北京部分買家退訂RAV4 消費者擔憂和疑慮增加
從2月28日起,北京地區(qū)的一汽豐田經銷商已開始對2009年3月19日至2010年1月25日生產的存在油門踏板問題的RAV4車輛進行召回。國家質檢總局日前發(fā)布風險警示,稱國內可能有部分存在缺陷的豐田進口車,提醒車主留意,如遇車輛異常情況應當立即上報主管部門。
商家稱無檢測設備
目前,RAV4需要更換的零部件已到達經銷商處,消費者通過電話預約即可到店維修,此次維修僅涉及油門踏板,在其上加裝一個零件,耗時約1個半小時左右。
據介紹,由于此次召回的RAV4的油門踏板供應商和豐田在北美生產的RAV4相同,因而廠家決定主動在國內召回,而1月25日之后生產的RAV4均已配裝新的油門踏板,因而不需要召回。
多數一汽豐田經銷商表示,對于除RAV4之外的其他車型,由于尚不具備相關的檢測設備,因而無法對其是否存在和RAV4類似的質量隱患及其他質量問題進行檢測。方莊豐田4S店的負責人表示,質量檢測涉及方法權威性以及數據結果的公正性的問題,不是經銷商能夠做到的,且廠家目前也未提供相關檢測。
消費者信心下降
據了解,目前豐田RAV4的銷售已有所降溫,此前的加價也基本取消,部分尚未提車的買家選擇了退訂。
多家一汽豐田經銷商表示,盡管目前尚無車主反映RAV4使用過程存在和北美相同的問題,均使用正常,不過其召回給整體銷量帶來的負面影響還是難以避免,部分經銷商1月份銷量比去年12月都有所下滑,消費者對于一汽豐田其他車型的信心也有所削弱。
盡管廣汽豐田和雷克薩斯并不在召回之列,但是這兩個品牌的經銷商均表示,消費者的信心出現不同程度下降,在購車之前對于產品質量的擔憂和疑慮有所增加。
北京一家雷克薩斯經銷商表示,2月份的銷量下滑比較明顯,不少消費者推遲作出購車決策。
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