“辦稅流程、報送資料和服務(wù)標準，一個地方一個樣，稅務(wù)機關(guān)有啥解決辦法沒？”

針對納稅人的這種疑問，國家稅務(wù)總局的回答是：推行《全國縣級稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱規(guī)范）。

近日，國家稅務(wù)總局召開全國稅務(wù)系統(tǒng)黨的群眾路線教育實踐活動推進整改視頻會。會議提出，以10月1日試行規(guī)范為重點，全面推動教育實踐活動見實效見長效。視頻會后，各級稅務(wù)機關(guān)立即行動，采取有力措施確保規(guī)范順利落地實施。

學(xué)習規(guī)范：全體動員 明確目標

各級稅務(wù)機關(guān)迅速組織學(xué)習領(lǐng)會國家稅務(wù)總局視頻會精神和要求，統(tǒng)一思想，堅定信心。

河南省地稅局迅速召開黨組中心組會議，明確全省地稅局系統(tǒng)從現(xiàn)在到年底要將學(xué)習、貫徹和落實規(guī)范作為重點工作來抓。

四川省國稅局要求各級領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部當好“舵手”，組織相關(guān)部門、市州局長召開專題會議，明確責任單位及目標要求，抓好試點方案制定、協(xié)調(diào)指導(dǎo)和督察督辦等組織領(lǐng)導(dǎo)工作。

北京市國稅局明確各單位、各部門主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓規(guī)范落地；要求有關(guān)處室和督導(dǎo)組在做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，以巡查、突擊檢查等方式監(jiān)督納稅服務(wù)工作開展情況，確保規(guī)范高質(zhì)量執(zhí)行到位。

重慶市地稅局召開局務(wù)會并安排區(qū)縣局召開黨組擴大會，專題傳達學(xué)習國家稅務(wù)總局視頻會內(nèi)容，交流討論落實規(guī)范的做法。

大連市國稅局召開全市國稅局系統(tǒng)視頻會，部署落實措施，要求充分借鑒先期試點單位的經(jīng)驗，增強貫徹規(guī)范的自覺性與針對性。

河北省張家口市國稅局通過分層傳達學(xué)習、分組討論交流和分發(fā)會議要點等方式，組織學(xué)習國家稅務(wù)總局視頻會精神和規(guī)范內(nèi)容，堅定深化整改、長期整改的信心和決心。

基層稅務(wù)人員更是由衷地歡迎推行規(guī)范，認為規(guī)范為基層納稅服務(wù)工作提供了“標尺”，將復(fù)雜的工作變成簡單的執(zhí)行，讓納稅人和征稅人都省心省力。

山東省菏澤市國稅局納稅服務(wù)科副科長李啟峰表示，規(guī)范的一大亮點是去掉了“由省、自治區(qū)、直轄市稅務(wù)機關(guān)確定的其他需要提供的有關(guān)證件、資料”條款。“這樣，納稅人在不同區(qū)縣，甚至不同省市辦理同一涉稅事項，向稅務(wù)機關(guān)提供的涉稅資料應(yīng)是一致的，免除了納稅人在不同辦稅地點遇到不同政策的困惑。”李啟峰說。

福建省一位縣級稅務(wù)機關(guān)的干部認為，國家稅務(wù)總局推出規(guī)范，從頂層設(shè)計入手制定制度，切中要害，可以避免上級機關(guān)政出多門，不同部門出臺的規(guī)定互相打架，導(dǎo)致基層無所適從的情況，讓基層操作有規(guī)、衡量有度，順應(yīng)了基層需求。

落實規(guī)范：緊鑼密鼓 扎實推進

按照國家稅務(wù)總局的部署，先期試行規(guī)范的陜西、湖北部分稅務(wù)機關(guān)有力組織，扎實推進，促進規(guī)范順利落地。

陜西省嵐皋縣國稅局對照規(guī)范，梳理出涉及本局服務(wù)事項133項，升級規(guī)范106項，形成符合本局實際的納稅服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范。

湖北省黃岡市地稅局對依納稅人申請辦理的265項涉稅事項，除能通過互聯(lián)網(wǎng)、自助辦稅服務(wù)終端受理的外，全部實行“一站式”服務(wù)。黃岡市黃州區(qū)國稅局將原有的59項審批事項簡并為29項，53項備案事項明確為即辦事項，審批時限比法定時限總體提速70％。

10月1日全國縣級稅務(wù)機關(guān)將試行規(guī)范，即將迎來試點的各地稅務(wù)機關(guān)積極行動，制定培訓(xùn)計劃，完善配套措施，做好規(guī)范落地的前期準備。

