摘要：會(huì)計(jì)師事務(wù)所作為一種“人合”的中介機(jī)構(gòu),并非資本運(yùn)營(yíng)型企業(yè),而是一種智力勞動(dòng)密集型、主要靠其員工的智力和知識(shí)技能為社會(huì)提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)。人才是會(huì)計(jì)師事務(wù)所最寶貴的資源,如何擁有人才、留住人才、充分利用人才,是一個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所成功與否的關(guān)鍵所在。中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所規(guī)模不大,資金實(shí)力較弱,面對(duì)寶貴的人力資源如何構(gòu)建人才培養(yǎng)機(jī)制是一個(gè)非常棘手和重要的問題。

　　關(guān)鍵詞：中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所 人才培養(yǎng) 人性化管理

　　1 中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才培養(yǎng)中的問題

　　首先,中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才理念落后,難以培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度。由于中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才理念比較落后,對(duì)人才的培養(yǎng)和管理不能適應(yīng)事務(wù)所發(fā)展的需要,企業(yè)對(duì)員工的培養(yǎng)缺乏正規(guī)而長(zhǎng)遠(yuǎn)的培養(yǎng)規(guī)劃。多數(shù)企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)當(dāng)作福利或者是支出而不是投資,進(jìn)而不愿為員工培訓(xùn)“買單”,降低對(duì)培訓(xùn)的投入,從而造成了員工的技能不能得到及時(shí)更新,缺乏發(fā)展空間與安全感。

　　其次,中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)人力資源缺乏有效管理。中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)員工人數(shù)較少,流動(dòng)性較大,由于事務(wù)所業(yè)務(wù)的緊急需要,對(duì)于人員的招聘、錄用、留用、解聘基本上都是幾個(gè)合伙人作決定,并沒有正規(guī)的程序。中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)人力資源缺乏有效管理,導(dǎo)致了對(duì)于員工任用的盲目性,這既使他們的能力沒有得到充分的發(fā)揮,也會(huì)給事務(wù)所的工作帶來(lái)不利的影響。

　　再次,中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所缺乏人才培訓(xùn)體系。中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所人員構(gòu)成比較復(fù)雜,水平參差不齊,而且大部分都是非注冊(cè)會(huì)計(jì)師。目前,注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)培訓(xùn)大都針對(duì)的是中小事務(wù)所合伙人和注冊(cè)會(huì)計(jì)師,但這部分人在規(guī)模不大的事務(wù)所里面人數(shù)較少,而更多的員工得不到相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)習(xí)人員較多,在校生、畢業(yè)生、具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)規(guī)劃的新手等等,這些實(shí)習(xí)人員理論和事務(wù)經(jīng)驗(yàn)比較欠缺,由于缺乏正規(guī)的培訓(xùn)計(jì)劃,他們往往不能很快的融入到新工作。

　　2 中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才培養(yǎng)機(jī)制的建立

　　首先,企業(yè)要塑造良好的人才培養(yǎng)環(huán)境,改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)理念。事務(wù)所是典型的知識(shí)型企業(yè),其核心就是知識(shí),而人既是知識(shí)創(chuàng)新的主體,又是知識(shí)的載體。因此,對(duì)人的管理是知識(shí)型企業(yè)管理的核心內(nèi)容。管理做到以人為本,應(yīng)該認(rèn)識(shí)的人力資源管理不是簡(jiǎn)單地“管人”,更重要的是關(guān)懷人和重視人。因此,企業(yè)應(yīng)該改變用人理念,真正樹立以人為本的管理思想,實(shí)行人性化管理,通過服務(wù)員工來(lái)?yè)Q取員工的忠誠(chéng)服務(wù)。

　　其次,企業(yè)在人才培養(yǎng)中要考慮“雙贏”,激發(fā)員工的動(dòng)力。在對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃上,組織的首要任務(wù)是動(dòng)態(tài)地創(chuàng)造職業(yè)發(fā)展空間,以空間激發(fā)員工自我發(fā)展的動(dòng)力,以機(jī)制促進(jìn)組織與員工和諧發(fā)展,以培訓(xùn)作為員工發(fā)展的階梯。通過培訓(xùn)晉升是職業(yè)發(fā)展中對(duì)員工最有效的激勵(lì)方式。對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí),除以個(gè)人工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)外,還應(yīng)綜合考慮員工的技能和職業(yè)道德水平。以工作業(yè)績(jī)作為晉升的惟一依據(jù),很可能做出不恰當(dāng)?shù)臅x升決定。

