柔性戰(zhàn)略會計的特點

　　1.柔性戰(zhàn)略管理會計與傳統(tǒng)的管理會計有著明顯的不同，主要體現(xiàn)在：

　?、匍L期性。傳統(tǒng)的管理會計更加注重的是戰(zhàn)術(shù)管理，存在追求短期效益的問題。比如傳統(tǒng)的擴大規(guī)模降低成本，當(dāng)市場發(fā)生變化的時候，企業(yè)就存在需求縮小或者沒有需求的風(fēng)險，可能不會為企業(yè)帶來長期的效益。柔性戰(zhàn)略管理會計就是以企業(yè)長期發(fā)展的柔性化戰(zhàn)略目標為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營計劃，不斷擴大市場份額，從長遠利益來分析、評價企業(yè)的資本投資，并隨長期發(fā)展戰(zhàn)略的改變而改變。例如成本管理目標不在于降低成本而是獲取成本優(yōu)勢。如果提高成本可以增強企業(yè)的競爭力，就可以犧牲短期的利潤以追求競爭優(yōu)勢。所以，柔性戰(zhàn)略管理會計立足于企業(yè)長遠發(fā)展，具有長期性的特點。

　?、谌中?。柔性戰(zhàn)略管理會計的對象是以企業(yè)全局為對象，包括企業(yè)內(nèi)在的整個價值鏈的活動和企業(yè)所屬外在的價值鏈系統(tǒng)。因此它把企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境綜合起來，不同于傳統(tǒng)管理會計只針對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營，對象上更具有全局性。

　　③外向性。柔性戰(zhàn)略管理會計跳出了單一會計主體這一狹小的空間范圍，將視角更多地投向影響企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境。基于滿足顧客需求的戰(zhàn)略目標，需要企業(yè)密切關(guān)注市場和競爭對手的變化，所以柔性戰(zhàn)略管理會計已經(jīng)打破了管理會計對內(nèi)的局限，具有強烈的市場導(dǎo)向性，即外向性。

　　④競爭性。柔性戰(zhàn)略管理會計的目標是獲取持久的競爭優(yōu)勢。因此，與傳統(tǒng)管理會計不一樣的是企業(yè)更加考慮來自外部的競爭。

　?、萏峁┝烁嗟姆秦攧?wù)信息。柔性戰(zhàn)略管理會計克服了傳統(tǒng)管理會計的缺點，大量提供諸如質(zhì)量、需求量、市場份額等非財務(wù)信息，借以幫助企業(yè)經(jīng)營管理者在進行戰(zhàn)略思考時能從更廣闊的視野、更深層次的內(nèi)容進行分析研究，為企業(yè)洞察先機、改善經(jīng)營和競爭能力、保持和發(fā)展長期的競爭優(yōu)勢創(chuàng)造有利條件。

　　2.作為戰(zhàn)略管理會計的理論分支，柔性戰(zhàn)略管理會計具有戰(zhàn)略管理會計理論基礎(chǔ)未有的一些特點：

　?、?靈活性。由于柔性戰(zhàn)略管理會計是以柔性化的戰(zhàn)略管理適應(yīng)市場的瞬息萬變，無論是從柔性化組織生產(chǎn)還是以人為本的企業(yè)文化熏陶，都在強調(diào)生產(chǎn)和經(jīng)營方式的靈活性和適應(yīng)性，所以相對于戰(zhàn)略管理會計而言，柔性戰(zhàn)略管理會計更加重視靈活性的運用，以適應(yīng)復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境。

　　② 精神性。“柔性戰(zhàn)略管理”強調(diào)“人本精神”，使柔性戰(zhàn)略管理會計帶著濃厚的精神色彩，注重從人的精神出發(fā)，分析和滿足人的各個層次的需求，強調(diào)精神的中心地位，都是柔性戰(zhàn)略管理會計不同與普通戰(zhàn)略管理會計的特點。從“軟”的角度（精神性），研究成本效益比，在“硬件”相同的情況下，為如何獲取更大的競爭優(yōu)勢提供強有力的決策支持。

　　柔性戰(zhàn)略管理會計的內(nèi)容

　　1.柔性戰(zhàn)略投資決策分析

　　同戰(zhàn)略管理會計一樣，這一階段依然分為3個部分：價值鏈分析、成本動因分析和戰(zhàn)略定位分析。但由于柔性戰(zhàn)略管理會計更加強調(diào)靈活的組織生產(chǎn)和人性化的管理控制，因此，柔性戰(zhàn)略管理會計在這3個部分比戰(zhàn)略管理會計更加有所側(cè)重。

