星日電子：務(wù)實信息化

　　相比于東部省份，西北地區(qū)的企業(yè)信息化水平目前尚處于比較初級的階段。認(rèn)知程度差異較大、技術(shù)應(yīng)用不廣泛、管理不足、投入不足等諸多制約國內(nèi)企業(yè)信息化的問題，在西北企業(yè)中顯得更為明顯。

　　在專家看來，就目前西北企業(yè)的信息化現(xiàn)狀而言，還大多停留在淺層次。不過，由于國家近年來將西部開發(fā)放在突出的發(fā)展位置上，無論從宏觀政策環(huán)境，還是微觀基礎(chǔ)條件都有較大的支持，西北企業(yè)的信息化腳步正在加快。

　　那么，西北企業(yè)該如何消除信息孤島，突進(jìn)信息資源的開發(fā)利用？如何應(yīng)用IT技術(shù)促使傳統(tǒng)企業(yè)的變革，加強(qiáng)企業(yè)的贏利能力？在寧夏銀川，星日電子正在進(jìn)行務(wù)實的信息化探索。

　　記者調(diào)查：投資不大，效果不錯

　　寧夏星日電子股份有限公司（原石嘴山電容器廠）地處寧夏高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)新材料科技工業(yè)園，是集生產(chǎn)、銷售、研究、開發(fā)為一體的鉭電解電容器的專業(yè)公司。該公司生產(chǎn)線設(shè)備分別從美國和日本引進(jìn)，生產(chǎn)各種規(guī)格鉭電解電容器系列產(chǎn)品，產(chǎn)品主要用于移動電話、手提電腦、數(shù)碼像機(jī)、汽車電子、程控交換機(jī)、彩電、鉆探等民用、工業(yè)領(lǐng)域，也能滿足國防軍事工業(yè)的需求。目前該公司有職工491人，其中技術(shù)人員占39.3%，資產(chǎn)總值為3億元，具有年產(chǎn)4億只鉭電解電容器的生產(chǎn)能力。

　　2003年底，星日電子啟動ERP項目。經(jīng)記者調(diào)查，其主要動因是為了應(yīng)對電子制造市場日趨激烈的競爭。此前，星日電子領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)過討論，認(rèn)為原有的企業(yè)信息應(yīng)用軟件系統(tǒng)已不能滿足星日電子未來管理的需要，現(xiàn)在急需對企業(yè)的管理信息系統(tǒng)進(jìn)行重新設(shè)計和規(guī)劃，建立企業(yè)全面的ERP信息系統(tǒng)。

　　作為寧夏信息化應(yīng)用水平較高的企業(yè)，早在ERP系統(tǒng)啟動之前就已經(jīng)有了較好的信息化基礎(chǔ)。據(jù)介紹，星日電子的信息化建設(shè)從單機(jī)應(yīng)用與生產(chǎn)自動化設(shè)備引進(jìn)開始的，在十多年的發(fā)展歷程中，已經(jīng)在自動化生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備方面的投資已達(dá)1億多元，在計算機(jī)軟硬件和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)方面的投入有300多萬元。截止到2003年，星日電子已經(jīng)建成了覆蓋整個公司的內(nèi)部網(wǎng)，引進(jìn)一批先進(jìn)的自動化生產(chǎn)設(shè)備和自動化檢測設(shè)備，并在電容器的研發(fā)和生產(chǎn)中，采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和分析軟件來輔助電容器工藝設(shè)計，機(jī)械、電器部門也采用了AutoCAD繪圖軟件、CAXA電子圖板以及Protel98電路設(shè)計等信息化工具。

　　在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的ERP項目目前已經(jīng)為星日電子帶來了管理水平的提升，其內(nèi)部評價為：通過實施用友ERP的財務(wù)、采購、庫存、銷售等模塊，逐步實現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)規(guī)范，信息共享，加強(qiáng)了各個部門之間的協(xié)作。

　　值得關(guān)注的是，星日電子在信息化過程中堅持務(wù)實推動的原則。在記者趕往星日電子采訪的當(dāng)天上午，信息中心主任甄敏與各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與用友的實施人員進(jìn)行了三個小時的討論，針對系統(tǒng)應(yīng)用中存在的一個個問題進(jìn)行認(rèn)真分析和解決。在星日電子總經(jīng)理李春光看來，正是這種與應(yīng)用緊密結(jié)合促進(jìn)了企業(yè)信息化的成功，李春光的另一身份是星日電子“企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組”組長。事實上，在2003年入選寧夏科技廳信息化示范項目的三家企業(yè)中，目前已經(jīng)只有星日電子的ERP項目還在穩(wěn)定推進(jìn)，另外兩家雖然投資都比星日電子大了許多，但都沒有應(yīng)用起來。

