蕪煙ERP：遲有遲的理由

    ERP不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息化項(xiàng)目，而是要帶給企業(yè)脫胎換骨的改變。

    飛往合肥的航班座椅靠背上，是蕪湖卷煙廠“都寶”香煙的廣告，這個(gè)品牌是蕪煙國(guó)際化戰(zhàn)略的重要砝碼。在中西部很多地區(qū)，煙草企業(yè)至今仍是當(dāng)?shù)氐呢?cái)稅大戶(hù)甚至是支柱。在蕪湖這個(gè)安徽省第二大城市，以前蕪湖卷煙廠（以下稱(chēng)“蕪煙”）一年上交的利稅曾經(jīng)一度占到了全市70%以上。近些年來(lái)，汽車(chē)、建材、航運(yùn)等其他行業(yè)的興起使蕪煙在蕪湖不再那么一枝獨(dú)秀，奇瑞汽車(chē)、海螺型材等品牌在全國(guó)的知名度不亞于“迎客松”、“都寶”，但蕪煙在當(dāng)?shù)厝诵哪恐腥匀皇且粋�(gè)代表著有錢(qián)人的字眼，一位從當(dāng)?shù)貒?guó)營(yíng)電器公司下崗的出租車(chē)司機(jī)說(shuō)起蕪煙來(lái)一臉的羨慕：“煙廠的工資高啊，小伙子都好找對(duì)象一點(diǎn)�！�

    后發(fā)優(yōu)勢(shì)

    在行政保護(hù)和經(jīng)營(yíng)壟斷背景下發(fā)展起來(lái)的整個(gè)煙草行業(yè)，一直都受到類(lèi)似的來(lái)自其它行業(yè)的羨慕和嫉妒。但實(shí)際上大多數(shù)煙草企業(yè)在企業(yè)管理和品牌經(jīng)營(yíng)上一直還是比較初級(jí)。隨著中國(guó)加入WTO并逐步開(kāi)放煙草市場(chǎng)，身處“最后的壟斷行業(yè)”，國(guó)內(nèi)煙草企業(yè)遲早要與國(guó)際煙草巨頭在中國(guó)這個(gè)“世界上最大的煙草市場(chǎng)”上展開(kāi)角逐。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，它們之中的大多數(shù)近兩年都在趁著“保護(hù)期”還未結(jié)束，忙于技術(shù)改造，上馬ERP項(xiàng)目，提升其企業(yè)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)它們來(lái)講，信息化是時(shí)不我待的必然路徑。

    在11月20日蕪湖卷煙廠與金蝶國(guó)際的信息化戰(zhàn)略合作簽約儀式上，蕪煙副廠長(zhǎng)王龍明坦陳，在整個(gè)煙草企業(yè)抓緊搞信息化的背景下，作為煙草行業(yè)36家重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)技術(shù)改造企業(yè)之一，蕪煙此時(shí)才上ERP“顯得遲了一點(diǎn)”，但他認(rèn)為，“遲有遲的好處，遲有遲的后發(fā)優(yōu)勢(shì)”。

    在解釋遲的原因時(shí)，王廠長(zhǎng)把蕪煙對(duì)EAS項(xiàng)目的理解作為重要的原因，“我們并不像有的企業(yè)那樣把ERP簡(jiǎn)單的作為一個(gè)信息化項(xiàng)目來(lái)做，而是從一開(kāi)始就著眼于借此使企業(yè)有一個(gè)脫胎換骨的改變。作為36家重點(diǎn)企業(yè)之一，我們給自己的定位是‘面向現(xiàn)代化、與國(guó)際接軌’，這需要我們蕪煙做一個(gè)整體的提升，而不是在某一塊比如人事、研發(fā)或者倉(cāng)儲(chǔ)作局部的提升。所以我們的著眼點(diǎn)是挑選可以給我們提供長(zhǎng)期的戰(zhàn)略咨詢(xún)和好的經(jīng)驗(yàn)的合作者�！�

    兩年前，蕪煙正式把信息化提上日程，但由于同時(shí)還要搞煙草技改工程，廠里沒(méi)有急于上信息化項(xiàng)目，而是兩項(xiàng)工程并舉。因?yàn)槿绻�在技改之初就倉(cāng)促上ERP，“當(dāng)時(shí)看得見(jiàn)的浪費(fèi)就很大”。一年多以后，技改一期工程完成，同時(shí)項(xiàng)目的選型也終于落定，接下來(lái)EAS一期工程開(kāi)始上線(xiàn)，“今天回過(guò)頭來(lái)看，當(dāng)初我們的決定是非常正確的。”王廠長(zhǎng)覺(jué)得后發(fā)的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)在：“我們可以選最好的技術(shù)，吸取前人很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們就不用交學(xué)費(fèi)了�！�

    產(chǎn)品路線(xiàn)

