本土廠商：走國際化之路
中國加入WTO后，國外的一些管理軟件企業(yè)開始大規(guī)模進(jìn)入中國（如世界著名管理軟件廠商People soft）。另外，國內(nèi)的很多企業(yè)，尤其是大型企業(yè)，為了走出國門，它們更加傾向于選擇國際化的管理軟件產(chǎn)品，從競爭層面到應(yīng)用層面都呈現(xiàn)出國際化的趨勢，這種趨勢對本土的管理軟件企業(yè)是否造成了一定的壓力，對此，用友軟件公司產(chǎn)品總監(jiān)鄭雨林認(rèn)為：第一，國際化的利益點(diǎn)是本土化，它就像左腳和右腳，是事物的兩個方面，并不矛盾。作為用友公司來講，最大的優(yōu)勢是在中國有龐大的客戶群；同時，在中國做了十幾年，有一個很好的服務(wù)和營銷體系。這不是國際廠商一年或者幾年就能建成的，這也是本土廠商最大的優(yōu)勢。所以，在面對全球化競爭的時候，最重要的就是要發(fā)揮自己本土化的優(yōu)勢。第二，國際化最本質(zhì)的含義，不是說明天就把你的產(chǎn)品和服務(wù)賣到全世界去，國際化真正的含義是：在入世以后，要對中國本土的市場提供國際水準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。用友至少在可預(yù)見的未來，不是要到全世界賣管理軟件，而是對中國市場提供國際水準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，這是我們對國際化的理解。第三，國際廠商來了，是不是面臨很大的壓力？實(shí)際上正好相反，我們跟他們的關(guān)系也不是很矛盾的，我們有本土化的優(yōu)勢，我們有營銷體系，有服務(wù)體系，還了解中國企業(yè)的文化等等優(yōu)勢，而國外的企業(yè)，像大廠商，他們有很好的服務(wù)全球500強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)，這些東西是我們要學(xué)習(xí)的。所以，我想我們跟這些全球化的國際廠商可能更多的是在中國市場上合作。
作為同樣是在中國本土成長起來的管理軟件企業(yè)，金蝶（國際）軟件集團(tuán)副總裁金卓君對這一問題有著自己獨(dú)到的看法。她認(rèn)為，中國的ERP市場歷來就是一個國際競爭的市場，因?yàn)镋RP是一個舶來品，它從來就沒有WTO前和后這條界線，作為ERP廠商，從來都會感到競爭的壓力。正是因?yàn)檫@種壓力，多年來，國內(nèi)的廠商奮力地追趕，去拼搶這個市場，也正因?yàn)橛羞@樣一個拼趕的過程，國內(nèi)廠商在ERP領(lǐng)域占有了一席之地。WTO以后，中國ERP市場的需求更大了，中國企業(yè)更需要ERP這樣一個系統(tǒng)來幫助它們管理企業(yè)和提高企業(yè)的競爭力。在這個時候，國外的廠商比以往更加關(guān)注中國企業(yè)的需求，更加關(guān)注中國市場。當(dāng)然，國內(nèi)的管理軟件廠商也有長足的進(jìn)步，這樣，就形成大家共同推動市場的局面。所以，趁著這樣一個熱潮，可以把中國的ERP市場迅速推向成熟。另外，她認(rèn)為，并不是說加入WTO以后，中國的很多企業(yè)要選先進(jìn)的管理軟件，就跑到國外的廠商那兒去選國外的產(chǎn)品。其實(shí)中國的企業(yè)雖然要走向國際化，但是，中國就是中國，中國的國際化一定有中國的特色，就像中國搞市場經(jīng)濟(jì)，是有中國特色的市場經(jīng)濟(jì)一樣。不論是國內(nèi)廠商還是國外廠商，都應(yīng)該老老實(shí)實(shí)地去研究中國的企業(yè)，它們要走向國際化需要什么樣的工具，需要什么樣的產(chǎn)品，需要什么樣的服務(wù)，然后，做好這樣的服務(wù)，就可以得到市場，就可以得到用戶。
神州數(shù)碼在進(jìn)入管理軟件領(lǐng)域伊始，其產(chǎn)品便兼顧了本土性和國際化的特點(diǎn)，神州數(shù)碼副總裁劉岳暉認(rèn)為，WTO后中國企業(yè)是國際化的企業(yè)，同樣，在管理軟件行業(yè)，現(xiàn)在比過去任何時候都更加國際化。管理軟件行業(yè)的國際化有三層含義：第一，管理軟件產(chǎn)品的國際化，它不是簡單地把過去傳統(tǒng)的管理流程電腦化，也不是簡單的電算化。產(chǎn)品的國際化，意味著產(chǎn)品里面應(yīng)該包含很多產(chǎn)業(yè)各個細(xì)分行業(yè)的管理。第二，管理軟件行業(yè)是跟國際接軌的，因此，管理軟件的服務(wù)必須國際化。第三，中國的軟件企業(yè)一直沒有走向國際化，它們需要進(jìn)一步地提升。管理軟件企業(yè)怎么去跟國際接軌，最重要的是，怎么能夠把先進(jìn)的管理理念、先進(jìn)的管理方法，用實(shí)實(shí)在在的、中國企業(yè)能夠接受的方式提供給它們，這是國際化的真正內(nèi)涵。
國外廠商：走合作之路
SAP是一家在中國市場十分活躍的國際性軟件企業(yè)，其執(zhí)行副總裁黃驍儉又是在國內(nèi)和國際管理軟件企業(yè)擔(dān)任過高層管理人員的資深人士，他認(rèn)為，對國際化，最重要的理解就是大家站在公平的舞臺上競爭，這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)樵瓉韲鴥?nèi)的管理軟件市場，特別是財(cái)務(wù)軟件市場應(yīng)該說是不公平的市場�，F(xiàn)在加入WTO以后，很多國內(nèi)客戶的需求是面向國際的需求，它們的需求和國外客戶的需求已經(jīng)擺到了同樣的位置。同樣，現(xiàn)在對軟件廠商而言，已經(jīng)沒有很多政府的屏蔽在里面，大家處于一個共同的競爭狀態(tài)。這個時候，比的是什么？比的就是產(chǎn)品。最終決定贏還是輸?shù)�，是客戶，并不是廠商本身。國內(nèi)廠商和國外廠商有一個非常大的差異，就是國內(nèi)廠商通過十幾年的努力，已經(jīng)建立了龐大的服務(wù)渠道，這是國外廠商沒有的。國際廠商和國內(nèi)廠商是完全有合作機(jī)會的，像SAP和聯(lián)想、神州數(shù)碼，包括其它的本地公司進(jìn)行深層次的全方位合作。SAP也可以和用友、金蝶在這方面進(jìn)行合作。所以，未來的市場應(yīng)該是一個共榮共存的市場。
看來，無論是本土廠商，還是國際廠商，要想一家“通吃”市場是根本不可能的，走合作的道路，使各家的優(yōu)勢互補(bǔ)，避免激烈競爭造成的資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)共榮共存是WTO后中國管理軟件市場發(fā)展的上策。
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