　　（1）企業(yè)內(nèi)部差異價值分析。這是柔性戰(zhàn)略管理會計中尋求顧客滿意的一個步驟。顧客滿意取決于顧客讓渡價值。使顧客獲得更大的“顧客讓渡價值”的途徑之一是增加顧客購買的總價值。增加顧客總價值的差異化策略有5種：優(yōu)良的產(chǎn)品特性（如Benz公司）、良好的行銷渠道、強化消費者服務(wù)（IBM公司）、品牌或優(yōu)良形象策略、各種價格差異化策略。柔性戰(zhàn)略管理會計就是要把產(chǎn)生這5種顧客價值的價值鏈的環(huán)節(jié)（Value-added activities）分解開來，評估每個環(huán)節(jié)的成本效益，以確定最佳的差異化策略。

　?。?）執(zhí)行性成本動因分析。從戰(zhàn)略的角度看，影響企業(yè)成本態(tài)勢的動因主要來自企業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和企業(yè)執(zhí)行作業(yè)程序，這就構(gòu)成了結(jié)構(gòu)性成本動因（Structural Cost Driver）和執(zhí)行性成本動因（Executional Cost Driver）。從柔性戰(zhàn)略來看，主要應(yīng)該對執(zhí)行性成本動因進行分析。執(zhí)行性成本動因通常包括：① 參與（Participation），② 全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM），③ 能力利用（Capacity Utilization），④ 聯(lián)系（Linkages with Supplies or Customer），⑤ 產(chǎn)品外觀（Product Configuration），⑥ 廠址布局（Plant Layout Efficiency）。柔性戰(zhàn)略管理會計就是要對這些非量化，形成與改變均需要較長時間的成本驅(qū)動因素進行分析，尤其是涉及到人的因素，應(yīng)該作為決定性因素考慮。

　?。?）“差別化一低成本”戰(zhàn)略定位分析。柔性戰(zhàn)略管理會計的成本管理是建立在時間成本基礎(chǔ)上的，因此通過有效的時間控制，柔性化的生產(chǎn)組織系統(tǒng)能降低產(chǎn)品的多樣化成本，是可以使企業(yè)獲得產(chǎn)品差別化的同時兼具成本領(lǐng)先，這是同業(yè)競爭中對企業(yè)最為有利的一種競爭優(yōu)勢。因此，這一定位分析主要是針對“差別化一低成本”的戰(zhàn)略定位制定相應(yīng)的成本管理策略。

　　2.競爭對手分析

　　競爭對手分析的內(nèi)容包括：① 企業(yè)在與誰競爭，包括現(xiàn)存的和潛在的對手；② 識別競爭對手的價值鏈以及它們怎樣進行價值活動；③ 競爭對手的目標；④ 競爭對手的優(yōu)勢和劣勢；⑤ 面對外部進攻，競爭對手的反應(yīng)。

　　對于本行業(yè)的競爭者，管理會計人員可以幫助企業(yè)制定“價值鏈成本分析表”和“策略性差異與價值鏈成本差異比較表”進行分析比較。

　　3.顧客讓渡價值分析

　　這一項分析也就是分析企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或勞務(wù)的總價值與顧客總成本之間的差額。只要這個差額是高于競爭對手的，那么顧客就會對企業(yè)更加滿意，企業(yè)就可能贏得更多的市場份額。因此這里要把成本進行分解，分為“可歸于消費者利益的總成本”和“不可歸于消費者利益的產(chǎn)品成本”，根據(jù)不同的戰(zhàn)略選擇，對兩類成本進行劃分，使企業(yè)能向顧客提供充足的讓渡價值。

　　4.非財務(wù)手段的業(yè)績評價

　　這一過程主要是通過績效評價對企業(yè)戰(zhàn)略進行修正。柔性戰(zhàn)略管理會計在戰(zhàn)略業(yè)績評價中更加側(cè)重于非財務(wù)指標的使用。因為柔性管理強調(diào)人的特性。強調(diào)顧客滿意以及人力資源的優(yōu)化管理，因此不能大量依靠財務(wù)指標進行評價。這一階段大部分企業(yè)采用的是平衡記分卡的方法進行績效考評。