ERP實施經(jīng)驗談：電子行業(yè)該怎樣實施ERP

    隨著技術的不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品的快速更新，電子行業(yè)制造企業(yè)面臨的市場競爭不斷加劇。要想適應市場與客戶的需求，必須建立新的競爭優(yōu)勢。以上種種決定了電子行業(yè)引入一種能夠提供生產(chǎn)規(guī)劃、生產(chǎn)管理和提供市場服務的軟件系統(tǒng)已是勢在必行，這種情況下，實施ERP已經(jīng)成為電子行業(yè)必然的選擇。

    那么電子行業(yè)該怎樣實施ERP？基于電子行業(yè)的實際需求，何種ERP才能真正適合電子企業(yè)的需要？在實施過程中應注意哪些問題？神州數(shù)碼曾為眾多電子企業(yè)成功實施ERP，下面我們就以上問題進行討論，以便更多人能分享我們的經(jīng)驗，為更多電子企業(yè)在實施ERP過程中提供借鑒。

    明確行業(yè)特性

    一、電子行業(yè)特征

    分析電子行業(yè)的行業(yè)特性，我們可以發(fā)現(xiàn)，電子企業(yè)由于其生產(chǎn)、銷售和需求等方面的特性，與其它制造企業(yè)有很大的區(qū)別，總的來說，電子行業(yè)具備以下一些明顯的特點：

    首先，在產(chǎn)品方面，電子產(chǎn)品科技含量高，所需材料眾多，就單一產(chǎn)品而言，生產(chǎn)周期很短，有的只需要幾十分鐘，最長也就是幾天；

    電子產(chǎn)品屬于知識和技術密集型產(chǎn)品，科技含量高。由于大部分電子企業(yè)的生產(chǎn)零部件品種、型號都很復雜，很多電子企業(yè)均引入了自動化生產(chǎn)線，自動化生產(chǎn)水平同樣較高。此外，由于電子產(chǎn)品生產(chǎn)周期短，對企業(yè)內(nèi)的各部門和生產(chǎn)計劃、物料計劃等方面的協(xié)調(diào)配合要求非常的高。以蘇州萬旭電子有限公司為例，該公司主要產(chǎn)品為筆記本電源線，產(chǎn)品有十幾種規(guī)格，所需原材料超過8000種。

    其次，在生產(chǎn)模式上，大部分企業(yè)基本以接單生產(chǎn)為主，一般來說，單次訂單量較少，但接單頻繁，"小批量，多批次"是其主要特點；

    從目前神州數(shù)碼服務的廠商來看，絕大部分采用接單生產(chǎn)的模式，因此產(chǎn)品規(guī)格繁多，"小批量、多批次"的狀況比較普遍。以凌華科技為例，其主要產(chǎn)品是工業(yè)數(shù)控機，產(chǎn)品完全根據(jù)客戶需求訂制，根據(jù)CPU、存儲等硬件的不同，可以衍生出上百種產(chǎn)品。雖然每次接單只有幾臺，但每月訂單量很大，這一切都對廠商物料配備、生產(chǎn)周期控制等方面有較高的要求。

    再次，委外情況非常普遍；

    當前，許多電子企業(yè)均有委外模式，尤其是對于許多產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較復雜的企業(yè)來說，委外模式相當普遍。委外模式是指生產(chǎn)廠商與委外廠商聯(lián)系密切，有很大一部分產(chǎn)品都通過外部廠商協(xié)作完成。因此，生產(chǎn)廠商在某些原料進料時，會直接的存入到委外廠商的倉庫內(nèi)。因此要求廠商不僅僅要管理好自己的庫存數(shù)據(jù)，同時也要管理和了解委外廠商的庫存情況。

    最后，由于信息化水平和管理水平是電子企業(yè)取得訂單資格的重要部分之一，電子企業(yè)在管理和信息化方面具有較高的水平。

    目前國內(nèi)的許多企業(yè)已經(jīng)通過ISO9000國際質(zhì)量體系的認證，有的企業(yè)導入了6S認證。在信息化方面，很多企業(yè)早已引入財務、進銷存等管理手段，隨著ERP的普及，ERP也成為當前電子企業(yè)追逐的熱點之一。

    二、選型，立足行業(yè)需求

    選型是企業(yè)實施ERP的第一步，選型成功與否，將直接影響到ERP實施的成敗。基于電子企業(yè)的需求特性，在選型過程中應把握如下原則：

    首先，考慮產(chǎn)品的適用性。由于ERP在電子行業(yè)應用廣泛，因此，有些電子廠商的誤區(qū)之一是認為任何一家ERP廠商的產(chǎn)品都適合其應用，從而在引入ERP時不會去深入考察各類ERP產(chǎn)品。實際上，有經(jīng)驗的廠商會對一款ERP產(chǎn)品的細節(jié)做更全面的了解，以分析其是否為成熟產(chǎn)品，其功能是否能夠滿足自身未來發(fā)展需求。

