隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步確立和加入世界貿(mào)易組織，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)化程度日益加深，企業(yè)應(yīng)收賬款管理正在成為企業(yè)管理的重要組成部分，在很大程度上關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。但目前很多企業(yè)在內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制上存在嚴(yán)重的缺陷，企業(yè)內(nèi)部普遍缺少專門的信用等管理職能，不但造成信用風(fēng)險(xiǎn)失控，產(chǎn)生大量賬款拖欠，而且嚴(yán)重影響企業(yè)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)；同時(shí)也加大了企業(yè)的資金成本和風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)收賬款過(guò)高已成為困擾企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重大問(wèn)題。如果企業(yè)的應(yīng)收賬款不能得到及時(shí)清理回收，將不可避免地形成不良資產(chǎn)和壞賬損失。因此，企業(yè)應(yīng)以戰(zhàn)略的眼光，將應(yīng)收賬款清理工作提上重要的工作日程，制定有效措施，加快貨幣資金回收。很多企業(yè)在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中也積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，如能掌握以下六項(xiàng)應(yīng)忌諱的要點(diǎn)，就會(huì)把應(yīng)收賬款清欠工作做得更好。

　　1.忌拖

　　指客戶出現(xiàn)拖欠時(shí)要及時(shí)解決，不能一拖再拖。財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)對(duì)銷售中出現(xiàn)的回款異常客戶及時(shí)向業(yè)務(wù)部門進(jìn)行提示并核查原因，有必要直接向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，切實(shí)形成一個(gè)應(yīng)收賬款管理的部門聯(lián)動(dòng)。針對(duì)這些異?？蛻艄緫?yīng)及時(shí)分析客戶欠款原因，對(duì)屬于非正常拖欠的客戶應(yīng)采取停止發(fā)貨、限制發(fā)貨數(shù)量、加大催收力度等措施進(jìn)行清理，否則就會(huì)把活賬拖成呆賬，把呆賬拖成死賬；把小金額的欠賬拖成大金額的欠賬。

　　2.忌松

　　指清欠時(shí)要措施嚴(yán)密，行動(dòng)步步緊逼。企業(yè)對(duì)賒銷客戶制定信用政策時(shí)要適當(dāng)，不能太松；出現(xiàn)呆死賬跡象時(shí)制定、執(zhí)行清欠措施要嚴(yán)密、緊奏，不能松。病從口入，很多企業(yè)盲目地追求銷售，對(duì)賒銷客戶信譽(yù)調(diào)查不嚴(yán)，對(duì)信用不好、償還能力差的客戶大量賒銷產(chǎn)品，直接導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款金額過(guò)高、呆死賬現(xiàn)象嚴(yán)重。因此，杜絕或防止呆死賬的產(chǎn)生，制定適當(dāng)?shù)男庞谜哂稍搭^上控制是前提，出現(xiàn)呆死賬跡象積極解決是關(guān)鍵。

　　3.忌混

　　指清欠時(shí)首先要把雙方的債權(quán)、債務(wù)核對(duì)清楚，并且不能把商情和友情混為一談。債權(quán)、債務(wù)清晰并有正式的確認(rèn)書是清欠的前提。很多企業(yè)清收欠款時(shí)與客戶沒(méi)有一個(gè)雙方認(rèn)可的欠款金額，賬務(wù)混亂，尤其是長(zhǎng)期客戶尤為突出。賬務(wù)混亂清欠無(wú)從談及，因此企業(yè)應(yīng)及時(shí)與客戶進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)并取得正式的對(duì)賬函，這是解決欠款的一項(xiàng)必要措施。另外，有一部分企業(yè)出現(xiàn)呆死賬跡象時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往覺得欠款客戶和自己關(guān)系處得不錯(cuò)，甚至是同學(xué)關(guān)系、朋友關(guān)系，受這層關(guān)系蒙蔽而影響清欠。在清欠中切忌不能把商情和友情混為一談，這樣才會(huì)更好地做好清欠工作。

　　4.忌昏

　　指清欠時(shí)要對(duì)客戶的情況清晰地了解，不能昏庸。企業(yè)賒銷過(guò)程看似簡(jiǎn)單，其實(shí)是對(duì)企業(yè)的管理制度以及業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)要求較高的一項(xiàng)工作。每位關(guān)鍵崗位的人員出現(xiàn)一個(gè)小小的疏忽大意，都可能導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)呆死賬，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。因此，企業(yè)必須制定科學(xué)、完善的銷售制度，相關(guān)崗位人員必須嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。各級(jí)管理人員應(yīng)對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)情況、償還能力都應(yīng)有詳細(xì)的了解，對(duì)出現(xiàn)的拖欠原因應(yīng)客觀地判斷，時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)禁昏昏惡惡。否則，這些人員工作失誤、給企業(yè)造成損失是必然的。

　　5.忌懦

　　指清欠時(shí)不能懦弱，清欠措施一定要得力，當(dāng)然不能采取暴力手段。有些企業(yè)在賒銷過(guò)程中，客戶出現(xiàn)清欠苗頭時(shí)，顧及客戶關(guān)系不好意思進(jìn)行清收；采取清收措施時(shí)，唯唯諾諾，措施不得力，顧慮太多，嚴(yán)重影響清收效果。當(dāng)客戶出現(xiàn)客戶惡意拖欠時(shí)，企業(yè)應(yīng)正確面對(duì)并積極采取有力措施首先進(jìn)行發(fā)貨控制，并給客戶一定的壓力；必要時(shí)可要求客戶出具還款協(xié)議書、律師函催收、設(shè)置債務(wù)擔(dān)保、訴訟途徑解決等措施。企業(yè)如果表現(xiàn)出懦弱的跡象，客戶極有可能會(huì)變本加厲，給清欠工作帶來(lái)更大的隱患和障礙。

　　6.忌寡

　　指清欠的手段不能單一，要盡量多種有效手段并用?？蛻舫霈F(xiàn)貨款拖欠時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)每個(gè)欠款客戶的具體情況分別制訂科學(xué)、完整的清款措施并嚴(yán)格執(zhí)行，清收欠款的措施要多樣化，這樣才能更好地保證清欠效果。對(duì)有還款意愿但沒(méi)有能力的客戶可采取債務(wù)延期、商品抵償、債務(wù)轉(zhuǎn)股權(quán)、債務(wù)擔(dān)保等措施，對(duì)沒(méi)有還款意愿但有能力的欠款客戶應(yīng)積極采取律師函催收、訴訟保全、強(qiáng)制執(zhí)行等強(qiáng)有力的措施進(jìn)行催收，必要時(shí)要多種措施并用。如果清欠的措施單一，往往會(huì)影響清欠的效果。

　　每個(gè)企業(yè)出現(xiàn)客戶拖欠貨款的原因不同，因此應(yīng)針對(duì)不同的情況制定、實(shí)施具體的清欠策略，當(dāng)然制定策略時(shí)應(yīng)遵循成本效益原則。理解、熟悉以上關(guān)于清收欠款應(yīng)忌諱的六個(gè)要點(diǎn)，可能會(huì)起到更好的清欠效果。當(dāng)然還要切忌清收欠款時(shí)不能采取違法的措施，不能觸及法律的底線，否則可能會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)更大的損失。

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