內(nèi)蒙古國稅局決定9月17日——22日舉辦各盟市局師資培訓(xùn)班，在9月完成全員培訓(xùn)，保證全區(qū)國稅人員熟練掌握規(guī)范要求，實現(xiàn)規(guī)范內(nèi)容全面覆蓋。

吉林省國稅局要求全省各級國稅機關(guān)迅速行動，對照規(guī)范的各項具體規(guī)定，逐項梳理本地區(qū)制定的有關(guān)制度、辦法，不符合規(guī)范規(guī)定的一律廢止。

陜西省地稅局迅速部署，要求于9月底完成市、縣兩級業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對規(guī)范中所列的“基本規(guī)范”，要求在全省范圍全面推廣，對“升級規(guī)范”，要求每市選擇一個縣（區(qū)）局作為試點予以推行。

安徽省地稅局接連召開局務(wù)會和專題工作會議，討論學(xué)習規(guī)范，研究制定推進方案，細化工作內(nèi)容，明確時間節(jié)點，落實責任分工。

湖南省國稅局迅速制定下發(fā)全面推行規(guī)范的工作方案，對組織培訓(xùn)、開展業(yè)務(wù)梳理和加強銜接等落實措施作出要求。

青海省國稅局明確了推行規(guī)范工作路線圖、時間表、任務(wù)書和責任人，打造全省“一盤棋”，統(tǒng)籌推進規(guī)范落地。

西藏國稅局研究制定了全員學(xué)習，統(tǒng)一思想；加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任；細化方案，層層落實等八項舉措，確保規(guī)范落實到位。

甘肅省國稅局對照納稅服務(wù)規(guī)范，逐項修改優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程，清理與規(guī)范相沖突的文件規(guī)定。

浙江省地稅局成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主動公布權(quán)力清單和責任清單，將規(guī)范的各項要求納入績效考核。

看好規(guī)范：標準統(tǒng)一 明白辦稅

規(guī)范發(fā)布后，各地納稅人非常關(guān)注，認為這是稅務(wù)系統(tǒng)踐行群眾路線、服務(wù)納稅人的一項重要舉措。

甘肅省蘭州捷時特物流有限公司財務(wù)部經(jīng)理段軍紅說：“規(guī)范對納稅人辦稅時需要提供的資料、稅務(wù)人員遵循的流程和標準都有明確規(guī)定，每個服務(wù)事項配有直觀的流程圖，以后納稅人辦稅心里就有了一本‘明白賬’。”河北省邢臺市佳匯保溫材料有限公司會計張巍麗表示，規(guī)范進一步明晰了企業(yè)和稅務(wù)機關(guān)的責任和職權(quán)，對一些稅務(wù)術(shù)語進行了解釋，使納稅人對主要業(yè)務(wù)標準看得見、摸得著，辦稅時心中有數(shù)。福建省大田縣的方志平也有同樣的看法。他代理了縣城幾家建筑企業(yè)的會計事務(wù)，需要到不同的地方去辦理涉稅業(yè)務(wù)，每個地方由于標準不一造成的辦稅效率差異常讓他感到頭疼。聽說規(guī)范將于10月起試行，今后將逐步實現(xiàn)全國統(tǒng)一的納稅服務(wù)規(guī)范，走到哪里辦稅流程都一樣，他對此非常期待，希望規(guī)范能夠盡快實施到位，讓納稅人走到哪里都能輕松辦稅。

歐姆龍大連有限公司財務(wù)負責人馬雨函和江蘇興安建設(shè)集團有限公司財務(wù)部負責人周瑛均表示，規(guī)范正是他們這類在多個地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu)的企業(yè)所期待的。“規(guī)范可以解決由于各地稅務(wù)機關(guān)理解不一致而導(dǎo)致的同一辦稅業(yè)務(wù)差異很大的問題，讓我們各地的分公司可以用一套流程辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，能節(jié)約很多時間、人力和物力成本，希望這個規(guī)范能真正落實到位、執(zhí)行到位。”馬雨函說。

中遠船務(wù)集團財務(wù)人員蔡夜窮也認為施行規(guī)范對大型企業(yè)集團是一個利好。但他同時表示，從以往的經(jīng)驗來看，國家稅務(wù)總局出臺一項規(guī)定，由于各地稅務(wù)機關(guān)理解不一致以及具體區(qū)域情況有差異，往往落實的具體細節(jié)還是不一致，這就要求落實好規(guī)范還得要監(jiān)督到位，暢通投訴、舉報等反饋渠道。