　　再次,創(chuàng)新培訓(xùn)方式,構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系。

　　第一,對(duì)新員工的幫扶。進(jìn)入事務(wù)所的員工都要經(jīng)歷實(shí)習(xí)階段,由于新員工對(duì)于會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)不熟悉,這就需要老員工的幫扶。為此,中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以采取“一對(duì)一”或“一對(duì)二”的幫扶活動(dòng),一方面可以幫助新員工較快進(jìn)入工作狀態(tài),也可以加強(qiáng)事務(wù)所內(nèi)部的交流和融合。在幫扶方面,事務(wù)所不僅要指導(dǎo)新員工的實(shí)務(wù)操作,也要引導(dǎo)他們自我學(xué)習(xí)和提高。

　　第二,加強(qiáng)在職培訓(xùn)工作。做好會(huì)計(jì)師事務(wù)所的工作都必要要求員工有專業(yè)的會(huì)計(jì)、審計(jì)知識(shí),而就職于中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的員工大多沒有注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)資格證書,因此,對(duì)于他們來(lái)說,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)是職業(yè)規(guī)劃的必經(jīng)階段。為了加強(qiáng)在職培訓(xùn)工作,一方面應(yīng)當(dāng)呼吁行業(yè)協(xié)會(huì)開展針對(duì)非注冊(cè)會(huì)計(jì)師員工的培訓(xùn),另一方面,會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以利用業(yè)務(wù)淡季時(shí)為員工開展講座或業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),主講人可以是主任會(huì)計(jì)師、優(yōu)秀員工或者高校教師。這樣就能做到信息交流,知識(shí)分享,相互學(xué)習(xí),共同發(fā)展。

　　第三,提供員工培訓(xùn)平臺(tái)和機(jī)會(huì)。事務(wù)所作為知識(shí)性企業(yè),所需要的員工應(yīng)當(dāng)接受專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,而高校里財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)生又需要到會(huì)計(jì)師事務(wù)所去實(shí)習(xí)和提高。這樣,會(huì)計(jì)師事務(wù)所和高校就有了相互合作的動(dòng)機(jī)。高校在會(huì)計(jì)師事務(wù)所設(shè)立實(shí)習(xí)基地,一方面這樣學(xué)?？梢耘囵B(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,另一方面事務(wù)所可以作一定的人才儲(chǔ)備。而且,高校可以為事務(wù)所的員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。這樣的合作是“雙贏”的。

　　最后,正視事務(wù)所人才的流失。知識(shí)型員工具有較高的流動(dòng)性。知識(shí)型員工由于占有特殊生產(chǎn)要素,即隱含于他們頭腦中的知識(shí),而且他們有能力接受新工作、新任務(wù)的挑戰(zhàn),因而擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)工人的職業(yè)選擇權(quán)。一旦現(xiàn)有工作沒有足夠的吸引力,或缺乏充分的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間,他們會(huì)很容易地轉(zhuǎn)向其他公司,尋求新的就業(yè)機(jī)會(huì)。所以,知識(shí)型員工更多地忠誠(chéng)于對(duì)職業(yè)的承諾,而非對(duì)企業(yè)組織的承諾。對(duì)于員工的離職,事務(wù)所應(yīng)當(dāng)保持一種寬容和支持的態(tài)度。

　　3 關(guān)于中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才培養(yǎng)的思考

　　雖然早在2005中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)就印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)人才培養(yǎng)工作的指導(dǎo)意見》的通知,在2007年財(cái)政部發(fā)布了《全國(guó)會(huì)計(jì)領(lǐng)軍(后備)人才培養(yǎng)十年規(guī)劃》的通知,以及2008年中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范和發(fā)展中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的意見》的通知,這些通知對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所的人才培養(yǎng)作了詳細(xì)的指導(dǎo)和規(guī)定,但其中的主要意見都是針對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師以及會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才的培養(yǎng),而在中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所里這部分是少數(shù),而大多數(shù)員工還沒有達(dá)到注冊(cè)會(huì)計(jì)師水平,那么如何全面提高中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才質(zhì)量,加快發(fā)展,不僅要呼吁注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)相關(guān)資源加強(qiáng)指導(dǎo),更重要的是中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所要從自身的角度出發(fā),思考和制定這種準(zhǔn)注冊(cè)會(huì)計(jì)師人才的培養(yǎng)體系。

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