    包括蕪煙在內(nèi)，中國(guó)的大多數(shù)煙草生產(chǎn)企業(yè)都是由手工作坊一步步發(fā)展到今天的規(guī)模，早期被劃分為“輕工二類(lèi)”�，F(xiàn)在煙草行業(yè)在應(yīng)用系統(tǒng)方面普遍還是打基礎(chǔ)階段。蕪煙管理信息部副部長(zhǎng)周祥告訴記者：“整個(gè)煙草行業(yè)近幾年在信息化方面投入的資金規(guī)模是相當(dāng)大的，但在應(yīng)用系統(tǒng)上相對(duì)還是薄弱一點(diǎn)。因?yàn)閼?yīng)用系統(tǒng)不是一件有錢(qián)就能搞定的事，它是一個(gè)軟性的東西�！�

    近年來(lái)蕪煙先后完成了內(nèi)部局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，同時(shí)先后上了8個(gè)小的應(yīng)用系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)之間大多是獨(dú)立的，業(yè)務(wù)跟財(cái)務(wù)之間沒(méi)有集成起來(lái)。在這些應(yīng)用的基礎(chǔ)上，蕪煙決定選一個(gè)整體的應(yīng)用平臺(tái)作為全廠的管理系統(tǒng)。

    談起項(xiàng)目招標(biāo)的過(guò)程，周祥顯然很有興致，“講起這個(gè)過(guò)程，還是蠻有意思的�！边@個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)之前，蕪煙做過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)研和研討，“客觀地講，ERP這兩年炒得很熱，但同時(shí)成功的幾率也很小。我們當(dāng)時(shí)分析，ERP再用找一撥人來(lái)做咨詢(xún)和個(gè)性化開(kāi)發(fā)的模式，已經(jīng)不行，走產(chǎn)品這條路線(xiàn)才是主流的路線(xiàn)，這一點(diǎn)我們?cè)?002年初就已經(jīng)達(dá)成共識(shí)了�！�

    走產(chǎn)品路線(xiàn)，不外乎兩種選擇，一種是國(guó)外的產(chǎn)品，蕪煙最初的想法是想上他們的系統(tǒng)。從去年起蕪煙大概花了十個(gè)月的時(shí)間來(lái)做這方面的準(zhǔn)備工作，去看了他們實(shí)施的案例，去跟他們的咨詢(xún)公司進(jìn)行交流。但這個(gè)方案后來(lái)被否定掉了，主要是有兩個(gè)原因，一個(gè)是從蕪煙所看到的行業(yè)內(nèi)的案例來(lái)看，國(guó)際品牌的投資規(guī)模特別大，像某知名煙草企業(yè)當(dāng)時(shí)僅軟件和實(shí)施就投了五千多萬(wàn)。但是實(shí)施的效果，就蕪煙以考察的眼光來(lái)看，“應(yīng)該說(shuō)還是與他們最初的目標(biāo)有很大的差距�！绷硗庖粋�(gè)原因是因?yàn)閷?zhuān)賣(mài)這個(gè)行業(yè)的管理特性的制約，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)也覺(jué)得這個(gè)方案不是很成熟。這樣，蕪煙最終決定選國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品，于是確定了幾家公司，廠里組織了幾個(gè)部門(mén)去現(xiàn)場(chǎng)考察他們這些公司實(shí)施的案例。

    今年2月份考察告一段落后，蕪煙召開(kāi)了一個(gè)項(xiàng)目論證會(huì)，當(dāng)時(shí)圈定了六、七家預(yù)招標(biāo)企業(yè)，在這幾家里面最初是沒(méi)有金蝶的。金蝶是在項(xiàng)目推遲期間才跟進(jìn)的。最終招標(biāo)的時(shí)候金蝶成為兩家預(yù)中標(biāo)公司之一，預(yù)中標(biāo)出來(lái)以后，蕪煙又組織由財(cái)務(wù)、技改、物流等應(yīng)用部門(mén)負(fù)責(zé)人組成了8人考察隊(duì)到杭煙和淮陰去再考察兩家公司的案例�；貋�(lái)之后召開(kāi)了一個(gè)“拍板座談會(huì)”，當(dāng)時(shí)所有的廠長(zhǎng)和各個(gè)部門(mén)的一把手都參加了會(huì)議，會(huì)上一致通過(guò)，選定金蝶。