　　在總結(jié)星日電子的成功經(jīng)驗時，李春光表示：“我們這個項目本身投資并不是太大，但我們比較成功的地方就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實，采用分步實施、注重實現(xiàn)的原則，因為信息化不是擺樣子，你要看到企業(yè)的熱點、難點在哪兒，然后逐步地實現(xiàn)。如果搞得太大，員工達(dá)不到要求，公司的規(guī)劃也沒有全面、詳細(xì)，推動時很容易出現(xiàn)問題�！闭�是這種思路，保證了星日電子在投入不高、人才基礎(chǔ)薄弱、內(nèi)部信息化認(rèn)識水平不高的情況下，穩(wěn)定地推進(jìn)信息化的深入應(yīng)用。

　　推進(jìn)：以務(wù)實需求為動力

　　在李春光看來，星日電子有著很好的市場前景。我國不僅是無源元件的生產(chǎn)大國，而且也是主要消費國之一。作為無源元件代表之一的鉭電容器的可靠性高、漏電流小、性能穩(wěn)定，尤其是片式鉭電解電容器具有容量大、體積小、阻抗/等效串聯(lián)電阻（ESR）低等諸多優(yōu)點，被廣泛用于充滿活力的電信工業(yè)、興旺的計算機(jī)工業(yè)、新興的數(shù)字化音/視頻產(chǎn)品和高檔的汽車電子設(shè)備等領(lǐng)域。

　　而在中國加入WTO后，外資企業(yè)的紛紛進(jìn)入也加快了市場的發(fā)展速度。從近三年來看，外資企業(yè)紛紛來國內(nèi)投資建廠：諾基亞一期投資100億元，在北京經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建成5.6萬平方米主廠房的工業(yè)園，從而成為諾基亞全球最大的手機(jī)和基站工廠；摩托羅拉表示未來五年內(nèi)將累計從中國采購價值100億美元的元器件和服務(wù)；西門子手機(jī)和基站、阿爾卡特手機(jī)、阿爾卡特與貝爾重組的新公司都將大幅度擴(kuò)大在中國制造的規(guī)模；臺灣幾個著名電腦公司紛紛在中國蘇州、昆山和東莞建廠。這些國際知名公司的舉措必將帶動國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)尤其是電子元器件工業(yè)的快速發(fā)展。據(jù)業(yè)內(nèi)權(quán)威人士預(yù)測，到2006年，中國鉭電容器市場消費量將占世界總消費量的50%，即超過100億只。目前，星日電子已通過了摩托羅拉產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，已在批量供貨，諾基亞、阿爾卡特等正在對星日電子進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證，這些公司的國產(chǎn)化采購，將會給星日電子帶來極大的市場發(fā)展空間。

　　不過，隨著國外大廠商的進(jìn)入，一些相應(yīng)的鉭電容器國際廠商也加大了在國內(nèi)的推廣力度。在上ERP系統(tǒng)之前，星日電子在國內(nèi)的電子制造行業(yè)中也屬于信息化水平較低的，與國外廠商相比，有著較大的差距。

　　另外，鉭電容器市場的波動較大等特性也要求星日電子迅速提升管理水平。以片式鉭電容器為例，2000年全球市場需求量為250億只，產(chǎn)量僅為225億只，出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面，但同時也形成了鉭行業(yè)一定的泡沫成分，從而引起2001－2002年的市場下滑，星日電子的經(jīng)濟(jì)效益也受到很大的影響�！靶庐a(chǎn)品的研發(fā)能力和對市場需求的快速反應(yīng)能力成為電子元器件企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件。”李春光認(rèn)為要生存和發(fā)展必須要上ERP系統(tǒng)。

　　從星日電子的ERP推進(jìn)來看，正是這種迫切、務(wù)實的需求使得星日電子在整體信息化環(huán)境不太好的情況下繼續(xù)堅持。

　　規(guī)劃：分步改造管理模式

　　“業(yè)務(wù)過程的自動化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化、商務(wù)運(yùn)營的數(shù)字化。”李春光這樣描繪ERP系統(tǒng)完成后的星日電子。在他的規(guī)劃中，將以數(shù)字化工程建設(shè)來改造傳統(tǒng)的管理模式，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的提高。

