一、中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 
　　 
　　 Internet作為電子商務(wù)的載體,已成為企業(yè)不可或缺的信息采集、傳輸和交換的工具,網(wǎng)絡(luò)(信息)時(shí)代的到來為基于Internet的IT服務(wù)業(yè)注入了新的活力,其中電子商務(wù)更是備受矚目,已被公認(rèn)為是影響21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)格局的新型經(jīng)濟(jì)模式和催化劑。它在經(jīng)歷了三個(gè)艱難的發(fā)展歷程(電子零售、電子貿(mào)易和網(wǎng)上交易市場(chǎng))之后,逐漸成熟起來,其核心是運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),尤其是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)進(jìn)行社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)活動(dòng),提高企業(yè)生產(chǎn)效益,降低經(jīng)營成本,優(yōu)化資源配置,提供了舞臺(tái)。 
　　 
　　 我國有1000多萬家中小企業(yè),占企業(yè)的絕大多數(shù)。根據(jù)入網(wǎng)狀況調(diào)查,許多中小企業(yè)面對(duì)日益繁榮的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),感到無所適從,面臨重重困難:缺乏專業(yè)人才和獨(dú)立構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的能力;沒有充足的資金投入;難以有效地利用網(wǎng)上信息資源;企業(yè)融入國際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)舉步艱難。目前,我國中小企業(yè)大多沒有開展電子商務(wù),這不僅是一個(gè)尚待開發(fā)的巨大市場(chǎng),更關(guān)系到我國在經(jīng)濟(jì)全球化過程中的國際地位口二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,中小企業(yè)和大企業(yè)相比,明顯存在著先天不足。比如:市場(chǎng)狹窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等。然而,隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,這些缺陷將在很大程度上能夠得到彌補(bǔ)。因此,經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)能使中小企業(yè)得以與大企業(yè)平等地在同一起跑線上競(jìng)技。 
　　 
　　 1.擴(kuò)大市場(chǎng),獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)延伸到哪里,市場(chǎng)就能擴(kuò)展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意,中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制,將市場(chǎng)擴(kuò)展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的遙遠(yuǎn)的地方,中小企業(yè)憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù),可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶,向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化,及時(shí)地答復(fù)客戶的咨詢,從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群,獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。 
　　 
　　 2.共享信息,實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)。正是由于信息的共享,互聯(lián)網(wǎng)才能為中小企業(yè)贏得與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共事,中小企業(yè)獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場(chǎng)信息,比如本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì);各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的產(chǎn)品特征與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;產(chǎn)品的最新市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài);各個(gè)國家或地區(qū)新的政策法律等等。這樣,中小企業(yè)能夠更加及時(shí)地了解全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整定位和戰(zhàn)術(shù)決策。所以說,互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團(tuán)及跨國公司相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加透明和公正。 
　　 
　　 3.降低成本,提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力.資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素,然而,如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具,就能有效地降低成本,提高資金的利用率。一是降低營銷成本和采購成本:中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù),可以大幅度減少差旅費(fèi)、傳真費(fèi)、郵寄費(fèi)等費(fèi)用,并省去許多中間環(huán)節(jié),使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購原材料,又能將產(chǎn)品直接銷售給用戶,從而極大地降低了營銷成本和采購成本,并贏得了更多的利潤。二是減少庫存:電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種“零庫存”的理想模式一一企業(yè)按照客戶的訂制,及時(shí)生產(chǎn),及時(shí)銷售,庫存為零。這種模式為企業(yè)節(jié)省大筆的材料費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)和管理費(fèi),加速了資金的流轉(zhuǎn),非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。 
　　 
　　 三、中小企業(yè)如何開展電子商務(wù)活動(dòng) 
　　 
　　 1.在決策階段,利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)擁有經(jīng)營靈活、市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是,由于信息不靈,市場(chǎng)狹窄等缺陷,其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。然而,互聯(lián)網(wǎng)作為強(qiáng)大的信息通訊工具,為發(fā)揮中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了優(yōu)良條件,提高了它的競(jìng)爭(zhēng)力水平。管理層次少,決策快速靈活。中小企業(yè)組織機(jī)構(gòu)簡單,管理層次及人員少,內(nèi)部信息損耗和失真小,傳遞敏捷,使它更易于強(qiáng)化內(nèi)外協(xié)調(diào)能力,并能在短期內(nèi)迅速作出決策,機(jī)動(dòng)靈活地處理問題。上網(wǎng)后,中小企業(yè)得以與大企業(yè)一同共享市場(chǎng)資源,獲得至關(guān)重要的經(jīng)營決策信息,而且以其快速靈活的決策優(yōu)勢(shì),能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場(chǎng)需求變化調(diào)整經(jīng)營方針、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),開拓新的市場(chǎng)。生產(chǎn)規(guī)模小,容易投入新產(chǎn)品的生產(chǎn)。在通常情況下,大企業(yè)是行業(yè)中高新技術(shù)的開創(chuàng)者和領(lǐng)頭人,中小企業(yè)由于人才和資金的缺乏而無力開發(fā)高新技術(shù)。然而,互聯(lián)網(wǎng)提供的信息高速公路,使中小企業(yè)能夠方便地查閱各類大專院校和科研院所的研究成果,還可以與同行企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流,從而獲得行業(yè)中最新的應(yīng)用型技術(shù),借用外腦發(fā)展自己。 
　　 
　　 2.在采購階段,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購,降低成本。通過互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大供應(yīng)商的范圍,企業(yè)在采購的時(shí)候可以有更大的選擇空間,企業(yè)可以選擇更適合的生產(chǎn)材料,同時(shí)也可以用更優(yōu)惠的價(jià)格,直接和供應(yīng)商接觸,減少中間環(huán)節(jié)。通過網(wǎng)上看樣定貨,降低運(yùn)營成本,通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行看樣定貨,可以節(jié)省差旅費(fèi)等運(yùn)營成本。 
　　 
　　 3.建立商務(wù)平臺(tái),進(jìn)行個(gè)性化的商務(wù)活動(dòng).吸引客戶。商務(wù)營銷是電子商務(wù)的核心部分,首先要有明確的定位,用戶訪問一個(gè)網(wǎng)站,常常不是要購買商品,只是查詢信息。只要他們?cè)诖苏业搅擞杏玫男畔?覺得有“價(jià)值”,他們才會(huì)回訪。企業(yè)的著眼點(diǎn),應(yīng)該是為他們提供“價(jià)值”。在此基礎(chǔ)上,才能開展有效的電子商務(wù)活動(dòng)。 
　　 
　　 中國的中小企業(yè)的電子商務(wù)之路還很長,聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議公布的《2001年電子商務(wù)與發(fā)展報(bào)告》稱:中國加入世界貿(mào)易組織后,電子商務(wù)發(fā)展前景光明,中國互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電話的普及率相對(duì)而言還比較低,“電子商務(wù)仍處于初級(jí)階段”,交易額僅占國民生產(chǎn)總值的0.87%。在中國加入WT0以后,如何盡快使全國企業(yè)總數(shù)99%以上的中小企業(yè)走進(jìn)網(wǎng)絡(luò),走進(jìn)電子商務(wù),走進(jìn)世界市場(chǎng),已成為中小企業(yè)的必然選擇。