算盤走了，信息化接踵而來。
從最初的企業(yè)自主開發(fā)會計電算化軟件到財務(wù)軟件商品化，從ERP理念到財務(wù)集中管理，從簡單支持記賬核算到實現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高度集成，從單機操作到異地實時查詢，始于20世紀80年代的我國企業(yè)信息化道路已經(jīng)走過20多年的歷史，并從20世紀90年代中期開始步入快速發(fā)展期。在我國企業(yè)信息化征程中，財務(wù)領(lǐng)域一直扮演著“先遣部隊”的重要角色。用友、金蝶和浪潮等大的國產(chǎn)管理軟件商都是從財務(wù)軟件開發(fā)起家的，實際工作中，許多企業(yè)都將財務(wù)管理作為企業(yè)管理的核心，在推進企業(yè)信息化建設(shè)時更是以財務(wù)管理信息化為切入點，因此，財務(wù)管理信息化在企業(yè)管理信息化建設(shè)中處于重要地位，而CFO則是財務(wù)管理信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)者。
財務(wù)管理：易也信息化，難也信息化
隨著中國加入WTO以及經(jīng)濟體制改革的不斷深入，我國企業(yè)已成長為市場主體，并煥發(fā)出勃勃生機，無論市場參與的廣度和深度都在不斷擴大和深入。目前相當一部分企業(yè)已經(jīng)走出國門，駛上全球化發(fā)展的快車道。與此相適應(yīng)，企業(yè)內(nèi)部控制也在日益增強，公司治理不斷完善，企業(yè)業(yè)績也獲得實質(zhì)提高。財務(wù)部門和財務(wù)人員的職能出現(xiàn)了可喜的轉(zhuǎn)型，突破了傳統(tǒng)的“管家婆”角色，成為企業(yè)的重要管理者和戰(zhàn)略支持者。如何配置好企業(yè)的各方面資源、打造企業(yè)的核心競爭力、管控企業(yè)風(fēng)險、應(yīng)對風(fēng)云變幻的市場環(huán)境等成為CFO們重點關(guān)注的內(nèi)容，全面預(yù)算管理、績效管理、供應(yīng)鏈管理、平衡計分卡等先進理念和管理工具也得到越來越多的應(yīng)用。
管理是門藝術(shù)，更是一本難念的經(jīng)書。企業(yè)管理沒有最好，只有更好。不同企業(yè)有著不同的內(nèi)外部環(huán)境，簡單地進行管理移植，常會因“水土不服”而無疾而終。CFO必須量體裁衣，為本企業(yè)量身定做適合的標準、制度和流程�！�2006中國CFO年度人物”獲得者——金鷹國際CFO韓相禮就坦承目前其面臨最大的管理難題是管理流程的優(yōu)化和標準的制定。
財務(wù)高管們不僅在設(shè)計內(nèi)部控制、財務(wù)管理等制度方面充當“主力軍”，更是在追求卓越的企業(yè)管理過程中殫精竭慮。談及企業(yè)管理，同是“2006中國CFO年度人物”獲得者的隆平高科CFO郭榮直言其目前面臨的難題是如何將企業(yè)計劃和預(yù)算管理向更為專業(yè)的水平推進。談及如何解決上述管理難題時，兩位CFO又都不約而同地認可信息化是提升管理的有效手段。
企業(yè)管理離不開信息化。然而，信息化對于企業(yè)管理并非屢試不爽的“特效藥”，而是一把“雙刃劍”。信息化有助于企業(yè)管理的推行和管理效率的提高，使傳統(tǒng)操作方式下不具可行性的管理變革成為可能；另一方面，信息化也帶來了新的管理難題，企業(yè)管理信息化失敗案例比比皆是。“2006中國CFO年度人物”獲得者——煙臺萬華CFO寇光武就發(fā)出了這樣的感慨——“從信息化角度來看，當前信息太多，如何從大量的數(shù)據(jù)中甄別有效信息是目前我們遇到的管理難題�！�
為信息化“定位”
將信息化請下“神壇”，說明大家對信息化的了解和熟悉在進一步加深。在信息“大爆炸”時代，信息化為企業(yè)管理帶來“便利”和制造“麻煩”的案例均比比皆是。不管人們?nèi)绾卧u價信息化在企業(yè)管理中的作用，信息技術(shù)卻在不斷升級換代，信息化產(chǎn)品也在不斷地推陳出新。在企業(yè)內(nèi)部，信息化已經(jīng)覆蓋包括財務(wù)、庫存、采購、銷售、生產(chǎn)制造、人力資源管理等諸多業(yè)務(wù)在內(nèi)的所有領(lǐng)域。
現(xiàn)實中，有的企業(yè)將信息化上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，而有的企業(yè)只將信息部門作為“排險”的附屬部門，足見不同企業(yè)對信息化的定位分歧有多大。那么，在企業(yè)財務(wù)管理框架中，我們究竟應(yīng)將財務(wù)管理信息化擺在一個什么位置呢？對此，CFO們有著不同的認識。