　　要初步實現(xiàn)這一目標(biāo)，李春光給自己定下的時間是24個月。從星日電子的用友ERP項目規(guī)劃來看，整個實施分為3個階段：第一階段，實施財務(wù)與物流管理一體化，周期為2004年1月至5月底，已基本完成；第二階段，在今年下半年重點實施成本管理、生產(chǎn)計劃、車間管理、工程設(shè)變管理、粗能力計劃等；第三階段則是在明年一年實施CRM、辦公自動化和人力資源系統(tǒng)，擴(kuò)展ERP的應(yīng)用。

　　李春光認(rèn)為西北企業(yè)的整體信息化條件較低，必須從自身的實際情況進(jìn)行規(guī)劃。從星日電子的規(guī)劃來看，正是在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，按計劃分步驟展開各項系統(tǒng)的建設(shè)，整個建設(shè)過程充分體現(xiàn)了“小步快跑”的思路。

　　案例分析：值得西部企業(yè)借鑒的幾個要點

　　在計算機(jī)世界報社舉辦的“信息化九州行”活動西安站上，一位專家這樣歸納西北企業(yè)信息化存在的問題：企業(yè)實施信息化的目標(biāo)不明確，對企業(yè)的需求分析不夠，導(dǎo)致上了信息系統(tǒng)卻沒有解決實際問題，反而成了企業(yè)的負(fù)擔(dān)； 企業(yè)信息化建設(shè)沒有經(jīng)過合理規(guī)劃，想到哪做到哪，最后各個模塊不能實現(xiàn)集成，形成了信息孤島，給企業(yè)帶來新的管理問題； 由于企業(yè)對自身的需求不明確，規(guī)劃不夠合理完善，導(dǎo)致決策層對信息化的認(rèn)知程度不夠，因而對實施信息化的積極性、參與性不強(qiáng)； 中小型企業(yè)普遍缺乏信息化的人才，企業(yè)不知如何針對企業(yè)的自身需求做好規(guī)劃以及制定出切實可行的實施方案；同時面對眾多軟硬件供應(yīng)商提供的各式各樣的解決方案，企業(yè)不知如何對產(chǎn)品進(jìn)行評價和選擇。

　　上述的問題，星日電子也或多或少存在，并在信息化推進(jìn)過程中努力加以解決。在進(jìn)行信息化建設(shè)的西北企業(yè)中，星日電子無疑具有較強(qiáng)的代表性。鑒于此，我們選擇星日電子的ERP案例進(jìn)行分析，希望其中的一些經(jīng)驗和認(rèn)識有助于其它西北企業(yè)的信息化建設(shè)。

　　通過對案例的分析，我們認(rèn)為有以下三點值得關(guān)注。

　　1. 如何以“效益”為信息化推進(jìn)核心？

　　“我們沒有太多的錢投到信息化，也很難找到合適的信息化人才�！痹谶@種情況下，李春光需要的是將重點放在一些需要盡快解決的問題上。除了實現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益上的增長外，對于一些相關(guān)問題的解決也被李春光視為ERP系統(tǒng)帶來的“效益�！�

　　無疑，包括星日電子在內(nèi)的許多西北企業(yè)都只能用信息化解決一些核心的難題，需要信息化能帶來明顯的“效益”。對于“效益”的量化，一直是許多企業(yè)信息化建設(shè)的難題，但星日電子卻將信息化帶來的種種變化也納入對“效益”的衡量之中。

　　從星日電子目前的主要應(yīng)用來看，最主要還是集中在財務(wù)模塊。雖然星日電子的管理水平比不少西北企業(yè)都走在前面，但在企業(yè)多年發(fā)展中，還是遺留了一些問題需要加以解決。比如，去年財務(wù)部門上報的銷售數(shù)字和銷售部門上報的數(shù)據(jù)相差了2000萬元，后來經(jīng)過查賬才知道是因為不同部門的計算方式不一樣：銷售部門交貨給客戶后就算，但財務(wù)部門是要開票后才計入銷售數(shù)據(jù)。“這種具體問題如果不能得到解決，在激烈的市場競爭中你會不知道在干什么�！崩畲汗夂芸粗匦畔⒒瘜�這些具體問題的解決。

