但是個人綜合素質(zhì)要嚴格把關,確保合適的人在合適的位置。

　　保證充裕的崗位試用期,避免頻繁地更換。選拔的項目總監(jiān)是最優(yōu)秀的但未必是這個研發(fā)項目最合適的,于是一個階段的試用是必要的。對于公司內(nèi)部的人員,一般應該保證2~3個月的試用期?？筛鶕?jù)情況延長。而對于公司外部招聘的人員,應該延長考察期為3~6個月。

　　外“剛”內(nèi)“軟”的管理風格。項目總監(jiān)任職過程中,對外應該表現(xiàn)自信、強硬,為項目開展贏得更多的支持和資源配給,并爭取更大的市場空間,也以此來增強項目團隊的信心和工作激情;對內(nèi)應該表現(xiàn)出親和、公平、通情達理,拉近同下屬的溝通距離,及時掌握準確的第一手信息,采用適當?shù)氖侄渭顔T工,營造融洽、積極的組織環(huán)境。

　　1.2 項目管理人員對項目管理產(chǎn)生影響的因素:項目經(jīng)理是項目溝通的中心,所有報告、請求、備忘錄和抱怨的最后都匯集到這里。項目經(jīng)理需要從更多的來源獲取信息,并將信息傳送給相關的接收者。在信息來源和接收者之間,項目經(jīng)理需要提煉、總結(jié)和轉(zhuǎn)換這些信息,以確保項目參與者充分知曉項目的政策、目標、預算、日程安排、需求和變更的相關信息。研發(fā)項目經(jīng)理必須具備豐富的項目管理和項目開發(fā)的經(jīng)驗,一定的技術背景,能激發(fā)員工創(chuàng)造力,鼓舞士氣的感染力、交流、溝通的能力、風險的承受能力、敏銳的觀察力、靈活的應變能力、堅定不移的信念和奉獻精神。

　　在目前IT行業(yè)的研發(fā)項目管理領域,普遍存在著僅僅將技術能力作為選擇項目經(jīng)理的重要標準,不可避免地將非管理專業(yè)的技術工程師直接提升到項目經(jīng)理的職位,由于他們沒有接受過項目管理技能的正規(guī)培訓,缺乏項目管理的實際操作經(jīng)驗于是將直接影響項目管理的質(zhì)量。

　　對策和建議:

　　多途徑選拔項目經(jīng)理,包括從產(chǎn)品和職能經(jīng)理、職能專業(yè)人員和有經(jīng)驗的項目管理的隊伍中提升,從公司外面招聘等。

　　重視項目經(jīng)理的在職培訓。公司傾注大量的時間和費用來啟動必要的項目管理培訓也是必要的。一種培訓是側(cè)重本公司特殊要求的內(nèi)部培訓程序;另一種是利用公司外部的培訓機構(gòu)、研討會來進行綜合的項目管理培訓。

　　培養(yǎng)潛在的項目經(jīng)理。作為其職業(yè)生涯的一部分,公司應該為那些渴望成為項目經(jīng)理的人員提供在職培訓,并給予實際操作的機會,以助理的身份,全職或兼職地跟從有經(jīng)驗的項目經(jīng)理參與項目管理工作。

　　2 技術開發(fā)人員對項目管理產(chǎn)生影響的因素

　　系統(tǒng)工程師是IT項目的總設計者,他們構(gòu)建的是整個信息系統(tǒng),并確定需求計劃和產(chǎn)品性能計劃。在這一階段稍有問題,都會直接影響系統(tǒng)的本質(zhì)。設計本身也存在很多的不確定性,比如設計本身就有缺陷和設計時沒有充分理解需求等等。

　　在系統(tǒng)設計開發(fā)階段,尤其是編程過程存在大量復雜的人工操作,故人為引入錯誤的可能性是非常大的。如代碼編寫有缺陷;代碼編寫時沒有充分理解設計;代碼編寫時沒有考慮到平臺的差異;添加新功能時沒有考慮到老功能的情況,導致老功能出錯;添加新代碼時影響到了老代碼;不理解以前的代碼,導致修改錯誤等等問題。這些問題也是要暴露出來以后項目經(jīng)理才能發(fā)現(xiàn),無形中又增加了項目管理的難度。

　　測試的過程也同樣存在許多的偶然因素,如果測試人員沒有嚴謹?shù)膶I(yè)知識和經(jīng)驗,沒有嚴格的專業(yè)操守,造成測試不充分,很難保證產(chǎn)品的可靠性。

　　技術工程師的人員流動性很大程度上影響了項目管理的進度計劃,擾亂了研發(fā)過程必須的連續(xù)性。尤其是項目小組中資深技術工程師的流動將直接影響項目團隊的組織氛圍,造成組織環(huán)境的不穩(wěn)定,影響其他工程師的工作態(tài)度和積極性。

　　對策和建議:

　　在項目管理工作中,項目經(jīng)理對于技術工程師人為失誤帶來的開發(fā)風險要有正確的認識和良好的心理素質(zhì),具體操作時重點是嚴把測試環(huán)節(jié),從單元測試到集成測試,再到最后的系統(tǒng)測試,爭取做到早發(fā)現(xiàn)問題——早確認——早修改。

　　合適的招聘要求。IT項目涉及的工程師是多專業(yè)、多層次的,應該根據(jù)職位的要求招聘合適的人員,而不是一味地追求高學歷和名牌院校的教育背景,甚至在有些職位過分強調(diào)從業(yè)經(jīng)驗也是不必要的。

　　項目總監(jiān)和項目經(jīng)理應該經(jīng)常同項目成員進行小組或個人的討論和談話,及時了解員工的心理狀態(tài)和個人需求,解決團隊內(nèi)部沖突,平衡團隊的人際關系,并將掌握的關于員工的第一手資料作為考評的依據(jù)。

　　創(chuàng)造機會加強技術工程師之間的技術交流,避免由于對問題的認識不一而出現(xiàn)的工作沖突。比如邀請各項目小組的技術骨干在項目內(nèi)部開展技術培訓講座;召集相關技術工程師舉辦小型的技術交流會等。

　　根據(jù)IT行業(yè)技術工程師創(chuàng)造性、自主獨立性、成就意識強、蔑視權威、需求個性化明顯和流動意識強的性格特點進行團隊建設,營造寬松、積極、融洽的工作環(huán)境和組織氛圍,以此來較少技術工程師的流動,尤其是項目小組中的資深技術工程師。

　　綜上所述,人力資源是IT研發(fā)項目最為重要的財富,也是項目成功的關鍵因素。人員的素質(zhì)直接影響著研發(fā)的質(zhì)量,并且,人員的素質(zhì)還決定了開展項目管理工作的難易程度,和項目管理將會取得怎樣的業(yè)績。只要能在對人的管理中及時地發(fā)現(xiàn)問題,并采取正確、有效的方法,將會大大提高項目管理成功的概率。

　　參考文獻

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