    其次，重視生產(chǎn)管理功能，重視生產(chǎn)管理的靈活性。由于電子行業(yè)"小批次、多批量"的特性，以及委外生產(chǎn)的實際存在，對于ERP系統(tǒng)中生產(chǎn)管理功能模塊的靈活性提出了較高要求。在這方面，神州數(shù)碼易飛ERP是當前國內(nèi)在生產(chǎn)管理方面最出色的ERP產(chǎn)品之一。易飛的批次需求計劃，可以根據(jù)客戶生產(chǎn)模式進行靈活調(diào)整，可以考慮到每一個訂單的特征，對每一個訂單提出適合的生產(chǎn)計劃，同時可以及時應對突然增加的批次計劃以及物料變化等情況，充分體現(xiàn)了其生產(chǎn)管理上的靈活性。而傳統(tǒng)的MRPII要做一個物料定單時要具體到每一個細節(jié)，這在實際應用中往往導致無法應對生產(chǎn)中的突發(fā)變化。

    第三，考慮系統(tǒng)的集成性。由于電子企業(yè)信息化的水平較高，可上的ERP模塊也比較多。在電子企業(yè)實施ERP的第一階段可能會比其他的行業(yè)實施時多上包括財務、生產(chǎn)計劃、成本等模塊，這對ERP廠商的實施能力也提出了較高的要求。在這方面，易飛有一套完整的實施方法論，系統(tǒng)實施過程中會精確跟蹤到每一個子項目的實施階段，并且可以解決不同客戶在不同條件下不同階段的需求。由于易飛ERP系統(tǒng)已經(jīng)有成千上萬家客戶的成功實施上線經(jīng)驗，在客戶進行選型時就能為他們提供很多的咨詢輔導。

    第四，ERP廠商的服務能力也是決定選型的重要因素之一，ERP廠商實施服務能力的積累、對客戶流程的理解，都直接影響到ERP實施的成敗。在這方面，可以從ERP廠商是否有完整的服務體系、持續(xù)發(fā)展能力如何、是否有完整的產(chǎn)品體系等幾個方面來進行綜合考慮。

    同時，良好的性價比，也是企業(yè)在選擇ERP廠商時需要考慮到的問題。

    最后，企業(yè)非常需要及時對產(chǎn)品進行市場分析，在激烈的市場競爭中，企業(yè)必須及時的對產(chǎn)品銷售進行市場走向分析，迅速作出制造、供應、交貨能力等方面的可行性說明，輔助決策。但是，由于信息不統(tǒng)一、信息傳遞渠道不暢順，信息就難以共享。企業(yè)希望有一種方法能將企業(yè)所有信息集成整合，用來輔助決策，提升企業(yè)的信息處理效率。

    穩(wěn)步的實施過程

    一、需要穩(wěn)步的實施方法

    由于電子行業(yè)信息化水平較高，以及有別于其他一些行業(yè)的特征，需要更平穩(wěn)和行之有效的方法來保證高成功率的ERP實施，這就為ERP廠商提出了比較高的要求：實施策略要有良好的邏輯性和次序性，在項目計劃階段、系統(tǒng)安裝階段、調(diào)研和業(yè)務流程擬定階段、培訓階段、模擬上線階段、正式上線階段、效益評估與結(jié)案階段平穩(wěn)、逐步地進行。

    項目計劃的目的是從商務和技術上計劃項目范圍、確定項目目標。而到達系統(tǒng)安裝的階段后將進行系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境建設，搭建系統(tǒng)可運行環(huán)境，同時實施顧問完成對客戶當前業(yè)務處理情況和未來業(yè)務需求的初步調(diào)研，了解業(yè)務管理重點和對系統(tǒng)的期望，以及管理現(xiàn)狀和規(guī)劃，對系統(tǒng)不適用的部分給出開發(fā)方案。

    下一步將進行調(diào)研和業(yè)務流程的擬定，深入調(diào)研客戶業(yè)務的流程；分析現(xiàn)有的流程問題并對其進行優(yōu)化處理；然后，在標準流程模板上完成業(yè)務部門的各種作業(yè)流程制作；對系統(tǒng)確實不能符合實際流程需要的部分進行二次開發(fā)。

    良好的培訓可以促進項目的順利進行，也是保證最后成功實施的基礎保障。同時可幫助客戶建立一支技術過硬的操作和維護隊伍，實現(xiàn)技術和知識的轉(zhuǎn)移，這樣才能夠保證系統(tǒng)順利建設并長期穩(wěn)定的良好運轉(zhuǎn)。模擬上線會將前一階段搜集整理的基本資料輸入系統(tǒng)，使用真實的數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的上線仿真。

    正式上線和效益評估階段為系統(tǒng)進行起初余額的導入動作，對導入的數(shù)據(jù)進行檢查審核，在確認正確無誤后，正式上線運行。評估系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否準確，評定系統(tǒng)運行的效率。