多數(shù)CFO認為信息化在企業(yè)財務(wù)管理中只是處于輔助地位。一位財務(wù)經(jīng)理的觀點很具有代表性，“作為企業(yè)集團，其內(nèi)部的主要聯(lián)結(jié)紐帶是資本，集團獨特的治理結(jié)構(gòu)決定了只有從財務(wù)角度實施一體化的管理與控制，才能使企業(yè)集團真正成為一個利益整體。財務(wù)控制是集團控制的基本手段，財務(wù)管理將貫穿企業(yè)整個運營流程，在事前、事中、事后的控制中發(fā)揮著重要作用。實施信息化只是財務(wù)管理工具的進化升級。通過實施集團財務(wù)業(yè)務(wù)信息化，固然可以使成本核算更加準確、預(yù)算管理更加全面、資金管控更加嚴格、財務(wù)分析更加及時、風(fēng)險防范更加有效，但其程度要看整個集團財務(wù)管理框架制定得是否完善、健全、規(guī)范，加上財務(wù)管理人員發(fā)揮自己的聰明才智，再結(jié)合企業(yè)的實際管理情況和需求、未來的發(fā)展戰(zhàn)略去應(yīng)用信息化�！�
還有一部分CFO認為信息化在企業(yè)財務(wù)管理框架中處于輔助地位和主導(dǎo)地位之間�？芄馕湔J為信息化在會計核算工作處于主導(dǎo)地位，而在財務(wù)管理中則處于輔助地位。郭榮則認為，“從現(xiàn)在展望未來，企業(yè)信息化管理與外部整體信息技術(shù)和環(huán)境的變化，正逐漸融合在一起并相對地自我獨立；而在財務(wù)管理框架中，應(yīng)該從現(xiàn)在的簡單財務(wù)會計報表和業(yè)務(wù)統(tǒng)計表格編制，逐步走向?qū)崟r計劃和預(yù)算管理、實時業(yè)務(wù)和財務(wù)風(fēng)險管理以及實時智能管理，最終將外部信息披露的透明化和內(nèi)部管理的精細化結(jié)合起來。信息化將逐漸從現(xiàn)在的輔助地位上升到在企業(yè)管理工作中處于主導(dǎo)地位�！�
另外，也有一部分CFO認為信息化在企業(yè)財務(wù)管理中應(yīng)處于主導(dǎo)地位。
不論將信息化擺在財務(wù)管理框架的主導(dǎo)地位還是輔助地位，信息化對于財務(wù)管理工作的重要性卻得到CFO的普遍認可。
雖然信息化是企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)在需求，但作為外生變量的信息化與企業(yè)的財務(wù)管理并不具有天生的融合性；相反，它們之間很可能會彼此排斥。財務(wù)管理信息化建設(shè)是一套系統(tǒng)工程，由諸多相輔相成的環(huán)節(jié)組成。這些環(huán)節(jié)包括：企業(yè)現(xiàn)狀分析與評估、企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化、信息化需求分析、確定信息化的總體構(gòu)架和標準、信息化項目分解、信息化資源保障分析、軟件選型、系統(tǒng)實施、人員培訓(xùn)等。軟件選型和系統(tǒng)實施只是財務(wù)管理信息化的一小部分，軟件選型之前有關(guān)的分析評估環(huán)節(jié)對于信息化的成功則更為關(guān)鍵。如由于對信息化總體規(guī)劃認識不夠，不少企業(yè)集團都面臨著集團內(nèi)部各分、子公司之間各種軟件林立的局面，成為集團統(tǒng)一會計核算和進行財務(wù)集中管理的瓶頸。對于企業(yè)財務(wù)管理而言，信息化只是一種工具或手段，CFO應(yīng)努力化解信息化與財務(wù)管理之間的“排斥反應(yīng)”，為二者有機融合創(chuàng)造條件。
信息化投資回報的定量衡量
信息化撲面而來，不少企業(yè)卻在猶豫徘徊，既憧憬著信息化會給企業(yè)帶來的飛躍，又擔(dān)心信息化失敗可能會使企業(yè)步入泥沼。信息化建設(shè)失誤使企業(yè)蒙受損失的案例并不鮮見，這種擔(dān)心也并非多余。同其他投資一樣，企業(yè)希望動輒以千萬計的信息化投資能夠得到豐厚回報，因此，也需要對信息化投入進行投入產(chǎn)出分析，便于企業(yè)更好地決策。作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要參與者，CFO需要從其專業(yè)角度對信息化投資進行投入產(chǎn)出分析。