　　在記者抵達(dá)星日電子的當(dāng)天上午，星日電子各業(yè)務(wù)部門、信息中心與用友實施顧問探討的也是一些系統(tǒng)應(yīng)用中存在的具體問題。從目前的ERP建設(shè)現(xiàn)狀來看，這種務(wù)實的推進(jìn)方式已經(jīng)在各個具體的業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生了“效益”：供應(yīng)部門可以隨時掌握生產(chǎn)所需各種材料的結(jié)存情況；生產(chǎn)部門能夠隨時查詢當(dāng)天的產(chǎn)量信息，各種規(guī)格、參數(shù)的成品的入庫數(shù)據(jù)；成品庫房能夠隨時查詢各品種、規(guī)格、參數(shù)的收發(fā)存信息；財務(wù)能夠及時查詢資金流的各種有價值的信息，如采購成本，成品入庫成本，銷售成本；銷售部門可以根據(jù)業(yè)務(wù)員、客戶、片區(qū)、規(guī)格型號等進(jìn)行多種數(shù)據(jù)查詢。

　　2.如何解決集成難題？

　　對于西北企業(yè)來說，雖然信息化應(yīng)用的整體水平較低，但信息化卻并不是一個新事物，一些自動化設(shè)備引進(jìn)和單機(jī)應(yīng)用使他們在過去的十多年時間里與信息化一直有接觸。從星日電子來看，其信息化就經(jīng)歷了三個明顯的階段：從1987年到1995年的單機(jī)應(yīng)用與生產(chǎn)自動化設(shè)備引進(jìn)階段，此時計算機(jī)應(yīng)用還僅局限于文字處理、公文制作、打印報表和設(shè)備控制方面；從1996年至1999年的單項信息化管理階段，公司的生產(chǎn)、質(zhì)量管理、財務(wù)、人事及銷售等部門相繼實現(xiàn)了計算機(jī)簡單管理；從2000年開始，星日電子進(jìn)入了全面信息化建設(shè)的第三階段，成立了專門的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及信息中心，并搭建了硬件平臺，開發(fā)了一些單項應(yīng)用軟件。

　　在十多年的信息化發(fā)展過程中，星日電子為自己積累了一定的信息化應(yīng)用基礎(chǔ)，但也形成了信息孤島，各職能部門的信息不能實現(xiàn)共享和集成。同時，星日電子從國外引進(jìn)了大量由計算機(jī)、PLC、單片機(jī)、單板機(jī)控制的自動化生產(chǎn)設(shè)備和自動化檢測設(shè)備，這些設(shè)備大多帶有數(shù)據(jù)采集功能，但卻無法與管理軟件集成。無疑，在此次ERP項目中，星日電子迫切需要解決信息孤立的瓶頸。

　　在此次選擇用友ERP系統(tǒng)時，該軟件的集成性是李春光重點考慮的因素之一。正因為其集成性才最終采用了用友ERP系統(tǒng)：該系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)既可獨立應(yīng)用，也可整合應(yīng)用，各子系統(tǒng)之間無縫連接，同時系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的二次開發(fā)平臺，可實現(xiàn)與其他系統(tǒng)的連接，達(dá)到數(shù)據(jù)的實時傳輸。

　　而據(jù)用友寧夏分公司經(jīng)理哈振軍介紹，在具體的系統(tǒng)總體設(shè)計中也充分考慮到星日電子的集成性需求，“通過目標(biāo)管理為導(dǎo)向（預(yù)算管理）、通過過程控制手段集成相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程、通過業(yè)務(wù)驅(qū)動原則來達(dá)到整體系統(tǒng)的互動與集成，最終實現(xiàn)包括物流、資金流、信息流、工作流、生產(chǎn)流程等相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成�！�

　　3.人才基礎(chǔ)薄弱問題如何解決？

　　“相比與東部企業(yè)，我們在信息化人才方面肯定有所欠缺。”在問及西北企業(yè)的信息化難題時，李春光認(rèn)為人才已經(jīng)成為企業(yè)推進(jìn)信息化應(yīng)用的主要制約。

　　在西北地區(qū)，即便企業(yè)肯花錢也很難找到足夠、合適的信息化人才。對此，李春光采用的是大范圍的信息化培訓(xùn)來解決。早在項目啟動之初，星日電子就與用友一塊制定了詳細(xì)的“星日電子用友ERP系統(tǒng)培訓(xùn)方案”，針對高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)及項目小組、所有業(yè)務(wù)操作人員、系統(tǒng)管理員、軟件開發(fā)人員等作出了有針對性地詳細(xì)培訓(xùn)方案。

