隨著前一段時間發(fā)生在美國 BI （商業(yè)智能）軟件領域的連環(huán)并購，以及國內管理軟件領頭羊用友和金蝶的頻頻異動，一個對國人略微陌生的名字 ——Hyperion 躍然而出。與這家位于硅谷心臟地區(qū)桑尼維爾的軟件公司一起，一個新的企業(yè)管理軟件領域 ——BPM （ Business Performance Management， 企業(yè)績效管理），也被帶到了處在全球化思想激蕩與沖擊下的中國工商業(yè)界。

　　事實上，即便在全球工商業(yè)管理思想和手段都較為發(fā)達的北美和歐洲市場上， BPM 也是一個全新的理念。

　　BPM 的定義是指，一個企業(yè)內部的各種企業(yè)管理軟件、業(yè)務流程和業(yè)務成功的衡量方法（如標尺、主要運作指標）之集合，并通過構建于其上的小型系統(tǒng)進行有機的整合，從而使組織內的每個成員能夠更好理解運營目標、實施運營規(guī)劃和正向影響企業(yè)運作的優(yōu)化進程。

　　挾勢而來

　　BPM 與近幾年來甚囂塵上的 ERP （企業(yè)資源計劃）、 CRM （客戶關系管理）、 SCM （供應鏈管理）等業(yè)務流程性軟件的建構過程和管理方式有著明顯的區(qū)別，但同時也有相互補充和作用的有機聯(lián)系。

　　首先， BPM 雖被定義為連接多系統(tǒng)的完整套件，但它一般從一個領域開始實施，通常作為企業(yè)運營起始點的預算規(guī)劃（ Budget Planning ）最容易成為 BPM 實施的基礎和邏輯出發(fā)點。也就是說， BPM 的實施從一開始就可以設定清晰的目標，從而循序漸進地去檢測整個組織是否達到這些目標。而其他的流程型企業(yè)管理軟件往往是整體咨詢在前，隨后進行流程重組，再進行整個新業(yè)務流程的固化和優(yōu)化，企業(yè)運營目標反倒是需要在后面的步驟設定的。

　　其次， BPM 在一開始的側重點針對的是企業(yè)總部和高層主管的，當然在已經成功實施 BPM 的企業(yè)案例中，可以看到組織內的每一個人、每個部門甚至是跨部門的協(xié)同商務都采用 BPM 來普遍衡量運營目標的實現(xiàn)。可以說，重點優(yōu)先、廣泛采用是成功實施 BPM 的要點。

　　來自 IDC 和 Gartner Group 的評論認為， BPM 在幫助企業(yè)提高運作表現(xiàn)上是具有革命性的，但其本身也是信息系統(tǒng)進化的產物。 BPM 更強調 KPIs 、平衡記分卡和管理儀表板。許多 BPM 套件使用在線分析多維數(shù)據(jù)庫、預算規(guī)劃和報表合并等分析應用和業(yè)務智能的報表和查詢工具，以及具有抽取、轉換和裝載功能。所有這些都使用 BPM 特定的數(shù)據(jù)集市，從整個企業(yè)不同數(shù)據(jù)集市中提取相關信息。軟件加上業(yè)務流程和有用的指標，滿足精確及時信息的要求。

　　市場整合后的變局

　　在全球范圍內率先推出 BPM 理念和軟件套件的 Hyperion 的業(yè)務可以追溯到上個世紀八十年代，前身只是一家專項開發(fā)合并財務報表軟件的公司 —— 國際管理報告公司。但到了 90 年代中后期，以 Internet 為代表的信息技術在工商業(yè)界獲得了前所未有的應用與發(fā)展，同時美國跨國公司的規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)性增長，跨國公司內數(shù)一百千計的分公司和子公司財務數(shù)據(jù)的匯總、合并和有效的智能分析，使得美國企業(yè)對信息技術應用的需求發(fā)生了很大的變化。

　　而反映這種需求在強勁增長的一個重要表現(xiàn)是，去年在此前一直偏安一隅的 BI 廠商之間發(fā)生了大量重量級的劇烈購并，以往這一市場群雄割據(jù)的局面正在發(fā)生格局性的改變。