然而，信息化建設(shè)投資的投入產(chǎn)出分析不同于設(shè)備購置、基建、技改、生產(chǎn)線建設(shè)投資等項目。CFO經(jīng)常使用的凈現(xiàn)金流量、投資回收期、內(nèi)含報酬率等財務(wù)指標，很難應(yīng)用于信息化建設(shè)投資回報的衡量上。信息化建設(shè)投資的成本投入比較容易計算，而對其投資回報進行定量分析卻是一個難題。因為信息化為企業(yè)帶來的效益大多是無形的，不能直接產(chǎn)生效益，而是通過與業(yè)務(wù)、管理的融合發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。
雖然沒有信息化投資回報的定量計算公式，但實際工作中，CFO在衡量財務(wù)管理信息化投資回報時有著各自的評估標準�？芄馕湔J為“這屬于一個可以定性但難以定量計算的問題。”同時，他通過信息化成本投入與節(jié)約人工工資的對比，給出了衡量信息化投資回報的思路——“可以通過簡單的計算，首先甄別信息化產(chǎn)品收集到的有效信息和無效信息，然后計算在同等工作量、同等時間要求的情況下，人工收集、整理有效信息所耗費的人工工資�！表n相禮也表達了相同的看法，他從以下幾個方面來定性考察衡量信息化的效果：使公司有關(guān)管理制度的推行更為容易；優(yōu)化管理流程、提升管理效率；使管理流程和管理制度標準化，企業(yè)更容易迅速復(fù)制拓展并產(chǎn)生規(guī)模效益和戰(zhàn)略價值；帶來顧客和員工滿意度的提升。郭榮則針對不同的信息化建設(shè)內(nèi)容給出了相應(yīng)的測算方法，他認為：“必須的信息化投資是不需要衡量回報的，應(yīng)與企業(yè)投資新產(chǎn)品、新工藝一樣，平衡外部投資者期望的企業(yè)投資回報率。作為一個項目應(yīng)有項目計劃和預(yù)算，包括可能的收益預(yù)測。由于信息化側(cè)重在內(nèi)部管理出效益，更多則需要從管理協(xié)同預(yù)測能減少的人工時間和主要管理費用，來預(yù)測機會成本，以測算投資回報率；對于側(cè)重業(yè)務(wù)流程的信息化建設(shè)，則需要從營銷和運營的敏捷性和維持可靠性方面減少的資源投入來預(yù)測機會成本�！�
企業(yè)信息化投資所帶來的回報用價值來體現(xiàn)，不外乎收入增加和成本降低兩個方面，因此，對于信息化投資回報率可以用公司表示：ROI=（增加的收入+減少的成本）/投資成本*100%.盡管如此，信息化帶來的收益衡量還是較難預(yù)測的，CFO在分析時既需要考慮成本和收入等財務(wù)指標，更需要運用考慮管理效率、客戶忠誠度、品牌形象等非財務(wù)指標。因此，如何對信息化投資回報進行分析，仍然是CFO面臨的一個挑戰(zhàn)。
信息化建設(shè)任重道遠
我們應(yīng)該清醒地認識到，企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀并不樂觀，企業(yè)在信息化建設(shè)過程中存在著一些認識上的偏差。從這方面來看，曾經(jīng)被炒得美輪美奐、被企業(yè)付于太多美好幻想的ERP（企業(yè)資源計劃）卻為企業(yè)帶來太多的苦難，也就不足為奇了。縱觀國內(nèi)企業(yè)信息化的進程不難看出，企業(yè)很少認識到制定信息化戰(zhàn)略的重要性，沒有綜合考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)布局、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)制造特點、產(chǎn)品市場變化、內(nèi)部管理需求、人員素質(zhì)等諸多因素，沒有通盤考慮信息化建設(shè)布局，往往頭腦一熱，匆匆上馬信息化，走到哪兒算哪兒；認為只要上了軟件就能解決問題，盲目信任和過度依賴系統(tǒng)供應(yīng)商，這樣就造成了企業(yè)有眾多的信息孤島，各系統(tǒng)之間無法形成數(shù)據(jù)暢通、全面共享的統(tǒng)一體，結(jié)果步入信息化的泥沼，處于進退兩難境地。
如何正確認識信息化在企業(yè)管理中的作用、如何制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略、如何看待和選擇系統(tǒng)供應(yīng)商、企業(yè)如何參與信息化建設(shè)過程、如何控制信息化投資風(fēng)險、如何使信息化與管理有機融合——需要企業(yè)認真總結(jié)、思考的信息化問題還有很多。
企業(yè)信息化建設(shè)，任重而道遠。