　　李春光希望通過培訓(xùn)，使公司高層管理人員了解ERP管理理論和實施控制等相關(guān)方面的知識，中層管理人員還要學(xué)會運(yùn)用用友ERP如何管理自己部門的相關(guān)業(yè)務(wù)，集團(tuán)的財務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員充分了解用友ERP的設(shè)計思想、業(yè)務(wù)流程、操作與使用方法等，也將使系統(tǒng)管理人員掌握用友ERP的維護(hù)與安全以及其他IT開發(fā)技術(shù)人員學(xué)到針對用友ERP的二次開發(fā)方面的知識，并采用集體授課和參與實施過程中客戶化開發(fā)工作，為系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供強(qiáng)有力的保障。

　　“大范圍的培訓(xùn)是系統(tǒng)實施工作的基礎(chǔ)，也是關(guān)系到項目成功與否的關(guān)鍵步驟，培訓(xùn)工作的效果還將直接影響到實施工作的效果。”在總結(jié)項目階段性成功的經(jīng)驗時，李春光和哈振軍都對培訓(xùn)的效果極為認(rèn)同。

　　附：項目效益

　　1.業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步規(guī)范

　　由于采用了信息系統(tǒng)輔助管理，不僅減少了企業(yè)管理中的一些不必要的流程，使業(yè)務(wù)流程更加簡潔、有效，而且信息系統(tǒng)內(nèi)部所蘊(yùn)涵的管理思想、規(guī)則和約束也會對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的控制，明確各業(yè)務(wù)的先后順序，保證數(shù)據(jù)的一致，從而使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范。

　　2.信息高度共享，企業(yè)管理效率明顯提高

　　企業(yè)建立信息系統(tǒng)以后，信息的高度共享能夠最大化地減少信息的傳遞時間，提高信息的實時性。從而為企業(yè)的決策者節(jié)省了大量的獲取信息的時間，使他們有更多的時間去考慮“我該怎么做？”，從而對企業(yè)管理中的各種變化迅速做出正確的應(yīng)對。

　　3.信息的監(jiān)控力度加大

　　ERP系統(tǒng)按照指定的規(guī)則嚴(yán)格保持物流、資金流與信息流數(shù)據(jù)的一致性和時效性，極大限度地杜絕了各種人為錯誤的發(fā)生，也為各個部門的監(jiān)控提供了更加有利的條件。企業(yè)的相關(guān)部門更加有時間、有能力來履行對業(yè)務(wù)的監(jiān)控職責(zé)。大大提高業(yè)務(wù)處理速度，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層提供翔實準(zhǔn)確的管理數(shù)據(jù)，從而提高決策速度和質(zhì)量。

　　4.企業(yè)對市場的應(yīng)變能力提高

　　企業(yè)需要對迅速變化的市場信息作出快速的應(yīng)對措施，并跟蹤、執(zhí)行。而這樣一個決策、跟蹤執(zhí)行的過程，需要企業(yè)各方面的及時準(zhǔn)確的信息支持，需要對企業(yè)所有可利用的一切資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，同時也需要企業(yè)各部門能夠迅速將執(zhí)行過程和執(zhí)行的結(jié)果信息反饋到企業(yè)的決策者，由他們再次做出進(jìn)一步的決策，構(gòu)成一個螺旋上升的循環(huán)過程。企業(yè)有了集成全面的ERP系統(tǒng)的支持，這個循環(huán)過程才能夠速度加快，效率提高，從而企業(yè)的市場競爭力也進(jìn)一步提高。

　　5.企業(yè)經(jīng)營管理成本降低

　　在實施完ERP系統(tǒng)后，由于企業(yè)管理水平的提升，管理薄弱的環(huán)節(jié)得到了控制，像全面預(yù)算執(zhí)行的加強(qiáng)、資金流的控制、存貨管理的加強(qiáng)、成本費用的控制和管理、生產(chǎn)計劃的有序、辦公效率的加強(qiáng)等等，將會較ERP系統(tǒng)實施前會有明顯的提高。

　　6.培養(yǎng)了一批熟悉計算機(jī)技術(shù)和企業(yè)管理的復(fù)合型人才

　　星日電子經(jīng)過實施ERP管理系統(tǒng)實施，由于項目實施小組成員及各部門主管都參與了實施工作和接受了大量了的培訓(xùn)，不僅在計算技術(shù)、ERP理論知識等方面得到了提高，更重要的是對企業(yè)管理的方面做了一次全面的整理和規(guī)范，使相關(guān)人員對企業(yè)管理有了更高深的認(rèn)識，對于管理的難點和重點也更加明確了，為企業(yè)培養(yǎng)了一大批懂技術(shù)和懂管理的復(fù)合型人才。