　　2003 年年初， Cognos 公司用 1.6 億美元買下了財務計劃軟件公司 Adaytum ； 2003 年 7 月 18 日 ，年銷售額 2.7 億美元的 BI 軟件公司 Crystal Decisions ，被 Business Objects 以 8.37 億美元的現(xiàn)金和股票的代價收購。 10 天后， Hyperion 宣布，將以 “ 每股 Brio 股票換取 0.109 股 Hyperion 股票，再加上 0.363 美元現(xiàn)金 ” 的方式收購競爭對手 Brio 公司，按納斯達克 2003 年 7 月 22 日 收市價計算，此次收購涉及資金超過 1.42 億美元。

　　說來也許難以令人置信，真正驅動 BPM 及與之相類似的商業(yè)績效類管理軟件市場迅速成長的主要力量是美國 Sarbanes-Oxley 法案的實施。這一法案要求企業(yè)更快更精確地提供整體運營數(shù)據(jù)，企業(yè)高層主管必須對公司運作的報表部分或全部負責，他們必須在財政年度結束時馬上知道自己的業(yè)績。直接導致這一法案出臺的，是 2001 年 10 月份安然事件和隨后爆發(fā)的世通丑聞并引發(fā)的華爾街一系列財務丑聞，換言之 BPM 成了這些丑聞之后的最大受益者。

　　據(jù)稱，安然公司已經承認其通過大約 3000 家 SPE （ Special Purpose Entity ，特殊目的子公司）來美化財務報表，其中有 900 家用于避稅和進行表外融資，并且通過和它所控制 300 家 SPE 的自我交易來編造利潤。拋開道德風險不談，從技術上講，這類數(shù)量級的復雜財務關系和信息流實際上對于美國上市公司的內部監(jiān)管和外部監(jiān)管都是巨大的難題。

　　此時能夠將企業(yè)的任何信息和獨有的商業(yè)流程整合在包括分析、計劃和預測在內的 BPM 應用平臺上的軟件供應商們自然奇貨可居。以 Hyperion 為例，其 2002 財年每股收益高達 0.99 美元，較上一年度的 0.46 美元增長了一倍還多。在 2002 年 9 月發(fā)布財年報告時， Hyperion 公司董事長 Jeff Rodek 在致股東的信中起筆就寫道： “ 過去的一年是 Hyperion 在衰退的經濟中大放異彩的一年。 ”

　　BPM 的必然趨勢

　　從更為客觀的角度來看，今天即使是普通經理人員也已經意識到傳統(tǒng)的會計指標所衡量的企業(yè)績效范圍太狹窄，卡普蘭教授創(chuàng)造的平衡記分卡和各種可被使用的主要運作指標（ KPIs ）正在越來越多的企業(yè)中得到廣泛應用。而企業(yè)現(xiàn)存的實施代價高昂的 ERP 、 CRM 、 SCM 系統(tǒng)的存在也需要有系統(tǒng)去整合、利用和讓更多員工獲利。

　　在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，首席財務官和財務經理們必須使企業(yè)具備快速、靈活了解業(yè)務并及時調整戰(zhàn)略的能力，以確保企業(yè)獲得成功。企業(yè)要取得最佳業(yè)績并在競爭中趕超對手，關鍵是要能夠將企業(yè)的財務職能從簿記員轉變?yōu)闃I(yè)務合作伙伴，并實施部署世界的企業(yè)業(yè)績管理系統(tǒng)。

　　目前全球工商管理業(yè)界的共識是，雖然當前許多企業(yè)已經擁有了核心會計系統(tǒng)，但仍然期望為財務部門以外的運營層和戰(zhàn)略層用戶提供擴展的功能。這些擴展的功能包括預算、規(guī)劃、預測、報表合并、綜合打分和業(yè)務建模。借助 BPM 軟件，整個企業(yè)的決策層和管理層可以通過把握未來增長和盈利的機會，優(yōu)化其資源配置，實現(xiàn)利潤的最大化。

　　一個有趣的現(xiàn)象是，盡管 BPM 從來沒有真正的像其他企業(yè)管理軟件那樣大肆宣傳過，但是越來越多的獨立 IT 評論家認為，未來一到兩年中， BPM 在企業(yè)中大規(guī)模應用的興起是必然的。而 BPM 本身也在沿著行業(yè)應用、預測 / 說明功能和增加無線商務功能等三個主要的細分方向縱深發(fā)展。未來的 “ 擴展型企業(yè) ” 很可能將原本屬于組織內部的 BPM 應用逐漸延伸到董事會成員（非本公司員工）、投資者、客戶和供應商，真正實現(xiàn)協(xié)同商務中的整體商業(yè)績效管理。