    在為客戶實施ERP系統(tǒng)時，神州數(shù)碼非常注重平穩(wěn)和成功的結(jié)果。他們采取標準的實施策略，就是在持續(xù)地推進"業(yè)務流程改善"的同時，采取"先僵化，后優(yōu)化，再固化，循環(huán)往復，持續(xù)變革，持續(xù)改善"的方法。其實施特色是：標準化的顧問輔導程序；持續(xù)監(jiān)控的客戶滿意度調(diào)查；顧問全程輔導文件及進度監(jiān)控；完整的輔導過程報告，詳實保留輔導軌跡；客戶內(nèi)部知識庫的建立等。

    二、實施中至關重要的幾個問題

    關于電子行業(yè)ERP實施過程，業(yè)內(nèi)已經(jīng)有很多文章，在此不多做闡述，一般來說，根據(jù)ERP廠商類型的不同實施側(cè)重點也有所不同，國外的企業(yè)比較注重基礎資料如何更快地進入系統(tǒng)以及上線后的服務。而國內(nèi)的企業(yè)在同樣注重上述問題的同時，還會花費很多的時間去進行人員的培訓和標準流程的實施。就電子企業(yè)自身而言，在實施ERP中需要把握以下幾條：

    1、選擇合理的流程

    流程重組與調(diào)整是ERP實施中至關重要的一環(huán)。對于管理水平較差的企業(yè)而言，由于長期的積累問題，流程問題至關重要。在這方面，電子行業(yè)的廠商一方面要和ERP廠商進行積極溝通，另一方面，也應該注意吸取國內(nèi)同業(yè)的成功經(jīng)驗，以選擇更適合自身的流程。一般來說，成熟的ERP廠商為客戶提供很多的服務建議以及可選擇的流程。神州數(shù)碼易飛ERP實施過程中就為客戶提供了100多個標準流程以供選擇。

    神州數(shù)碼在為客戶實施一套ERP系統(tǒng)的過程中，項目負責人員對整個上線進度一直有著嚴格的控管。每一個上線步驟都盡量做到按時完成，但在上線過程的后階段由于資料量的大幅增加，如果加快運作速度會影響上線結(jié)果。所以，上線計劃并沒有急功近利的推進， 而是在確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的前提下穩(wěn)步前進。就某一階段而言，雖然有小幅延遲， 但卻使得上線以后的數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了極大提升。

    2、注重基礎資料的收集

    基礎資料的收集是ERP實施過程中的關鍵因素之一，尤其是對于信息化基礎比較薄弱的企業(yè)來說，做好前期的資料收集更為關鍵。在實施ERP的過程中，完善的基礎資料收集是更加貼近實際實施的重要保證。收集的資料越詳細在實施時就會越快的成功上線。

    3、科學的人員培訓

    良好的培訓可以促進項目的順利進行，同時可幫助工廠建立一支技術過硬的操作和維護隊伍，實現(xiàn)技術的轉(zhuǎn)移，保證系統(tǒng)順利建設并長期穩(wěn)定地良好運轉(zhuǎn)。

    神州數(shù)碼在為客戶進行項目的實施培訓時一般會針對不同的職能部門進行培訓，一般分為企業(yè)領導層、核心小組及最終用戶三類，分別從企業(yè)的高層開始到最終的ERP實施者和應用者，更深刻地了解ERP在其日常工作中將起到的作用，從而對今后ERP系統(tǒng)是否能夠成功的實施提供前提。

    綜合評價實施效果

    作為一個長期為企業(yè)進行服務的管理軟件系統(tǒng)，在ERP成功上線后也要有一個比較客觀的效果評估。在評估的過程中要有一個量化的數(shù)據(jù)來直觀的表現(xiàn)實施效果，并且根據(jù)這些評估數(shù)據(jù)對企業(yè)階段實施中的不足加以改善。同時ERP廠商的顧問可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)作為指導，進一步了解電子行業(yè)客戶的需求情況，并與其更好的緊密合作。需要注意的是，作為一套管理系統(tǒng)，ERP的效果會隨著應用的逐步深入而不斷體現(xiàn)，單純根據(jù)某一數(shù)據(jù)來評判ERP系統(tǒng)的成功無疑也是不科學的。在這方面，神州數(shù)碼為客戶提供了一套自我評估的模塊——信息化體檢表，通過這些模塊的深入應用，用戶自己就可以量化評價ERP實施的效果。

    結(jié)束語

    神州數(shù)碼管理系統(tǒng)公司在為電子行業(yè)企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的過程中，積累了豐厚的經(jīng)驗。希望能將這些經(jīng)驗與眾多國內(nèi)企業(yè)共享，使這些企業(yè)在實施ERP的過程中能夠得到一些幫助，從而促進ERP在電子行業(yè)在中國的普遍成功。