    據(jù)王廠長(zhǎng)介紹，蕪煙最后選中金蝶很重要的一點(diǎn)是因?yàn)榻鸬�“有在香港上市的�?guó)際化背景，這正是我們所缺的�！痹谛袠I(yè)36家重點(diǎn)企業(yè)中，有5家選用了金蝶的產(chǎn)品。另外一個(gè)原因是蕪煙對(duì)金蝶“管理為先”的理念非常認(rèn)同。他們感覺(jué)從金蝶的方案設(shè)計(jì)到當(dāng)天他們現(xiàn)場(chǎng)講標(biāo)的過(guò)程，金蝶的很多切入點(diǎn)是從管理的角度去思考EAS系統(tǒng)是怎么建設(shè)的，“從項(xiàng)目分工來(lái)看，每一步分工是非常明確的。誰(shuí)來(lái)做構(gòu)架設(shè)計(jì)，誰(shuí)來(lái)做前期咨詢(xún)，誰(shuí)來(lái)做產(chǎn)品后臺(tái)。這樣，做咨詢(xún)的顧問(wèn)考慮的就會(huì)是一些流程合理性的問(wèn)題，而不僅僅是軟件的實(shí)施。而對(duì)于有的軟件公司而言，可能就會(huì)同樣的人既做需求又做實(shí)施甚至還做測(cè)試，這樣容易產(chǎn)生的一個(gè)問(wèn)題就是它可能很大程度上是在考慮我怎樣去滿(mǎn)足企業(yè)現(xiàn)狀的問(wèn)題。其實(shí)我們作為客戶(hù)來(lái)講，一個(gè)最大的目的就是希望借著這個(gè)ERP平臺(tái)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理有一個(gè)規(guī)范和提升。如果只是把原來(lái)的手工完成的工序變成現(xiàn)在由計(jì)算機(jī)來(lái)完成，應(yīng)該說(shuō)這不是ERP真正應(yīng)該達(dá)到的目的。”

    把風(fēng)險(xiǎn)降到最低

    項(xiàng)目剛剛起步，對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，周祥有著清醒地認(rèn)識(shí)：“它的覆蓋面非常廣，幾乎覆蓋了企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和層面，并且它的實(shí)施很可能會(huì)涉及到一些調(diào)整、改革，以及平時(shí)大家的工作方式的改變。另外它的實(shí)施周期比較長(zhǎng)，我們這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施周期是一年半，這中間還有一些不確定的因素和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。”但是行業(yè)在發(fā)展，煙草行業(yè)的市場(chǎng)化程度遲早會(huì)提高，在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)也在發(fā)展，它最終是要走入市場(chǎng)的，煙草企業(yè)希望對(duì)自身管理進(jìn)行規(guī)范，這種規(guī)范不會(huì)僅僅還停留在當(dāng)前行業(yè)的水平上，而是希望真正能跟市場(chǎng)接軌，“我們希望借信息化來(lái)促使管理模式規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力�！�

    周祥認(rèn)為在企業(yè)當(dāng)中做事不應(yīng)該從個(gè)人的角度去看問(wèn)題，“一旦項(xiàng)目確定要上，那么對(duì)我們實(shí)施部門(mén)來(lái)說(shuō)，就是怎么樣把它做好，也就是怎樣降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，在這個(gè)方面我們考慮的是比較多的，前期也做了很多工作，比如對(duì)技術(shù)路線(xiàn)的選擇�！憋L(fēng)險(xiǎn)是多方面的，一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)就是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)到底選什么技術(shù)路線(xiàn)，蕪煙當(dāng)時(shí)曾經(jīng)開(kāi)過(guò)專(zhuān)題的研討會(huì)，討論到底選什么平臺(tái)、用什么做數(shù)據(jù)庫(kù)、用什么技術(shù)構(gòu)架。煙草行業(yè)處于一個(gè)整合和變革的時(shí)期，企業(yè)必須考慮這種不確定性和變數(shù)。首先從技術(shù)角度來(lái)講，要求必須要有一定的靈活性，所以，蕪煙當(dāng)時(shí)選了J2EE平臺(tái)和基于組件式開(kāi)發(fā)的技術(shù)路線(xiàn)，“選擇這個(gè)路線(xiàn)時(shí)就是在規(guī)避這種技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，我們希望用這樣一種技術(shù)路線(xiàn)的選擇來(lái)盡量減少項(xiàng)目在一年半的實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)遇到的一些由企業(yè)調(diào)整、變革等情況造成的風(fēng)險(xiǎn)。”

    用周祥的話(huà)來(lái)說(shuō)，他目前的狀態(tài)是“過(guò)程雖然很痛苦，但信心還是有的”。他認(rèn)為項(xiàng)目成功的可能性會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于失敗的可能性。他的信心來(lái)自于這個(gè)項(xiàng)目是從企業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)的，而不是為了做一些形象工程。同時(shí)，他也盡量把每一件工作都做得細(xì)致、扎實(shí)。除了項(xiàng)目嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理的思想，每一步都形成文檔，他們還專(zhuān)門(mén)為這個(gè)項(xiàng)目做了個(gè)“EAS專(zhuān)題平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的透明化。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，每一個(gè)員工都能看到這個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中的整體規(guī)劃是什么，每一個(gè)階段的任務(wù)、目標(biāo)、成果的內(nèi)容是什么。明年2月底，一期工程物流、人事、財(cái)務(wù)實(shí)施結(jié)束之后，如果能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，“應(yīng)該說(shuō)架子就已經(jīng)搭起來(lái)了，對(duì)于后面的工作我心里就更有底了�！